キャンセルと返品について

キャンセル・返品交換について

お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は、基本的にいかなる理由があろうとお受けすることが出来ません。

• イメージと違った
• 機能面に納得できなかった
• 商品を間違えた
• 注文後不要になった
• 取付が出来なかった
• 取り付け途中あるいは取り付け後の商品
• 商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされている
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合

やむをえないと当店が判断した場合、キャンセル手数料は、販売金額の最低３割～+諸経費となります。

※ご注文前に商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。
※ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。

商品到着時のトラブルについて

お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、欠品・落丁・汚れがあった場合や配送事故等による商品の破損・汚損がある場合は、 商品到着時より1週間以内に、未使用且つ設置前の状態を前提とし、①商品の外箱 ②商品全体 ③破損部分の画像をお送りいただいての判断となります。
状況を確認の上、当店規定により新品を再度お届けし、上記の商品を当店送料負担にてお戻しいただきます。

破損品については、未設置の商品に限り返品を承ります。
設置済みもしくは設置済みの痕跡のある商品については返品を承ることはできません。

万一該当商品が入手困難な場合や【大型商品】などは、修理または返金にてご了承いただけますようお願いしております。

製品不良について

まず当店までご連絡下さい。
状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。

下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。

1. 当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。
2. 外箱を含め全ての付属品が揃っている。

• 事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。
• 返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。
• 返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。
  （箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。）
• 初期不良や破損時の交換対応などを含め保証の範囲は商品代のみとなります。
• いかなる場合におきましても工事の再訪問費、延期による損害などはお支払いできません。また配送遅延による損害についても免責とさせていただきます。

初期不良に関するご案内

当店でお取り扱いしている商品につきまして、メーカーでは「修理が可能な不具合」については初期不良とはみなさず、原則として「修理対応」とさせていただいております。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
以下に、初期不良として対応されるケースと、修理対応となるケースの一例をご案内いたします。

※初期不良かどうかの判定には、メーカーによる現物の点検・診断が必要です。
※点検は通常、メーカーの技術担当者が設置先へ訪問して行いますが、商品によってはお預かりして確認を行う場合もございます。
※最終的な対応内容は、メーカーの診断結果に基づき決定されます。

修理について

当店へご連絡いただきましたのち、メーカーサポートでの無償/有償修理となります。
メーカー保証書がない場合、メーカー保証期間中でも修理に費用が発生する場合がございますので、保証書は大切に保管して下さい。

人的ミスによる掲載不備について

当店では細心の注意を払い商品の機能詳細及び画像をメーカー情報から掲載していますが、 人的ミスの掲載不備で異なった情報や画像を掲載してしまっている場合もございます。
必ず商品の機能面及び形状につきましてはメーカーHPをご確認の上ご注文ください。
当店では掲載機能面及び形状につきましての保証は一切致しておりません。
また同様に販売価格に万が一不備がございました際は再度正式な販売金額をお伝えさせていただきます。