SEVEN SEVENについて

SEVEN SEVENはどのようなブランドですか？

詳しくはTOPページABOUTの項目をご覧ください。

TSUTSU Bottle/Tumblerシリーズについて

TSUTSUシリーズの特徴は何ですか？

詳しくはTOPページPRODUCTSのTumbler/Bottle7つの特徴をご覧ください。

普段どのようにお手入れをすればいいですか？

使用後は、必ず本体・パーツを取り外し、柔らかいスポンジに食器用中性洗剤を付け、優しく洗ってください。

※TSUTSU Bottleの中せんは分解して洗浄できます。

コーヒーや紅茶などの茶渋汚れが気になります。どのようにしたら取れますか？

ぬるま湯にセスキ炭酸ソーダを１％溶かし、本体内部に入れ6時間程度浸け置きした後、食器用中性洗剤で洗ってください。

保温・保冷が効かないのですが、故障ですか？また、保温・保冷が効いているか確認する方法はありますか？

熱湯を本体に半量入れ、約５分後、本体側面を触ってください。本体が熱くなっていれば、保温・保冷が効かない状態となっておりますので、ご使用を中止してください。

中の飲料物が漏れます。故障ですか？

パッキンや中せん等専用パーツが正しく装着されていない場合や劣化により、漏れが発生する恐れがあります。

入れてはいけない飲みものなどはありますか？炭酸飲料水やお酢、お酒、スポーツドリンク、乳製品などを入れても大丈夫ですか？

ドライアイス、炭酸飲料、牛乳、乳酸菌飲料、果汁、味噌汁やスープ等塩分を多く含んだものや目詰まりの恐れがあるものを入れてのご使用はおやめください。

傷や凹みの修理はできますか？

製品の構造上修理はできませんのでご了承ください。

食器洗浄機、食器乾燥機に入れてもいいですか？

キズや変形の原因になりますので使用しないでください。

部品はどのくらいの期間で交換する必要がありますか？また交換部品はどこで買えますか？

パッキンは消耗品のため1年を目安に交換してください。その他部品は消耗を確認し新しい部品と交換してください。
交換部品は次のページから購入可能です。

塗装が剥がれることはありますか？

JISに基づく基準を満たしておりますが、ぶつけたり擦ったりすると塗装が剥がれる恐れがあります。

サビが発生することはありますか？

飲み物を入れた状態、飲み終わった状態で長時間放置したり、塩素系の漂白剤などを使用するとサビの原因となります。

熱いお茶をボトルにいれたら色が変わりました。

お茶を高温に保つと、お茶の中に含まれているタンニンが酸化して茶色に変色します。
ボトルで熱いお茶を保温した場合、常に高温の状態のため、通常より早く変色します。
人体に影響はないのでご安心ください。

ボトルの中の臭いが取れません。どうしたらいいですか？

ぬるま湯にセスキ炭酸ソーダを１％溶かし、本体内部に入れ6時間程度浸け置きした後、食器用中性洗剤で洗ってください。

BPAフリーですか？その他有害物質は含まれていませんか？

BPAフリーです。食品衛生法に基づき有害物質の検査を実施しています。有害物質は含まれていませんのでご安心ください。

ボトルや部品の材質は何ですか？

各商品ページにてご確認ください。

保温・保冷効力はどのくらいありますか？

ボトルのサイズや種類によって異なります。詳細は各商品ページにてご確認ください。

ボトルを振るとカサカサ音がします。

本体内部にある金属箔が擦れる音ですので、異常ではありません。

底面のシールを剥がしてしまいましたが、大丈夫でしょうか？

ボトルの機能に影響はありません。底面のシールは製品保護と商品情報（品番・製造番号）になっておりますので、剥がさないようお願いいたします。

パッキンなど部品の取り付け方がわかりません。

各商品の「取扱説明書」をご確認ください。

ご注文について

注文内容の変更やお届け日の指定の変更はできますか？

商品やお届け日の変更は、当社より商品を発送する手続き前でしたら、承ることができます。変更をご希望の際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承ることができません。

注文のキャンセルはできますか？

詳しくはお買物ガイドの返品、交換、保証についての項目をご覧ください。

ご注文確定メールが届きません。

ご注文確認メールは、ご注文後すぐにご入力いただきましたメールアドレス宛に届きます。ご注文いただいて1営業日以上(長期休業などを除く)経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

引き出物や記念品など大口数量での購入を考えています。購入は可能ですか？

ご希望の商品や数量、ご使用用途などを確認のうえ、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

海外発送はできますか？

ご希望の商品や数量を確認のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

返品はできますか？

詳しくはお買物ガイドの返品、交換、保証についての項目をご覧ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

詳しくはお買い物ガイドのお支払い方法について各項目をご覧ください。

ラッピングについて

ラッピングはしてもらえますか？

詳しくは名入れ・ギフトページのラッピングについて項目をご覧ください。

複数の商品を個別にラッピングしてもらうことは可能ですか？

個別に包装を承っております。ご注文時に備考欄にご記入ください。
詳しくは名入れ・ギフトページのラッピングについて項目をご覧ください。

名入れ加工について

名入れ加工の料金はいくらですか？

1行（全角6文字または半角12文字まで）￥2,200（税込）にて承っております。
詳しくは名入れ・ギフトページの名入れ加工についてページをご覧ください。

名入れ商品は到着までにどのくらいかかりますか？

名入れの内容のご了承（校了）をいただいてから約3週間お時間をいただいております。

ロゴマークを入れることはできますか？

ご希望の商品や数量、ロゴマークデータを確認のうえ、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

その他

注文から商品到着までにどのくらいの時間がかかりますか？

詳しくはお買物ガイドの送料、お届けについてページをご覧ください。

配送料はどのくらいかかりますか？

詳しくはお買物ガイドの送料、お届けについてページをご覧ください。