よくある質問

お問い合わせ

お客さま各位

平素よりシュゲールYahoo!店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、ご注文の集中により商品発送に遅延が生じております。
在庫のある商品は通常2〜3営業日での発送のところ、現在7〜10営業日(+土日祝)程度のお時間をいただいております。本日以降のご注文につきましても、カート内で表示される「発送予定日」やメールでご案内する「お届け予定日」よりも遅れることが見込まれます。

またお問合せにつきましても、順次対応させていただいておりますが、調査からご回答までに、7〜10日ほどお時間がかかる場合がございます。何卒、ご理解いただきますよう、重ねてお詫び申し上げます。
お困りの際には「よくある質問」をご確認ください。

お問合せについてのご質問

Q:お電話で問い合わせたほうが早いですか

A:お調べした上でのご回答となりますので、できるだけメールでお問合せください。

Q:納期をメールで問い合わせをしたい

A:基本的には注文順に発送しております。ご注文内容により前後いたします。お問合せの間に行き違いで出荷させていだくこともございますのでご容赦ください。

現在の状況をお知らせいたします

5月25日切売り注文の再開となりました

新型コロナウィルス感染症の影響に伴う注文集中により 、切売り商品の新規ご注文受付を停止しておりましたが、 受付を再開させていただく事となりました。

4月15日 お取り寄せ注文の受付停止となりました

新型コロナウイルス感染症などの影響にともない、メーカーによる一部商品の生産停滞、在庫不足、生産延期、出荷の遅れ等が発生しているため、当面、お取り寄せでの注文受付を停止させていただきます

マスク関連商材の販売につきまして

入荷時、システムにアクセスやご注文が殺到し、即時完売となっております。入荷が不安定な為、入荷日や在庫状況のご質問に関してはお答えできない状況となっておりますことご理解ください。※再入荷のお知らせは「入荷通知ボタン」をご活用ください。

よくあるご質問一覧 

その他、ご不明な点がございましたら、 各商品ページに詳細を記載させていただいておりますので、ご確認いただくようお願い申し上げます。