サービスご利用ガイド

Yahoo!ショッピング店頭受取

当サービスのご購入方法や基本ルールは、Yahoo!ショッピング店頭受取サービスに準じております。
サービス内容やお支払い方法についてはYahoo!ショッピングガイドラインにより、変更となる場合がございますので予めご了承ください。

店舗受け取りについて

ご指定のトーカイグループ店舗へ　全国送料無料　でお届けします！

お届け日数の目安… ご注文日から4日～7営業日（土日祝除く）

・店舗受け取り手数料…無料
・配送料…商品合計金額・受取店舗に関わらず送料無料

※店舗受け取りの納期は、通常配送（優良配送）とは異なりますのでご注意ください。

注文手順

1．店舗受け取り対応の商品をカートに入れます

商品をカートに入れ、ショッピングカート一覧からご注文手続きへ進みます。

※カートの商品すべてが「店舗受け取り可能」でない場合、店舗受け取りを選択できません。
※ショップ内に一部店舗受け取りサービス不可商品がございます。
「この商品はトーカイグループ店舗受け取りをご利用いただけません。」など商品ページ内に記載しておりますのでご確認ください。

2．ご注文手続きにてお支払い方法を以下からお選びください

・PayPay
・クレジットカード

3．お届け方法を指定します

トーカイグループ店舗受け取りサービスを選択し 受取店舗を選択してください。
表示されたクラフトハートトーカイ、クラフトワールド、クラフトパーク、クラフトループ各店でお受け取り可能です。

※お届け先情報欄にご自宅住所等の入力がある場合でも、お届け方法で「トーカイグループ店舗受け取りサービス」を選択されますと、店舗配送されますのでご注意ください。

商品受け取り手順

1．ご指定のトーカイグループ店舗に商品をお届けします

お届け日数の目安… ご注文日から4日～7営業日（土日祝除く）

※各商品ページ「お届け情報→店舗受け取り納期目安」をご確認ください。
※ご注文が集中した場合は、納期目安よりも発送までにお時間をいただいております。
※年末年始など長期休暇は発送はお休みさせていただきます。

2．店舗到着のお知らせメールが届きます

店舗へ商品が到着したら、オンラインショップからメールでご連絡いたします。
※店舗スタッフからの電話連絡等はございませんのでご注意ください。

＞＞店舗到着メールが届かない？

3．店舗到着後、30日以内に受取指定された店舗へご来店ください

ご来店の際は、伝票番号が記載されたメール画面を、店舗スタッフにご提示ください。
ご注文商品を梱包済（未開封）の状態でのお渡しいたします。

ご指定のトーカイグループ店舗の営業時間中に受け取ることができます。
※店舗詳細については、クラフトタウン「店舗検索」をご覧ください。

ご注文前に必ずお読みください

預かり期間

店舗到着後30日間

※預かり期間を過ぎた場合は、当社からの連絡なくキャンセルとなります。

返品・交換・保証について

店舗での返品はお受けいたしかねます。

返品、交換、保証サービスについては、オンラインショップにて対応させていただきます。
詳しくは、シュゲールYahoo！店「お買い物ガイド」をご覧ください。

サービスについて

よくあるご質問

Q：送料は受け取り店舗により異なるか

A： 全国に250店舗以上あるクラフトハートトーカイなどトーカイグループ各店へ送料無料・手数料無料でお届けします。
※一部ご指定いただけない店舗もございます。

Q：商品到着までの日数は

A： 受け取り店舗に商品が届くまで、ご注文日から4日～7日営業日（土日祝除く）ほどお時間をいただいております。

※出荷地は静岡県です。
※お届けする店舗地域により日数は異なります。
各商品ページお届け情報の店舗受け取り納期をご確認ください。

※ショッピングカート内で店舗選択後にも、同様に表示されます。※通常配送と納期は異なります

Q：店舗受け取りで選べる支払い方法は

A：ご注文時のクレジットカード、PayPay払いのみで承っております。商品受け取りの際に店舗で支払うことはできません。

Q：店舗受け取りの商品到着の連絡はどうなるか

A：ご指定のトーカイグループ店舗に商品が到着しましたらメールにてご連絡します。
店舗スタッフからの電話連絡等はございませんのでご注意ください。

Q：店舗到着メールが届かない？

A：店舗到着連絡メールは、件名「【オンラインショップ「シュゲール」】 店舗到着のお知らせ 」 にて、
「info_ec@crafttown.jp」 より送信いたします。

※ご注文受付時のメールは、別途「yahoo-sh.ju@fujikyu-corp.co.jp」からの送信となります。
※当店からのメールが受信できるよう受信許可の設定をお願いします。
※ドメイン指定をされている場合は、メールアドレスの＠以降をご登録ください。

Q：受け取り期限はいつまで

A：商品の保管期間は店舗到着後30日間です。
保管期間を過ぎた場合は、自動キャンセルとなります。ご注意ください。

Q：店舗で領収証は発行できるか

A：店舗では店舗受け取りの領収証は発行できません。
詳しくは、シュゲールYahoo！店「お買い物ガイド 領収証について」をご覧ください

Q：店舗でキャンセルはできるか

A：実店舗への返品はできません。
いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、返送料お客様負担でご返品ください。
※返品は、当サイトで購入された商品に限ります。

詳しくは、シュゲールYahoo！店「お買い物ガイド 返品、交換、保証について」をご覧ください

Q：サービスを利用できる店舗は

A：ショッピングカートで選択いただける店舗が対象です。
お近くの店舗はクラフトタウン「店舗検索」よりご確認ください。

Q：どの商品でも店舗受け取り可能か

A：ショッピングカートで店舗受け取りサービスを選択いただける商品が対象です。
メーカー直送品、ミシンなど一部除外品がございます。
除外品につきましては「※この商品はトーカイグループ店舗受け取りをご利用いただけません。」と記載しております。

Q：クラフトメンバーのポイントは店舗で加算されるか

A：トーカイグループ実店舗の会員サービス（価格・ポイント・セール）は、店舗受け取りサービスには適用されません。

Yahoo!ショッピングのポイント、シュゲールYahoo!店で実施中のキャンペーン・クーポンなどがご注文内容に応じて随時適用されます。また、商品のお引き渡し手続き完了後、Yahoo!ショッピング獲得ポイントの進呈までは数日かかります。

Q：クラフトメンバーのポイントは支払い時に利用できるか

A：シュゲールYahoo!店では、クラフトメンバーのポイントはご利用いただけません。
Yahoo!ショッピング内の各種ポイントサービスやYahoo!ショッピング発行クーポンのみご利用いただけます。

Q：注文した商品について店頭で質問したい

A：ご注文商品についてのお問い合わせについては、当店までお問い合わせください。
商品の使用方法や詳細につきましても、シュゲールYahoo!店までお問い合わせください。

Q：シュゲールYahoo!店のサービスについて質問したい

A：シュゲールYahoo!店のキャンペーン内容については実店舗ではお答えできません。シュゲールYahoo!店までお問い合わせください。