よくあるご質問
皆様からよせられるご質問を掲載しております。質問をクリックしていただくと、回答がご覧頂けます。
ご注文について
- 1個からでも作れますか？
- 1個からご注文を承っております。
1個だけでもきちんとご希望に沿うようにデザインをさせて頂きますのでご安心ください。 - 電話での注文は可能ですか？
- 口頭では間違いがあるといけませんので、当サイトより買い物カゴを通してのご注文もしくはファックスオーダーシートをご利用いただいてFAXでのご注文をお願いいたします。
なお、FAXご注文の場合、受付までお時間を多少頂きますので、お急ぎの方は当サイトより買い物かごを通してご注文下さいませ。 - 納期はどれくらいですか？
- 商品によって異なりますので以下をご確認ください。
ご注文・決済完了後、ご入稿よりデザイン作成に３営業日、デザインの確定後７営業日のお日にちをいただいております。ユニフォーム型
オリジナルグッズ平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷 ドーム型オリジナルグッズ 平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷 自分で作る
オリジナル写真ストラップ平日14時迄のご入稿で、最短2営業日後出荷、通常3営業日後出荷 その他雑貨
「8E」から始まる商品平日14時迄のご注文で、最短2営業日後出荷、通常3営業日後出荷 チャーム 平日14時迄のご入稿で、最短当日(営業日)出荷、通常翌営業日出荷
※繁忙期にはお客様のご希望納期に添えない場合がございます。
※弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。銀行振り込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード払いが最も早く商品を発送することができます。
その他、詳しくはお支払い・送料のページをご参照下さい。 - キーパーやリベロなど同じチームでユニフォームが違う場合は作っていただけるんですか？
- もちろん、対応させていただきます。
同一チームでサッカーのキーパーやバレーボールのリベロなどユニフォームが異なる場合は同一デザインとして作らせていただいています。
但し、ホームやアウェイのユニフォームは、1デザインとしては対応しません。 - どのタイプになるのかよく判りません？
- 各商品ページにお客様の制作事例を掲載しておりますのでご参考にしてください。
- どのような状態で届きますか？
- ストラップはスポンジ入りのプラスチックケースにストラップをひとつずつお入れしてお届けします。
- 領収書がほしい。
- 下記を熟読の上、ご了承いただける方のみ発行させて頂きます。
領収書について クレジットカード決済
代引決済ご利用のお客様へご契約のクレジットカード会社から発行されるお客様のご利用明細、また、代金引換決済ご利用送り状伝票に付属の代金引換金額領収書をもって領収書にかえさせていただきます。 銀行前払い決済
ご利用のお客様へ金融機関への振込依頼書・払い込み受領書をもって領収書にかえさせていただきます。 領収書発行の注意点 ご注文者様と領収書の宛名が異なる場合 領収書の宛名が異なる場合など(例：ご注文者が個人様で、実際のご利用は団体・会社の場合など)、弊社の領収書をご希望の場合は【仮領収書】を発行させていただきます(税務上、正式な領収書は上記の領収書となります)。 ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合 ご注文者様のご住所へ郵送にてお送りさせ頂きます(商品に同封いたしません)。 領収書の宛名について 税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。 お支払方法の表示について 領収書には決済方法を記載させていただいております。 ポイント・クーポン
ご利用の場合領収書は、ポイントやクーポン利用”後”のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント(クーポン含む)値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
また、全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。予めご了承下さい。収入印紙について クレジットカード及び代金引換決済の場合、印紙の貼付はおこなっておりません。 再発行について 領収書の再発行は承っておりません。 以上をご理解ご了承くださいますお客様は、ご注文時に買い物カゴ内にあります【備考欄】より領収書のご希望の旨をお知らせください。（備考欄内にて宛名・領収日・但書のご指定が出来ます）
- 商品の返品・交換はできますか？
- 商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン確定後のキャンセル・ご変更はお受けできません。
当店では、いかなる商品もお客様都合による返品はお受けしておりません。
ただし、下記【返品・交換をお受けできるケース】に該当する場合に限り、対応させていただきます。
ご注文に際しては十分に注意してくださいますようお願い申し上げます。返品特約について
返品の条件
返品・交換を
お受けできるケース- ご注文と異なる商品が届いた場合。
- 不良品が万一届いてしまった場合(不良箇所の報告と共にご返品下さい。弊社に在庫が無い場合など交換に時間を頂く場合もございます)。
返品・交換を
お受けできないケース- 商品到着後８日を超えた場合。
- オーダーメイド・カスタムメイドの商品(ご注文が確定した段階でデザイン等の制作に移らせていただきます。オーダーメイド・カスタムメイドの商品は制作及び発送に関わらず返品・交換をお受けできません)。
- ご使用になられた商品。
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
- イメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による場合。
返品に係る送料負担の有無
返品交換条件で【返品・交換をお受けできるケース】に該当する場合は、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
※ ヤマト運輸株式会社をご利用の上、着払いにてご返送ください。返品のご連絡先
１２３トロフィー株式会社 手作りストラップのお店返品係 迄
TEL：050-5212-9913（ 受付平日 10：00～12:30 / 13:30～17：00 ）
メールでのお問い合わせは info@123strap.jp
※ 返品先に関しましては、当店へご連絡をいただいた際にお伝えいたします。
ご入稿・デザインについて
- 原稿の入稿はどうやってするのですか？
- 2つの方法がございます。
- ログインページからの入稿
- メールでの入稿
詳しくはこちらをご覧ください。
ただ、メールでのご入稿は、受付までお時間をいただきますので、お急ぎの方は、ログインページからのご入稿をおすすめします。 - コメントなどは入れることが出来るのでしょうか？また、その場合費用は？
- コメント入れることは可能です。費用も変わりません。
- 仕上がりのイメージ画像を確認できますか？
- 制作の前にデザイン案をご案内しますので校正を頂くことが可能です。
ただし、デザイン確認のないリピート注文は除きます。
また、ストラップ等に加工したお写真をお見せするサービスは行なっておりません。 - デザイン案の確認はどうやってするのですか？
- お客様専用デザインお打ち合わせページでのやり取りとなります。
デザイン案がお気に召さない場合は、変更箇所をお伝えください。修正して再度ご確認画像を送らせて頂きます。 - デザインはずっとのこっているのですか？
- ３年を目処に保存させてしています。ただし、データの保存を保障させていただいているものではございません。
- 実物を見てみたいのですが？
- 完全受注生産品のため、サンプルはご用意いたしておりません。
- 本当にそっくりに再現できるのですか？
- なるべくご入稿いただいたものに近いものを作る努力をしております。
ただ、小さな商品ですので、多少のデフォルメはご了承いただいております。
できる限りイメージに合うように色調補正をしておりますが、お客様のご覧になる環境は様々です。
ディスプレイでご覧になった色が実際の商品とは、色のイメージが異なる場合がございます。
あらかじめご了承の上、ご注文下さいますようお願い致します。色に強いこだわりをお持ちの方は、ユニフォームストラップ専用カラーサンプルを事前にご注文下さい。
また、金色や銀色、蛍光色をお入れすることはできません。
