ワインお買い物ガイド

ご注文商品の欠品について

複数の店舗で販売している為、ご注文のタイミングにより欠品が発生する場合がございます。ご注文後に欠品が発生した場合は、別途ご連絡申し上げます。予めご了承のほど宜しくお願い致します。

ワインのヴィンテージについて

主にリーズナブルな価格帯のワインにつきましては、ご注文のタイミングによりヴィンテージが混在したり、前後する場合がございます。また商品画像のボトルに記載されたヴィンテージと異なる場合もございます。特定のヴィンテージをご希望の際は、事前にお問い合わせくださいませ。

外観やコルクの状態について

ワインは様々なヴィンテージを楽しむことが出来るお酒で、ラベルも手作業で貼られていたり、材質も色々です。その為、造り手によってはラベルに多少のシワ、歪み、破れがあっても良品とされてます。

また経年に伴い、外観上の変化や劣化、液面の状態など、それぞれ差がございます。経年なりの状態と判断したものは良品として販売させて頂いており、状態のご指定は、お受け出来ませんので、ご了承の上お買い求め下さい。商品到着後のキャンセルやご返品もご遠慮下さいませ。

蝋(ロウ)キャップのワインについて

蝋の性質上、輸送途中などで、既に蝋が欠けているものやヒビが入ってしまう場合がございます。商品到着後の、返品交換はお受け致しかねますので、ご了承の上お買い求め下さい。

ワイン内の沈殿物やコルクの付着物について

主に「澱」や「酒石」と呼ばれるもので、ワインに元々含まれている成分(色素やタンニン、ポリフェノール等、酵母など)が表れたもので、お飲みになられても問題は無いことが専門家の間でも保証されています。

コルクに付着するカビ状のものについては、ワインが適切な湿度環境で保管されていた証拠とお考え下さい。ワインにとっての良好な保管条件、温度約15℃、湿度約75%は、カビが発生しやすい環境である為、時々見られる状態です。

また、抜栓前の瓶の中は、無酸素状態であり、カビが増殖することはありませんので、ワインの品質に影響することはありません。コルクを抜く前に、清潔な布巾などでしっかりとカビを拭き取って、お召し上がり下さい。

酸化防止剤について

商品説明や輸入元様の資料などで、酸化防止剤(亜硫酸、SO2)無添加という記載があるワインにつきまして、造り手が酸化防止剤を使用せず造ったワインでも、酵母が醗酵中に自ら亜硫酸を生成してしまうため、実質的に自然由来の亜硫酸が含まれてしまいます。

またその量は微々たるもの、日本の食品衛生上で表示すべき量の基準を満たしてしまうため、事実上、殆どのワインに記載がされております。

ただ自然に発生する亜硫酸も、ワイン中の酸素と結合しやすいため、時間と共に徐々に減少し、殆どゼロに近くなっている場合が多いとされております。

ワインの味がおかしい場合について

ワインの特性上、事前に外観などでは判断できないようなブショネや品質の劣化が起こっている場合がございます。そのようなワインに出会われた場合は、大変申し訳ございません。

中身を残したまま栓をして、早々に当店までご連絡頂けますでしょうか。当店で引き取らせて頂き、ワインやコルクの状態を当店もしくは輸入元様で確認の上、対応させて頂きます。

現物や中身がない場合は対応が出来かねます。また開栓後や、お届けから長期間経過したもの。万が一、状態に問題がないと判断した場合も返品や交換等はお断りする場合がございますので、ご了承くださいませ。

その他、返品・交換について

商品の品質や検品については細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後、一週間以内にご連絡下さい。

また、配送途中での破損等の事故がございましたら、タカムラまでご連絡ください。取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。その際の応対は、運送会社様より直接ご連絡する場合もございます。あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。)また、恐れ入りますが、下記の場合は、ご返品・交換をお受けできません。

・お届けから一週間を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お届け後、汚損・破損された商品
・お届け後、加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等をされた商品
・お取り寄せ品や、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

その他、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねますこと、ご了承下さいませ。

ワインの保管について

専用の定温倉庫で管理しております。

クール便について

https://shopping.geocities.jp/takamura/guide.htm#C-2

クール便でお届けしたワインは室温との温度差により結露が生じる場合があります。また、保管状態によってはクール便との温度差により液漏れが発生することがあります。お受け取りになったらすぐにワインをダンボール箱から出し、ボトルの水滴を拭き取ってワインセラーや冷暗所で保管してください。

※気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高いため、クール便をお勧めしています。クール便のご指定がなかった場合は劣化等を理由とする対応はお受けできません。 ※結露によって生じたラベルのずれや、液漏れなどによる返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

並行輸入品について

基本的に正規品と並行品の両方取り扱いがある場合、商品名に記載していますが、それ以外の場合は特に記載は省略しています。特定の輸入元様を希望される場合は事前にお問い合わせ下さい

ワインに関する、よくある質問は、こちらのQ&Aページをご覧下さい。

https://shopping.geocities.jp/takamura/faq.htm

配送・料金については、こちらをご覧下さい。

https://shopping.geocities.jp/takamura/guide.htm#C-7

ご注文、お支払い関連、その他は、こちらのご利用ガイドをご覧下さい。

https://shopping.geocities.jp/takamura/guide.htm