返品・交換について

下記をご確認の上、まずはメールかお電話にて、
返品・交換を希望する商品と、ご希望内容をご連絡ください。

当店からの返信をご確認前に商品をご返送いただいた場合、返品・交換をお断りする場合があります。

返品交換の条件について

店舗責任による交換の場合

不良品や商品の送り間違いなどの場合は、同商品の新品と交換いたします。
（交換における送料、手数料は当店にて負担）

お手数ですが、状態を明記の上、当店までお知らせくださいますようお願いいたします。

※不良品の場合でも、長期間ご使用いただいたものは、返品をお断りする場合があります。

お客様のご都合による返品交換の場合

色や形状のイメージ違いや、サイズ違い、注文間違いの場合、
商品名に【在庫品】と記載された未使用の商品に限り、返品・交換を承っております。

色や形状のイメージ違い、サイズ違い、注文間違いの場合の 返品・交換は、
送料往復分と、お支払い方法によっては請求手数料や返金手数料がお客様のご負担になります。

※明かりやモニターの違いにより写真と色が異なって見えることがあります。

※商品写真は撮影用にヒダを整えていますので、実際の商品とヒダの形が異なることがあります。

※メール便にて配送可能な商品も、交換の際には、通常の宅配便の送料になります。

以下の場合は、返品・交換を承れません。

× 商品を 使用 または 汚損、加工 された場合
× 製品個々の付属品(袋・台紙・タグ・フック・タッセル)を 破損/汚損/紛失/破棄 された場合
× 商品のお届けから7日以上たってからご連絡およびご返送いただいた場合
× 規格サイズでも、ご注文を受けてからお作りする【受注生産品】の場合
　※商品名に「受注生産A」や「受注生産B」と記されている商品は返品・交換を承れません。
× メーカー直送である【同梱不可商品】の場合
× 形態安定などのオプション加工を行った商品の場合
× 専用のサイズでお作りする、下記のような商品の場合

ご連絡について

以下の内容を添えて、メールまたはお電話にてお知らせください。
折り返し、手順などについてご案内致します。

ご連絡いただく内容

【1】ご注文者様のお名前
【2】注文ID(tengoku-10xxxxxx)または、受注番号(YS-20xxxxxx-10xxxxxxの形式の番号）
【3】返品または交換ご希望の商品
【4】ご希望内容の詳細

※「送り先」にお問い合わせいただいてもお答えできませんので、ご連絡は「連絡先」までお願いします。

※当店からの返信をご確認前に、商品をご返送いただいた場合、返品や交換をお断りする場合がございます。

ご返金について

商品をご返品いただいた際のご返金方法は、お支払い方法によって異なります。

クレジットカード決済

PayPay残高払い

銀行振込/ゆうちょ振替

ポイント払い