よくある質問

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    カタログはありますか
  • 申し訳ございませんがカタログはご用意しておりません。
    ご理解の程よろしくお願いします。
    振込用紙を紛失してしまいました。再発行出来ますか。
  • 後払い請求書の再発行につきましては、当店ではお手続きをお受付致しかねます。
    下記お電話番号まで直接お問合わせ下さい。

    (株)キャッチボール サポートセンター
    TEL:03-5909-3490
    問合せメールの返信が来ないのですが
  • ご注文は24時間お受けしておりますが、当店定休日はメール、お電話での対応業務はお休みさせていただいております。
    定休日中のお問合せは、翌営業日から順次対応をさせていただきます。
    ※お問い合わせ対応時間は午前11時〜17時までとなっております。
    (対応時間外は翌営業日からの確認となります。)
    クーリングオフできますか
  • 「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
    通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
    当サイトを含むインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

< 返品・交換について >

●商品到着後7日以内までお受けいたします。
また、返品交換は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。

●交換・返品の送料はお客様負担でお願いいたします。
※当社理由による交換・返品の場合は当社負担と致しますので事前にご連絡のうえ、当社指定の方法にてご返送ください。

●商品の色は、撮影時の光や、お客様のモニターの色具合などにより、実際の商品と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

●以下の商品は交換・返品をお受け出来ません。

・お届けより8日以上経過した商品
・商品タグを外した商品
・一度でもご使用になった商品
・洗濯をされている場合
・ショーツ類、下半身に直接ふれる商品
・ヌードブラなど粘着商品
・セット販売の片方や一部
・セール価格商品
・お客様が汚損または破損された場合
・ストッキング

*ご注意
ご注文当初、総額6,480円(税込)以上(ご注文時の送料無料金額設定による)お買い上げにより送料無料となりましたお客様で、 お客様ご都合の返品でご注文総額が6,480円(税込)未満(ご注文時の送料無料金額設定による)となりました場合、 当初無料となっていました送料590円(税込)分をご請求いただくことになりますので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
なお、お客様のご都合で「全商品返品」となりました場合、送料590円(税込)のみご請求いただくことになりますのでご理解の程宜しくお願いいたします。
また、代金引換決済にて「全商品返品」の場合、代引手数料のご返金はいたしかねますのでご理解の程宜しくお願いいたします。

●返品先の住所
 株式会社Water Air
 733-0002
 広島県広島市西区楠木町1丁目13-16 F.BLD 3F
 電話番号:082-294-3825
 メールアドレス:28@tu-hacci.co.jp