メンテナンスのご案内
11/19(火)13:00までを目途に社内システムの改修を行う影響で、ご注文内容の確認が出来かねるため、お問合せの対応にお時間をいただく可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ストア名変更のご案内
日頃より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
10/17（木）より、弊社各Yahoo!店はPayPayモール店へ変更致します。
- Super Sports XEBIO Yahoo!店 → Super Sports XEBIO PayPayモール店
- Victoria Golf Yahoo!店 → Victoria Golf PayPayモール店
- Victoria L-Breath Yahoo!店 → Victoria L-Breath PayPayモール店
- Victoria Surf & Snow Yahoo!店 → Victoria Surf & Snow PayPayモール店
商品のご注文はPayPayモールでの決済となります。
また、弊社からお届けします注文確定メールや配送完了メール、商品と同梱します納品書や返品伝票につきましては旧Yahoo!店のショップ名が表示されます事をご了承くださいませ。
引き続きのご利用ご愛顧のほど、何卒よろしくお願い致します。
お買いものガイド
SHOPPING GUIDE
お支払について
お支払い方法は5種類あります。
- クレジットカード
- 代金引換
- Yahoo!マネー／預金払い
- コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他）
- キャリア決済（ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）
※ドコモケータイ払いに関しましては、スマートフォン版Yahoo!ショッピングでのみご利用可能です。
クレジットカード
次のクレジットカードがご利用いただけます。
決済の際に入力したカード情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
| カードの種類 |
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、Yahoo! JAPANカード |
| お支払い回数 |
1回 ? 分割払い（3、5、6、10、12、15、18、20、24） |
※提携カードの場合は、発行カード会社の支払い方法に基づきます。
※海外発行カードは不正利用防止の為、使用できない場合があります。 その際は決済方法を代引きに変更のお願いをさせていただきます。
決済変更にご対応いただけない場合、一度注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
※ご購入者情報がカード会社に登録された情報と異なる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
返品・キャンセル時、ご注文後在庫切れの場合のカードの引き落としについて
商品をキャンセル・返品された場合、そのタイミングとカード会社の締め日によっては、当月ご利用金額から相殺されずに一度引き落としとなり、翌月のカードご請求時にご返金となる場合があります。
ご注文いただいた後に、在庫切れ等によってキャンセルとさせていただく場合も同様です。
代金引換
商品と引き換えに、配送ドライバーに代金をお支払いいただく方法です。
※代金引換をお選びいただきますと、異なる商品を2点以上お買い上げいただいた場合でも、まとめて発送となります。＜2018年12月4日より開始＞
※ご注文品がすべてご用意できてからの発送となります。
（ご注文にお取り寄せ商品、予約品、受注販売品が含まれている場合は、個別配送が選択できません。個別配送を選択した場合でも、代引きを選択した場合は自動的に一括配送に変更されます。）
※税込30万円以上の商品や、大型商品、特殊配送、同梱不可商品が含まれている場合は選択できません。
※代引きを選択された場合、宅配ボックスはご利用いただけません。
※「代引きをご利用の際は、発送手続き処理を行ったあとのキャンセル・商品受け取り拒否はできかねます。万が一、キャンセル・受け取り拒否が発生した場合は配送料及び代引き手数料を請求させていただきます。※配送料・手数料はサイト記載料金に準ずる」
Yahoo!マネー／預金払い
Yahoo!マネー／預金払いでのお支払い方法についてはこちらをご覧ください。
コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他）
コンビニ決済でのお支払い方法についてはこちらをご覧ください。
※ご注文完了後に在庫確保が確定したタイミングでお支払い番号お知らせメールが送信されます。
（実店舗の在庫を共有しております為、他店からの手配が必要となった場合には在庫確定までお日にちを頂く場合がございます。予めご了承ください。）
※お支払い期限は、お支払い番号発行日の翌日から10日間です。期限が切れるとお支払手続きはできませんのでご注意ください。
※ご入金後のキャンセルおよび注文内容変更は承りかねます。
キャリア決済 ※ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い
キャリア決済でのお支払い方法についてはこちらをご覧ください。
■ドコモケータイ払い（スマートフォン版Yahoo!ショッピングでのみご利用可能）
ドコモケータイ払いでのお支払い手順や注意事項についてはこちらをご確認ください。
※dポイントをご利用頂いたご注文において、ご注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時（キャンセル・返品など）に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、
dアカウントを廃止した場合などで失効している場合には、ドコモ側の仕様によりいかなる取消し事由においても返還されませんのでご注意ください。
■auかんたん決済
auかんたん決済でのお支払い手順や注意事項についてはこちらをご確認ください。
■ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いでのお支払い手順や注意事項についてはこちらをご確認ください。
領収書について
ご希望により、下記内容にて領収書を発行します。ご注文の際、備考欄にお書き添え下さい。
宛名：ご登録の氏名／但し書き：商品代金として／日付：購入日
注文時の確認メールが届かない
注文時の確認メール
当店からは「注文確定のお知らせ」「商品発送完了のお知らせ」の2通のメールを送信しております。
| 注文確定のお知らせ |
在庫が確定し、注文確定となった場合に当店より送信させて頂きます。 |
| 商品発送完了のお知らせ |
商品発送の完了後に送信させて頂きます。
※お品物到着後、カッターなど刃物での開封はお品物に傷がつく可能性があります。
開封時はご注意下さい。なお、本ケースによる返品交換は当店では承れませんので予めご了承下さい。 |
注文時の確認メールが届かない
- ご注文時に登録いただいたメールアドレスに入力の間違いがないかご確認をお願い致します。 お名前・ご注文日がわかる場合はご注文番号をメールにてご連絡ください。
- 迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用していると、通常のメールや登録しているメールマガジンなどが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。
- ご登録メールアドレスが、YahooBB、ヤフーメール（yahoo!）、Hotmail（MSN）、Gmail（google）、等のフリーメールをご利用のお客様につきましては、迷惑メール対策として、確認メールやお問い合せの返信メールをブロックしてしまう事例が確認されておりますのでご注意ください。
- 携帯メールアドレスをご利用のお客様につきましては、迷惑メール対策として、確認メールやお問い合せの返信メールをブロックしてしまう事例が確認されておりますのでご注意ください。
- セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定の際は、お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
- ご契約のプロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが設定されている場合があります。プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けがないか、各プロバイダのページでご確認下さいますようお願い申し上げます。
上記のいずれにも該当しない場合
オンラインストアお客様相談窓口へ、お問い合わせください。
※お問い合わせへのご回答にお時間を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
- オンラインストアお客様相談窓口
- E-mail：victoriaGolf_onlinestore@xebio-online.com
消費増税について
消費税増税前後のご注文についてのご案内
日頃より当オンラインストアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
10/1（火）に実施されます消費増税前後でのご注文についてご案内致します。
弊社ではご受注時点での決済金額にてご請求させていただきます。
例：
| 受注日 |
発送日 |
決済税率 |
| ①9月30日まで |
9月30日まで |
8% |
| ②9月30日まで |
10月1日以降 |
8%（※お客様の不足2%分ご負担は発生しません。） |
| ③10月1日以降 |
10月1日以降 |
10%（軽減税率商品は8%） |
予定は変更となる可能性がございます。予めご了承くださいませ。
返品・交換について
返品 ご注文時点での決済金額（税率）にてご返金致します。
交換 商品代金はご注文時点での決済金額（税率）にて承ります。
ラッピングについて
- 配送毎のラッピングとなります。
- 一度のご注文で複数商品を個別でラッピングする事はできません。一つのラッピング袋におまとめした状態でラッピングさせていただきます。
- 商品の大きさ、性質上ラッピングが出来かねる場合がございます。その際にはご連絡なくラッピング無しで発送させていただきます。
- ラッピング袋は最大【縦８００mm × 横６００mm】内に収まる商品のみとなります。
※ラッピング袋に収まらない場合には事前連絡なくラッピングせず発送させていただきます。
送料・配送について
配送までの時間について
在庫がある商品については、ご注文受付後、通常4営業日以内に発送いたします。
ご注文の内容によっては、それ以上のお時間をいただく可能性もございますが、その際にはご一報ご連絡をいたしております。
送料について
5,500円（税込）お買い上げいただくと送料は無料になります。
※期間限定キャンペーンを行なっている場合がございます。その場合、キャンペーン金額以上お買い上げいただくと送料は無料になります。
通常商品
| 沖縄・離島以外 |
550円 |
| 沖縄・離島 |
1,100円 |
大型商品・特殊商品
大型商品・特殊商品の送料は上記の送料とは異なります。 商品ページの商品詳細に送料を表示するか、ご注文後にメールでお知らせします。
同梱不可商品
同梱不可商品は、他の商品と一緒にご注文いただいても別送となりますので、別途送料が必要です。商品ページの商品詳細に送料を表示するか、ご注文後にメールでお知らせします。
配送について
-
異なる商品を2点以上お買い上げ頂いたケースの一部（※1）で、商品のお届けが早くなります！＜2018年12月4日より開始＞
例）商品Aと商品Bを購入頂くケース （同一商品の複数点数ご注文は除く）
当店では商品保有店舗から発送致しております。
異なる商品を2点以上お買い上げの場合、発送元店舗が分かれるケースがございます。
この場合複数の店舗から個々に商品を発送し、いち早くお届け致します。
なお、まとめてお届けをご希望のお客様は必ず備考欄（自由記入欄・その他記入欄）に「まとめて発送希望」の記入をお願い致します。
※1商品Aと商品Bを確保した発送店舗が同じ場合は一括で配送致します。
※ 代引き決済をお選び頂いた場合はまとめて発送となります。
※ 発送元店舗へ商品を集約し発送するため、ご注文から発送までにお時間を要すケースがございます。
- 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便（ゆうパケット）のいずれかでお届けします。各運送会社利用における注意事項については以下ご確認ください。
※お客様からの配送業者指定はお受けできません。
- 在庫がある商品はご注文受付後、通常4営業日以内に発送します（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中・離島を除く）。
- お品物到着後、カッターなど刃物での開封はお品物に傷がつく可能性があります。
開封時はご注意下さい。なお、本ケースによる返品交換は当店では承れませんので予めご了承下さい。
- お取り寄せ品、予約品は、在庫が確保でき次第の発送となります。別途、メールにてお知らせします。
- 商品のお取り寄せには7日～10日ほどお時間を頂いております。
- 日本国外への発送は行っておりません。
佐川急便について
- 地域によっては配送時間帯指定不可の場合がございますので詳しくはこちらをご確認ください。
ヤマト運輸について
- レッグマジック、パワーウェーブディスク、マグネットバイクはヤマト運輸からのお届けになります。
- 諸規定により、配送を承れない地域がございます。詳しくはヤマト運輸ホームページをご確認ください。
- 本商品は12:00～14:00の配送時間指定を承ることができません。システム上、12:00～14:00の配送指定日時が選択できるようになっておりますが、ご指定頂いた場合も承れませんので、予めご了承ください。
- 商品は通常商品とは別の倉庫で在庫を管理しております。金曜日～日曜日に承りましたご注文については、誠に勝手ながら月曜日に在庫の確認と発送対応をさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
日本郵便（ゆうパケット）について
- 郵便受けに投函・配達されます
- ご注文のサイズがゆうパケット規定サイズ：（3辺合計が60cm以内、厚さが3cm以内、重量は1ｋｇまで）
- お支払い方法が代金引換以外のご注文
- 日時指定無し
- 簡易ラッピングをご希望されないご注文
- 上記条件に該当しても、ゆうパケットで発送されない場合があります。
- お客様からのゆうパケットでの配送指定は不可となっております。
- 郵便受けが無い、郵便受けに入らない荷物については、対面でのお届けとなり、ご不在の場合は「不在通知表」が
投函され、一定期間郵便局で保管されます。
- 郵便受けへ投函しますので、盗難・紛失の可能性がございます。発送後、配送事故が発生した場合は、弊社にて対
応致します。
- ゆうパケットについて、詳しくはこちらをご確認ください。
「超PayPay祭」障害と取り込み遅延による、出荷遅延のお知らせについて
15日の超PayPay祭の好評にともない、PayPayモールでのご注文処理に時間がかかっております。
そのため、ご注文情報の反映も時間がかかっており、出荷のご準備に通常よりも2日前後、お時間を要する場合がございます。
楽しみにお待ちいただく中ではございますが、何卒事情ご高配の上、お届けまでお待ちいただけますよう、お願いいたします。
お問合せ対応・コールセンター運営について
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、お客さまセンターの出勤スタッフ数を制限し、座席間隔を広げるなどの対策を実施しております。
これに伴い、電話がつながりにくい場合やメッセージでのご返信に時間がかかる場合がございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。
配送時間帯指定不可地域について
※配送時間帯の指定ができない地域があります。
佐川急便の規定により、以下の地域は時間帯指定不可能地域となっております。ご注文時に配送時間帯のご指定を頂きましても、ご希望の時間にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。
北海道地区
| 北海道 |
樺戸郡(月形町、浦臼町)、夕張郡、空知郡(奈井江町、南幌町)、石狩郡 、積丹郡、古平郡、余市郡 、虻田郡、岩内郡、古宇郡、磯谷郡 、上磯郡、亀田郡、松前郡、茅部郡(鹿部町) 、二海郡、山越郡、瀬棚郡、茅部郡(森町)、久遠郡 、島牧郡、寿都郡 、檜山郡、爾志郡、奥尻郡 、上川郡(上川町、鷹栖町、当麻町、比布町、愛別町、美瑛町、東神楽町、東川町) 、中川郡(美深町)、上川郡(剣淵町、和寒町、下川町) 、雨竜郡 、留萌郡、苫前郡、増毛郡 、空知郡(上富良野町、中富良野町、南富良野町)、勇払郡(占冠村) 、河西郡、河東郡(鹿追町、音更町)、上川郡(清水町、新得町)、中川郡(幕別町)、広尾郡 、足寄郡、十勝郡、中川郡(本別町、池田町、豊頃町)、河東郡(士幌町、上士幌町) 、阿寒郡、厚岸郡、川上郡、釧路郡、白糠郡 、標津郡、野付郡、目梨郡 、常呂郡、網走郡(津別町、美幌町) 、紋別郡 、斜里郡、網走郡(大空町) 、天塩郡、利尻郡、礼文郡、中川郡(中川町) 、枝幸郡、宗谷郡、中川郡(音威子府村) 、空知郡(上砂川町)、樺戸郡(新十津川町) 、白老郡、勇払郡(厚真町、安平町、むかわ町) 、浦河郡、様似郡、沙流郡、新冠郡、日高郡、幌泉郡 、有珠郡 |
東北地区
| 青森県 |
東津軽郡(今別町、蓬田村、外ヶ浜町) 、平川市、中津軽郡、南津軽郡 、三戸郡 、上北郡(七戸町、東北町、六戸町、おいらせ町) 、下北郡 、つがる市、北津軽郡、西津軽郡 、上北郡(野辺地町、横浜町)、東津軽郡(平内町) |
| 岩手県 |
八幡平市、滝沢市、紫波郡、岩手郡 、下閉伊郡 、二戸郡 、西磐井郡 、気仙郡 、胆沢郡、和賀郡 、九戸郡 、上閉伊郡 |
| 秋田県 |
潟上市、南秋田郡 、北秋田市、鹿角郡、北秋田郡 、雄勝郡 、山本郡 、にかほ市 、仙北市、仙北郡 |
| 宮城県 |
遠田郡、加美郡 、牡鹿郡、本吉郡 、柴田郡、刈田郡、伊具郡 、栗原市、登米市 |
| 山形県 |
西村山郡、東村山郡 、西置賜郡 、飽海郡、東田川郡 、北村山郡、最上郡 |
| 福島県 |
双葉郡(広野町、楢葉町、富岡町) 大沼郡、河沼郡、耶麻郡 伊達市、本宮市、伊達郡(川俣町)、安達郡 相馬郡、双葉郡(大熊町、双葉町、浪江町) 石川郡、岩瀬郡、東白川郡 田村市、田村郡、双葉郡（川内村、葛尾村） 南会津郡 |
北陸地区
| 新潟県 |
佐渡市、阿賀野市、東蒲原郡 、胎内市、岩船郡、北蒲原郡 、西蒲原郡、南蒲原郡 、柏崎市刈羽郡、三島郡 、中魚沼郡 |
| 長野県 |
小県郡 、南佐久郡、北佐久郡 、安曇野市、諏訪郡、東筑摩郡 、上伊那郡、木曽郡 、下伊那郡 |
| 富山県 |
中新川郡 |
| 福井県 |
今立郡、南条郡、丹生郡 、三方郡、三方上中郡 、大飯郡（田烏、大谷、新保、大戸、加茂、竹長、本保を除く） 、吉田郡 |
関東地区
| 栃木県 |
塩谷郡、那須郡(那珂川町) |
| 群馬県 |
北群馬郡 、吾妻郡〔草津町、中之条町（入山、太子、小雨、日影、生須、赤岩）〕を除く 、利根郡、吾妻郡(草津町、中之条町（入山、太子、小雨、日影、生須、赤岩） |
| 千葉県 |
大網白里市 |
| 東京都 |
大島町(大島)、利島村(利島)、新島村(新島、式根島)、神津島村(神津島)、三宅村(三宅島)、御蔵島村(御蔵島)、八丈町(八丈島)、青ヶ島村(青ヶ島)、小笠原村(父島、母島) 、西多摩郡（奥多摩町、日の出町、檜原村） 、西多摩郡（瑞穂町） |
| 神奈川県 |
清川村 、中郡 、足柄上郡(大井町、開成町、松田町、山北町)、足柄下郡 |
| 埼玉県 |
秩父郡 |
中京地区
| 静岡県 |
周智郡 、沼津市戸田、井田、賀茂郡(松崎町、西伊豆町) 、賀茂郡(東伊豆町、南伊豆町、河津町) 、駿東郡小山町 |
| 山梨県 |
北杜市・南巨摩郡 、上野原市・北都留郡・南都留郡 |
| 愛知県 |
北設楽郡 |
| 岐阜県 |
本巣市（三橋）、養老郡、不破郡 、揖斐郡、安八郡（神戸町）、本巣郡 、郡上市 、飛騨市、下呂市、大野郡 、可児郡 |
| 三重県 |
南牟婁郡、北牟婁郡 、志摩市、多気郡、度会郡 、いなべ市 |
関西地区
| 奈良県 |
吉野郡 、宇陀市、宇陀郡 |
| 京都府 |
南丹市、船井郡 |
| 和歌山県 |
有田郡 、西牟婁郡、日高郡 、東牟婁郡 、伊都郡 |
| 大阪府 |
豊能郡 |
| 兵庫県 |
川辺郡、神崎郡、養父市 |
中国地区
| 岡山県 |
真庭市、美作市、久米郡、英田郡、勝田郡、苫田郡、真庭郡 、岡山市（北区建部町、北区御津）、瀬戸内市、和気郡 、加賀郡 、浅口郡、小田郡 |
| 鳥取県 |
西伯郡、日野郡 |
| 広島県 |
江田島市 、安芸高田市 、山県郡 、尾道市御調町、神石郡 、豊田郡 、尾道市御調町、世羅郡 |
| 島根県 |
隠岐郡 、雲南市、飯石郡、仁多郡 、鹿足郡 、邑智郡 |
| 山口県 |
玖珂郡、熊毛郡、大島郡 、阿武郡 |
四国地区
| 香川県 |
木田郡、香川郡、小豆郡 、仲多度郡、綾歌郡 |
| 愛媛県 |
上浮穴郡 、西予市、北宇和郡 、越智郡 、喜多郡、西宇和郡 、南宇和郡 |
| 徳島県 |
阿波市、名東郡、名西郡 、美馬市、三好市、三好郡、美馬郡 、那賀郡、海部郡、勝浦郡 |
| 高知県 |
香美市、香南市、土佐郡、吾川郡、長岡郡、高岡郡(佐川町、越知町、日高村) 、幡多郡 、高岡郡(四万十町、中土佐町、檮原町、津野町) 、安芸郡 |
九州・沖縄地区
| 福岡県 |
嘉穂郡、鞍手郡 、京都郡、築上郡(築上町) 、三潴郡、八女郡 、築上郡上毛町 、筑紫郡 |
| 大分県 |
玖珠郡 、速見郡、東国東郡 、由布市 |
| 佐賀県 |
東松浦郡、藤津郡 |
| 長崎県 |
壱岐市、松浦市鷹島町 、松浦市福島町 、西彼杵郡 、対馬市 、東彼杵郡、北松浦郡(小値賀町)、南松浦郡 |
| 宮崎県 |
西臼杵郡 、西諸県郡 、東臼杵郡 、東諸県郡 |
| 熊本県 |
阿蘇郡 、球磨郡、葦北郡 、玉名郡 、上益城郡、菊池郡菊陽町 、上天草市 、八代郡 |
| 鹿児島県 |
姶良郡 、薩摩郡 、志布志市、肝属郡、曽於郡 、西之表市、熊毛郡、鹿児島郡 、曽於市 、大島郡 |
| 沖縄県 |
石垣市、八重山郡 、宮古島市、宮古郡 、国頭郡(恩納村) 、国頭郡(国頭村、大宜味村、東村、今帰仁村、本部町、宜野座村、金武町、伊江村)、島尻郡(伊平屋村、伊是名村) 、島尻郡(南風原町) 、島尻郡(八重瀬町、与那原町、渡名喜村、久米島町、粟国村、北大東村、座間味村、渡嘉敷村、南大東村) |
※当情報は2014年5月時点となります。詳しい情報は佐川急便までお問い合わせください。
掲載商品について
- 当店ではご注文後に商品の在庫確認をさせて頂きます。
当店は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時点で在庫のある状態でも、在庫確認の時点で在庫が無くなっている場合もございます。
大変恐縮ではございますが、72時間以内に在庫がご用意できなかった場合には、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
ご注文のキャンセル手続きが完了しましたら、メールにてご連絡させて頂きます。
合わせて、ささやかではございますが、次回当店でご利用頂けますクーポンをご案内させて頂きます。
次回、ご利用の機会を頂けるようでしたら、是非ご使用頂ければ幸いです。
※なお、土日祝日を挟む際、また注文が集中した際にはご連絡が遅くなることがございますのでご了承ください。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
- 複数の商品をご注文時において発送予定日が異なる場合は、全てのご注文商品が揃ってからの発送となります。
- 当サイトにて商品の購入を申し込みいただいた場合、商品を発送した時点、
すなわち、発送を知らせる電子メールの発信をした時点で売買契約が成立となります。
ただし、個別の商品ごとに別途定めのある場合は、個別の定めを優先して適用するものとします。
商品を返品・交換するには
返品について
返品を希望される場合は、商品到着日より7日以内（土・日・祝日含む）に元払いにて返送下さい。
当店へのご連絡は不要です。
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。
返送先は、お買上明細に記載されている返品センター宛にご返送ください。
不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます、メールにてお問い合わせください。ご連絡がない場合は受け付けが出来ない場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
E-mail：victoriagolf_onlinestore@xebio-online.com
返品ガイドはこちら（PDF ダウンロード）
【お客様にて送料ご負担の上】
ご返送確認後、弊社基準にて検品し返品可能と判断出来ましたらご返品処理を進めさせて頂きます。
※検品に多少お時間を頂く場合もございます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
箱、お買上明細兼領収書、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品のパッケージや化粧箱（靴の箱等）には伝票を直接貼らず、必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼って返送ください。 上記が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。
返品時の紛失、損傷につきましては弊社では責任を負いかねます。 返送は荷物の追跡ができる宅配業者を利用し、送り状番号を控えてください。
返品をお受けできない商品
以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
【未使用でも返品が受けられない場合】
- ●別途設置作業が必要な商品(卓球台など)
- ●受注生産品、メーカー直送商品
- ●大口の注文商品
- ●福袋、特別企画商品など特別価格で販売をした商品
-
●商品の特性上、返品をお受けできない商品
- 水着、下着、マスクなど直接肌に触れる商品
- 書籍、DVD、CD、ソフトウェアライセンス製品
- 食品、飲料
- 医薬品、一部の医療機器
- 植物、生花
- 使用期限を超過した商品
- ●セット販売商品の一部返品
- ●ご注文後に弊社にて加工後、発送を行った商品
例)弊社にてスキー板にビンディングを取り付けした商品など
- ●オンラインストア以外でご購入された商品
- ●商品到着日から８日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
【状態により返品が受けられない場合】
- ●一度お使いになった商品
- ●お客様の事情により、傷または汚れが生じた商品
- ●タグ、パッケージ、付属品、保証書などを紛失・破損してしまった商品
- ●香水、タバコ等の匂いが付着してしまった商品
- ●ご購入後にお客様にて加工を行った商品（裾上げ、ラケットのガット張替、野球グローブの鞣し加工等）
- ●商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
- ●メーカーが初期不良と認めない場合
- ●梱包開封後のお客様都合によるファイティングロード商品の返品。
その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品
返品時の送料について
不良品を返品いただく場合の送料は、当グループにて負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。国内のみのサービス提供とさせていただいているため、弊社不備の際の海外からの返品対応時も国内においての配送料をお支払いさせていただきます。
※着払いでの返送の場合は送料を差し引いた商品代金を返金いたします。
商品代金のご返金について
返金までに2～3週間のお時間を頂戴しますが、混雑状況などにより最大１ヶ月程度かかる場合がございます。
■クレジットカードでお支払いの場合
到着した返品商品の内容を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金となります。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
■代金引換でお支払いされた場合
到着した返品商品の内容を確認後、銀行振込にてご返金します。
ご不明な点は、返品のご連絡の際にご確認ください。
■コンビニ決済でお支払いの場合
到着した返品商品の内容を確認後、銀行振込にてご返金いたします。
■キャリア決済でお支払いの場合
到着した返品商品の内容を確認後、ご返金手続きをさせて頂きます。
◇ドコモケータイ払い
ドコモケータイ払いのページで購入手続きを完了した日から翌々月末日までにキャンセル処理が完了した場合は、ドコモから返金されます。
上記以降は弊社より銀行振込にてご返金のお手続きをさせて頂きます。
詳細はこちらをご確認ください。
◇auかんたん決済
auかんたん決済のページで購入手続きを完了した日から翌々月末日までにキャンセル処理が完了した場合は、auから返金されます。
上記以降は弊社より銀行振込にてご返金のお手続きをさせて頂きます。
詳細はこちらをご確認ください。
◇ソフトバンクまとめて支払い
キャンセル完了タイミングによっては、ソフトバンクから自動返金がされない為、弊社より銀行振込にてご返金させて頂きます。
弊社からのご返金対象となる場合には、お振込み先等の情報提供のご依頼に関しまして別途メールにてご連絡させて頂きます。
※お客様の契約内容に基づく「通信料の請求締め日」から2日以内にキャンセル処理が完了した場合は、ソフトバンクから自動返金となります。
詳細はこちらをご確認ください。
※お客様都合での返品についてご注文時にかかった配送料、代引手数料は返金致しかねますのでご了承ください。
■paypay残高払いの場合
paypay経由での返金となります。
PayPay残高は、PayPayアプリの「残高」や「取引履歴」でご確認ください。
返金のご案内を受け取ってから数日後にご確認ください。
■paypay残高払い＋クレジットカード払いの場合
paypay支払い分についてはpaypay経由での返金となります。
PayPay残高は、PayPayアプリの「残高」や「取引履歴」でご確認ください。
返金のご案内を受け取ってから数日後にご確認ください。
クレジットカード払いについては、クレジットカード経由の返金となります。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
※paypayを利用してのお支払いの場合、チャージをお願いすることがございます。
予めご理解ご了承お願いします。
詳しくはこちら
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/163854/p/599
サイズの交換について
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。
試着・試し履きのお願い
到着した商品は、お使いになる前に、一度ご試着・お試し履きをお願いします。
- タグなどを外さず、薄手の衣服や靴下などの上から、商品が肌に直接触れないようにしてお試しください。
- シューズ類については、必ず室内で、傷や汚れなどつかないようにお試しください。
汚れや傷がついてしまった商品は、返品をお受けできかねますのでご注意ください。
在庫に関するご注意
当店ではご注文後に商品の在庫確認をさせて頂きます。
当店は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時点で在庫のある状態でも、在庫確認の時点で在庫が無くなっている場合もございます。
大変恐縮ではございますが、72時間以内に在庫がご用意できなかった場合には、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
ご注文のキャンセル手続きが完了しましたら、メールにてご連絡させて頂きます。
合わせて、ささやかではございますが、次回当店でご利用頂けますクーポンをご案内させて頂きます。
次回、ご利用の機会を頂けるようでしたら、是非ご使用頂ければ幸いです。
サイズガイド
弊社オンラインストアでは以下の方法にて採寸を実施しております。
その為、メーカ―表記サイズと実寸値が異なる場合が御座います。
また弊社独自の採寸・計量方法により計測を行っておりますため、多少の誤差が生じる場合がございます。
予めご了承下さい。
ウエア計測方法
ジャケット・スウェット・Tシャツ・ポロシャツ・シャツ・他トップスは下記の通り採寸を行っております。
ウェア(トップス)
1.
着丈
(後衿ぐり中央から、後身頃裾の最長部分)
2. 肩幅(肩線の幅の長さ)
3.
身幅(脇下間の左右直線の長さ)
4. 袖丈(肩先から袖丈までの長さ)
タンクトップ・ワンピースは下記の通り採寸を行っております。
1.
総丈(襟を除いた肩の付け根部分から、下端までの最長部分)
2. 身幅(脇下間の左右直線の長さ)
ボトムス計測方法
ロングパンツ・ハーフパンツ・ショートパンツは下記の通り採寸を行っております。
1.
ウェスト
(ウエスト幅×２）
2.
股上(上端から内股あわせ部分の縫い目までの長さ)
3.
股下(内股あわせ部分から縫い目に沿った裾部分までの長さ)
4. すそ周り(すそ幅×2)
5.
渡り幅(内股のあわせ部分から水平ラインの幅)
スカートは下記の通り採寸を行っております。
1.
ウエスト
(ウエスト幅×２）
2.
総丈(上端から下端までの長さ)
衣料小物計測方法
キャップ、ハットは下記の通り採寸を行っております。
1.
頭囲(内寸)
2.つばの長さ
マフラー、タオル、ハンカチは下記の通り採寸を行っております。
1.
横(横幅の最大値)
2.
縦(縦幅の最大値)
バック計測方法
デイパック、リュック、トートバッグ類は下記の通り採寸を行っております。
1. 幅(本体の横幅の最大値)
2. 奥行(本体のマチの最大値)
3. 高さ(持ち手を含まない本体の高さの最大値)
商品の価格について
商品の性質上、価格変動の可能性があることをあらかじめご了承ください。万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報（ポイント付与数を含む、以下「価格」）がサイト上に表示されていた場合は、次のように価格調整をさせていただきます。
- 商品の表示価格が、実際の商品価格より高い場合、価格の低い実際の商品価格に訂正し請求させていただきます。
- 商品の表示価格が、実際の商品価格より低い場合、注文確認メール送付後であっても、発送前にお客様にご連絡し改めて正しい価格をお知らせした上で商品発送のご指示をいただくか、または、ご注文のキャンセルのご指示を承ります。
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