お買いものガイド

SHOPPING GUIDE

お支払について

お支払い方法は6種類あります。

  1. クレジットカード
  2. 代金引換
  3. PayPay(残高)
  4. PayPay(クレジット)※旧あと払い
  5. コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他)
  6. キャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)
    ※ドコモケータイ払いに関しましては、スマートフォン版Yahoo!ショッピングでのみご利用可能です。

以下のお支払い方法については、1回のご注文で11点以上のご注文を承ることができません。
 ●代金引換
 ●コンビニ(セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、その他)
 ●キャリア決済(d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)
ご注文後に自動的にキャンセルとなり、合わせてその旨をメールてお知らせしますので、あらかじめご了承ください。
お手数ですが、ご注文点数を調整いただくか別のお支払い方法を選択いただき、再注文いただきますようお願いいたします。

クレジットカード

決済手数料 無料

次のクレジットカードがご利用いただけます。
決済の際に入力したカード情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

カードの種類 VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、Yahoo! JAPANカード
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、Yahoo! JAPANカード
お支払い回数 1回/分割払い(3、5、6、10、12、15、18、20、24)

※提携カードの場合は、発行カード会社の支払い方法に基づきます。
※海外発行カードは不正利用防止の為、使用できない場合があります。 その際は決済方法を代引きに変更のお願いをさせていただきます。 決済変更にご対応いただけない場合、一度注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
※ご購入者情報がカード会社に登録された情報と異なる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※ご注文者様と名義が異なる場合は、ご注文いただけません。

<禁止事項>
クレジットカードの不正利用は犯罪行為です。
当サイトでの不正利用が発覚した場合は、直ちに刑事責任、民事責任の追及のため、関係各所へ報告いたします。

返品・キャンセル時、ご注文後在庫切れの場合のカードの引き落としについて

商品をキャンセル・返品された場合、そのタイミングとカード会社の締め日によっては、当月ご利用金額から相殺されずに一度引き落としとなり、翌月のカードご請求時にご返金となる場合があります。
ご注文いただいた後に、在庫切れ等によってキャンセルとさせていただく場合も同様です。

代金引換

商品と引き換えに、配送ドライバーに代金をお支払いいただく方法です。

ご注文合計金額 ※代引き手数料含む 手数料
¥1~10,000 ¥330
¥10,001~30,000 ¥440
¥30,001~100,000 ¥660
¥100,001~300,000 ¥1,100

代金引換のご注文が、下記の何れかに該当する場合は、ご注文後に自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
①1回のご注文で11点以上のご注文
②1回のご注文金額が¥300,000(税込)を超えるご注文
③配送先が同一で複数の代金引換のご注文において、同一の注文日の決済金額合計、もしくは同一の配送日の決済金額合計が、¥500,000(税込)を超える場合の一部のご注文
※③に該当する場合は、以下の点にご注意いただくとともに、必要に応じてご対応をお願いいたします。
・自動キャンセルとなったご注文は、ご注文完了後に弊社からのメールにてお知らせいたします。
・決済合計金額が¥500,000(税込)を超えた場合は、ご注文の順序とは関係なく弊社指定のご注文が自動的にキャンセルとなり、自動キャンセルとなるご注文をご指定いただくことはできません。
・異なるモールでご注文の場合でも、上記条件に該当する場合は合算で決済金額合計を算出しますので、自動キャンセルの対象となります。
・上記条件に該当する場合は、大変お手数ですが、注文日および配送日が異なるようにご注文いただくか、代金引換以外の決済手段を選択いただくようお願いいたします。

※代金引換をお選びいただきますと、異なる商品を2点以上お買い上げいただいた場合でも、まとめて発送となります。<2018年12月4日より開始>
※ご注文品がすべてご用意できてからの発送となります。
(ご注文にお取り寄せ商品、予約品、受注販売品が含まれている場合は、個別配送が選択できません。個別配送を選択した場合でも、代引きを選択した場合は自動的に一括配送に変更されます。)
※税込30万円以上の商品や、大型商品、特殊配送、同梱不可商品が含まれている場合は選択できません。
※代引き決済をご利用の際、当店による発送手続き処理後のキャンセル・商品の受け取り拒否はできません。
お客様都合によるキャンセル、受取り拒否、長期不在等によりご注文商品が当店に返送された場合、配送料及び代引き手数料を請求いたします。
配送料及び代引き手数料につきましては、ご利用金額によって異なります。

PayPay(残高)

「PayPay(残高)」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay(残高)」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

PayPay(クレジット)※旧あと払い

PayPayでのお支払いを、注文後のお支払いにできる決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。

※詳細についてはこちらをご参照ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000013754

コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他)

コンビニ決済でのお支払い方法についてはこちらをご覧ください。

※ご注文完了後に在庫確保が確定したタイミングでお支払い番号お知らせメールが送信されます。
(実店舗の在庫を共有しております為、他店からの手配が必要となった場合には在庫確定までお日にちを頂く場合がございます。予めご了承ください。)
※お支払い期限は、お支払い番号発行日の翌日から10日間です。期限が切れるとお支払手続きはできませんのでご注意ください。
※ご入金後のキャンセルおよび注文内容変更は承りかねます。

キャリア決済 ※ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い

キャリア決済でのお支払い方法についてはこちらをご覧ください。

■ドコモケータイ払い(スマートフォン版Yahoo!ショッピングでのみご利用可能)

ドコモケータイ払いでのお支払い手順や注意事項についてはこちらをご確認ください。

※dポイントをご利用頂いたご注文において、ご注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時(キャンセル・返品など)に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、
dアカウントを廃止した場合などで失効している場合には、ドコモ側の仕様によりいかなる取消し事由においても返還されませんのでご注意ください。

■auかんたん決済

auかんたん決済でのお支払い手順や注意事項についてはこちらをご確認ください。

■ソフトバンクまとめて支払い

ソフトバンクまとめて支払いでのお支払い手順や注意事項についてはこちらをご確認ください。

PayPayポイント「今すぐ利用」について

Yahoo!ショッピングの「今すぐ利用」ではお買い物で付与される予定のPayPayポイントの一部を注文時に利用できます。
ご利用方法、詳細については下記からご確認いただけます。

Yahooショッピングヘルプページ
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000014157

ご注意
・弊社から配信されるメールや、明細書上では「今すぐ利用」で利用された割引額は表示されません。利用額の確認につきましては、Yahoo!ショッピングマイページにてご確認くださいませ。
・ご注文後に「注文内容変更、一部キャンセル、一部ご返品」が生じた場合、ご利用いただきました「今すぐ利用」ポイント分での割引がキャンセルされ、あとからPayPayポイント付与に切り替わります。
 この場合の付与予定ポイントは弊社ではお答えできません事をご了承くださいませ。付与ポイント詳細につきましてはYahoo!ショッピング問い合わせ窓口宛てにお問い合わせくださいませ。

領収書について

下記URLより領収証の発行が可能です。
「注文履歴詳細から発行」をご確認のうえ、お手数ですがお客様ご自身で発行ください。
領収書発行方法: https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938
注文詳細>注文履歴詳細ページにある[領収書を発行する]ボタンを押します。>領収書が表示されます。
宛名部分が空欄で表示されます。印刷後に宛名をご記入ください。
※コンビニ決済、銀行振込決済(ペイジー)の場合コンビニエンスストアや対応した金融機関へ領収書の発行を依頼をお願い致します。
※「代金引換」は佐川急便が発行する代金引換領収書が領収書となります。その際は、商品送付先名が領収書宛名となります。
※ご案内している領収書発行方法以外での領収書発行はできません。

注文時の確認メールが届かない

注文時の確認メール

当店からは「注文確定のお知らせ」「商品発送完了のお知らせ」の2通のメールを送信しております。

注文確定のお知らせ 在庫が確定し、注文確定となった場合に当店より送信させて頂きます。
コンビニ払いの場合は、在庫の確保後、お支払いに関するメールが送信されます。
お支払いの確認が取れましたら、注文確定メールを送信させて頂きます。
商品発送完了のお知らせ 商品発送の完了後に送信させて頂きます。
※お品物到着後、カッターなど刃物での開封はお品物に傷がつく可能性があります。
開封時はご注意下さい。なお、本ケースによる返品交換は当店では承れませんので予めご了承下さい。

注文時の確認メールが届かない

  1. ご注文時に登録いただいたメールアドレスに入力の間違いがないかご確認をお願い致します。 お名前・ご注文日がわかる場合はご注文番号をメールにてご連絡ください。
  2. 迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用していると、通常のメールや登録しているメールマガジンなどが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。
  3. ご登録メールアドレスが、YahooBB、ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google)、等のフリーメールをご利用のお客様につきましては、迷惑メール対策として、確認メールやお問い合せの返信メールをブロックしてしまう事例が確認されておりますのでご注意ください。
  4. 携帯メールアドレスをご利用のお客様につきましては、迷惑メール対策として、確認メールやお問い合せの返信メールをブロックしてしまう事例が確認されておりますのでご注意ください。
  5. セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定の際は、お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
  6. ご契約のプロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが設定されている場合があります。プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けがないか、各プロバイダのページでご確認下さいますようお願い申し上げます。

上記のいずれにも該当しない場合

お客様相談窓口へ、お問い合わせください。
※お問い合わせへのご回答にお時間を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

オンラインストアお客様相談窓口
E-mail:victoria_onlinestore@xebio-online.com

消費増税について

消費税増税前後のご注文についてのご案内

日頃より当オンラインストアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
10/1(火)に実施されます消費増税前後でのご注文についてご案内致します。
弊社ではご受注時点での決済金額にてご請求させていただきます。

例:

受注日 発送日 決済税率
①9月30日まで 9月30日まで 8%
②9月30日まで 10月1日以降 8%(※お客様の不足2%分ご負担は発生しません。)
③10月1日以降 10月1日以降 10%(軽減税率商品は8%)

予定は変更となる可能性がございます。予めご了承くださいませ。

返品・交換について

返品 ご注文時点での決済金額(税率)にてご返金致します。
交換 商品代金はご注文時点での決済金額(税率)にて承ります。

年末年始の営業、お問い合わせ対応について

・年末年始の営業、お問い合わせについて
ご注文受付・商品の発送・お問い合わせ対応につきましては、年末年始も休まず営業いたします。
※ご注文が集中した場合の商品の在庫状況や発送手続き、配送会社の集配状況などにより、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
また、お問い合わせが集中した場合やお問い合わせの内容によって、お電話、メールでの対応にお時間をいただく場合がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

・返品対応について
返品の対応に関しましては、年末年始期間は通常よりもお時間を頂戴いたします。
お品物の到着を確認後、順次検品・返金手続きを進めさせていただきますが、金融機関の休業などにより入金までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・銀行振込による返金手続きについて
弊社からの返金手続きは、12月29日が年内最終日となります。新年は1月5日より順次対応させていただきます。

天候不良に伴う商品のお届けへの影響について

【天候不良に伴う商品のお届けへの影響について】
天候不良により、一部の地域で荷物の集荷お届けの停止・遅れが生じております。
ご注文時にご希望いただきました配送日時指定でのお届けが難しい場合がございます。
※返品・交換にもお時間をいただく場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

【北陸地方で発生した地震による荷物のお届けへの影響について】
1月1日に北陸地方で発生した地震の影響によりまして、一部の地域で荷物の集荷お届けの停止・遅れが生じる場合がございます。
※ご注文時にご希望いただきました配送日時指定でのお届けが難しい場合がございます。
※返品・交換にもお時間をいただく場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

詳細に関しましては佐川急便ホームページをご確認ください。
URL https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
または日本郵便ホームページをご確認ください。
URL https://www.post.japanpost.jp/unkou.html
※該当地域からの発送も同様です。

送料・配送について

送料について

通常商品:550円(税込)[沖縄・離島 1,100円(税込)]
通常5,500円(税込)以上お買い上げいただくと送料は無料です。
※期間限定キャンペーンを行っている場合がございます。その場合、キャンペーン金額以上お買い上げいただくと送料は無料です。
※同梱不可商品は、他の商品と一緒にご注文いただいても別送となりますので、別途送料が必要です。商品ページの商品詳細に送料を表示するか、ご注文後にメールでお知らせします。
※上記送料は全ての配送業者において同一金額です。

通常商品

沖縄・離島以外 550円(税込)
沖縄・離島 1,100円(税込)

※大型商品・特殊配送品の送料は上記送料とは異なります。
※同梱不可商品は、他の商品と一緒にご注文いただいても別送となりますので、別途送料が必要です。商品ページの商品詳細に送料を表示するか、ご注文後にメールでお知らせします。

配送について

佐川急便について

ヤマト運輸について

ヤマトホームコンビニエンスについて

日本郵便(ゆうパケット)について

配送時間帯指定不可地域について

佐川急便 時間帯指定不可地域

佐川急便の規定により、以下の地域は時間帯指定不可能地域となっております。
ご注文時に配達時間帯のご指定をいただきましてもご希望の時間にお届けできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
くわしくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせください。

北海道エリア

北海道 阿寒郡鶴居村、足寄郡足寄町、足寄郡陸別町、厚岸郡厚岸町、厚岸郡浜中町、網走郡大空町、網走郡津別町、網走郡美幌町、虻田郡喜茂別町、虻田郡京極町、虻田郡洞爺湖町、虻田郡豊浦町、虻田郡ニセコ町、虻田郡真狩村、虻田郡留寿都村、石狩郡新篠津村、石狩郡当別町、石狩市、磯谷郡蘭越町、岩内郡岩内町、岩内郡共和町、有珠郡壮瞥町、浦河郡浦河町、雨竜郡雨竜町、雨竜郡秩父別町、雨竜郡沼田町、雨竜郡北竜町、雨竜郡幌加内町、雨竜郡妹背牛町、枝幸郡枝幸町、枝幸郡中頓別町、枝幸郡浜頓別町、奥尻郡奥尻町、河西郡更別村、河西郡中札内村、河西郡芽室町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、河東郡士幌町、樺戸郡浦臼町、樺戸郡新十津川町、樺戸郡月形町、上磯郡木古内町、上磯郡知内町、上川郡愛別町、上川郡上川町、上川郡剣淵町、川上郡標茶町、上川郡清水町、上川郡下川町、上川郡新得町、上川郡鷹栖町、川上郡弟子屈町、上川郡当麻町、上川郡美瑛町、上川郡東川町、上川郡比布町、上川郡和寒町、亀田郡七飯町、茅部郡鹿部町、茅部郡森町、釧路郡釧路町、久遠郡せたな町、様似郡様似町、沙流郡日高町、沙流郡平取町、標津郡標津町、島牧郡島牧村、積丹郡積丹町、斜里郡清里町、斜里郡小清水町、斜里郡斜里町、白老郡白老町、白糠郡白糠町、寿都郡黒松内町、寿都郡寿都町、瀬棚郡今金町、宗谷郡猿払村、空知郡上砂川町、空知郡上富良野町、空知郡奈井江町、空知郡中富良野町、空知郡南幌町、空知郡南富良野町、伊達市、天塩郡遠別町、天塩郡天塩町、天塩郡豊富町、天塩郡幌延町、十勝郡浦幌町、常呂郡置戸町、常呂郡訓子府町、常呂郡佐呂間町、苫前郡初山別村、苫前郡苫前町、苫前郡羽幌町、中川郡池田町、中川郡音威子府村、中川郡豊頃町、中川郡中川町、中川郡美深町、中川郡本別町、新冠郡新冠町、野付郡別海町、日高郡新ひだか町、檜山郡厚沢部町、檜山郡上ノ国町、広尾郡大樹町、広尾郡広尾町、二海郡八雲町、古宇郡神恵内村、古宇郡泊村、古平郡古平町、幌泉郡えりも町、増毛郡増毛町、松前郡福島町、松前郡松前町、目梨郡羅臼町、紋別郡遠軽町、紋別郡雄武町、紋別郡興部町、紋別郡滝上町、紋別郡西興部村、紋別郡湧別町、山越郡長万部町、夕張郡栗山町、夕張郡長沼町、夕張郡由仁町、勇払郡安平町、勇払郡占冠村、勇払郡むかわ町、余市郡赤井川村、余市郡仁木町、余市郡余市町、利尻郡利尻町、利尻郡利尻富士町、留萌郡小平町、礼文郡礼文町

東北エリア

青森県 上北郡おいらせ町、上北郡七戸町、上北郡東北町、上北郡野辺地町、上北郡横浜町、上北郡六戸町、上北郡六ヶ所村、北津軽郡中泊町、三戸郡三戸町、三戸郡新郷村、三戸郡階上町、下北郡大間町、下北郡風間浦村、下北郡佐井村、下北郡東通村、十和田市、中津軽郡西目屋村、西津軽郡深浦町、東津軽郡今別町、東津軽郡外ヶ浜町、東津軽郡平内町、東津軽郡蓬田村、平川市、弘前市、南津軽郡大鰐町、南津軽郡藤崎町
岩手県 岩手郡岩手町、岩手郡葛巻町、岩手郡雫石町、上閉伊郡大槌町、九戸郡軽米町、九戸郡九戸村、九戸郡野田村、九戸郡洋野町、気仙郡住田町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、紫波郡紫波町、滝沢市、遠野市、二戸郡一戸町、八幡平市、和賀郡西和賀町
宮城県 伊具郡丸森町、牡鹿郡女川町、刈田郡蔵王町、刈田郡七ヶ宿町、加美郡色麻町、栗原市、塩竈市、登米市、本吉郡南三陸町
秋田県 雄勝郡羽後町、雄勝郡東成瀬村、男鹿市、鹿角郡小坂町、鹿角市、北秋田郡上小阿仁村、北秋田市、仙北郡美郷町、仙北市、にかほ市、南秋田郡井川町、南秋田郡大潟村、南秋田郡五城目町、南秋田郡八郎潟町、山本郡八峰町、山本郡藤里町、山本郡三種町
山形県 飽海郡遊佐町、北村山郡大石田町、酒田市、西置賜郡飯豊町、西置賜郡小国町、西置賜郡白鷹町、西村山郡朝日町、西村山郡河北町、東置賜郡川西町、東置賜郡高畠町、東田川郡庄内町、最上郡大蔵村、最上郡金山町、最上郡鮭川村、最上郡戸沢村、最上郡舟形町、最上郡真室川町、最上郡最上町
福島県 安達郡大玉村、石川郡浅川町、石川郡石川町、石川郡玉川村、石川郡平田村、石川郡古殿町、伊達郡川俣町、岩瀬郡鏡石町、岩瀬郡天栄村、大沼郡会津美里町、大沼郡金山町、大沼郡昭和村、大沼郡三島町、河沼郡会津坂下町、河沼郡柳津町、河沼郡湯川村、相馬郡飯舘村、相馬郡新地町、田村郡小野町、田村郡三春町、田村市、東白川郡鮫川村、東白川郡棚倉町、東白川郡塙町、東白川郡矢祭町、双葉郡大熊町、双葉郡葛尾村、双葉郡富岡町、双葉郡浪江町、双葉郡楢葉町、双葉郡広野町、双葉郡双葉町、双葉郡川内村、南会津郡下郷町、南会津郡只見町、南会津郡檜枝岐村、本宮市、耶麻郡猪苗代町、耶麻郡北塩原村、耶麻郡西会津町、耶麻郡磐梯町

関東エリア

栃木県 那須郡那珂川町、那須郡那須町、那須塩原市
群馬県 吾妻郡草津町、吾妻郡高山村、吾妻郡嬬恋村、吾妻郡中之条町、吾妻郡長野原町、吾妻郡東吾妻町、甘楽郡甘楽町、甘楽郡下仁田町、甘楽郡南牧村、北群馬郡榛東村、多野郡上野村、多野郡神流町、利根郡片品村、利根郡川場村、利根郡昭和村、利根郡みなかみ町、藤岡市
埼玉県 入間郡越生町、秩父郡小鹿野町、秩父郡長瀞町、秩父郡東秩父村、秩父郡皆野町、秩父郡横瀬町、秩父市
東京都 青ヶ島村、大島町、小笠原村、神津島村、利島村、新島村、八丈島八丈町、御蔵島村、三宅島三宅村
神奈川県 愛甲郡愛川町、愛甲郡清川村、足柄上郡大井町、足柄上郡開成町、足柄上郡松田町、足柄上郡山北町、足柄下郡箱根町、足柄下郡真鶴町、足柄下郡湯河原町、藤沢市、三浦郡葉山町、三浦市、南足柄市、横須賀市

中部エリア

新潟県 阿賀野市、岩船郡粟島浦村、佐渡市、東蒲原郡阿賀町
石川県 輪島市
福井県 今立郡池田町、大飯郡おおい町、大飯郡高浜町、大野市、南条郡南越前町、丹生郡越前町、三方上中郡若狭町、三方郡美浜町、吉田郡永平寺町
山梨県 上野原市、北都留郡小菅村、北都留郡丹波山村、南都留郡道志村、南都留郡鳴沢村、南都留郡山中湖村
長野県 安曇野市、上伊那郡中川村、上高井郡高山村、上水内郡飯綱町、上水内郡小川村、上水内郡信濃町、木曽郡上松町、木曽郡王滝村、木曽郡大桑村、木曽郡木曽町、木曽郡木祖村、木曽郡南木曽町、北安曇郡小谷村、北安曇郡白馬村、北佐久郡軽井沢町、北佐久郡立科町、北佐久郡御代田町、下伊那郡阿南町、下伊那郡売木村、下伊那郡大鹿村、下伊那郡天龍村、下伊那郡豊丘村、下伊那郡根羽村、下伊那郡平谷村、下伊那郡泰阜村、下高井郡木島平村、下高井郡野沢温泉村、下高井郡山ノ内町、下水内郡栄村、諏訪郡下諏訪町、諏訪郡原村、諏訪郡富士見町、小県郡長和町、東筑摩郡生坂村、東筑摩郡麻績村、東筑摩郡筑北村、南佐久郡川上村、南佐久郡北相木村、南佐久郡小海町、南佐久郡南相木村、南佐久郡南牧村
岐阜県 大野郡白川村、下呂市、高山市
静岡県 熱海市、伊東市、賀茂郡西伊豆町、賀茂郡松崎町、浜松市天竜区
愛知県 北設楽郡設楽町、北設楽郡東栄町、北設楽郡豊根村、知多郡南知多町、西尾市

近畿エリア

三重県 志摩市、鳥羽市
京都府 宇治市、京都市右京区、南丹市、船井郡京丹波町
大阪府 豊能郡豊能町、豊能郡能勢町
兵庫県 川辺郡猪名川町、神崎郡市川町、神崎郡神河町、神崎郡福崎町、たつの市、姫路市、美方郡香美町、美方郡新温泉町、南あわじ市、養父市
奈良県 宇陀郡曽爾村、宇陀郡御杖村、宇陀市、吉野郡上北山村、吉野郡川上村、吉野郡黒滝村、吉野郡下北山村、吉野郡天川村、吉野郡十津川村、吉野郡野迫川村、吉野郡東吉野村、吉野郡吉野町
和歌山県 有田郡広川町、有田郡湯浅町、伊都郡かつらぎ町、伊都郡高野町、田辺市、西牟婁郡白浜町、西牟婁郡すさみ町、東牟婁郡北山村、東牟婁郡串本町、東牟婁郡古座川町、東牟婁郡太地町、東牟婁郡那智勝浦町、日高郡印南町、日高郡日高川町

中国エリア

島根県 飯石郡飯南町、雲南市、邑智郡邑南町、邑智郡川本町、邑智郡美郷町、隠岐郡海士町、隠岐郡隠岐の島町、隠岐郡知夫村、隠岐郡西ノ島町、鹿足郡津和野町、鹿足郡吉賀町、仁多郡奥出雲町
岡山県 英田郡西粟倉村、井原市、岡山市東区、小田郡矢掛町、笠岡市、勝田郡勝央町、勝田郡奈義町、久米郡久米南町、久米郡美咲町、瀬戸内市、玉野市、苫田郡鏡野町、備前市、真庭郡新庄村、真庭市、美作市、和気郡和気町
広島県 大竹市、尾道市、神石郡神石高原町、世羅郡世羅町、豊田郡大崎上島町、広島市南区、福山市、山県郡安芸太田町
山口県 阿武郡阿武町、岩国市、大島郡周防大島町、玖珂郡和木町、熊毛郡上関町、熊毛郡田布施町、熊毛郡平生町、下関市、周南市、長門市、萩市、光市、防府市、美祢市、柳井市、山口市

四国エリア

徳島県 阿南市
香川県 香川郡直島町、観音寺市、小豆郡小豆島町、小豆郡土庄町、高松市、仲多度郡多度津町、三豊市
愛媛県 今治市、宇和島市、大洲市、越智郡上島町、北宇和郡鬼北町、北宇和郡松野町、西予市、新居浜市、松山市、南宇和郡愛南町
高知県 宿毛市、高岡郡四万十町、高岡郡津野町、高岡郡中土佐町、高岡郡檮原町、土佐清水市、幡多郡大月町、幡多郡黒潮町、幡多郡三原村

九州・沖縄エリア

福岡県 朝倉郡東峰村、糟屋郡新宮町、嘉穂郡桂川町、北九州市小倉北区、鞍手郡鞍手町、田川郡赤村、田川郡香春町、田川郡添田町、田川郡福智町、福岡市西区、宗像市
佐賀県 唐津市、東松浦郡玄海町、藤津郡太良町
長崎県 壱岐市、北松浦郡小値賀町、五島市、佐世保市、西海市、対馬市、長崎市、平戸市、松浦市、南松浦郡新上五島町
熊本県 葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、阿蘇郡西原村、阿蘇郡南阿蘇村、阿蘇郡高森町、阿蘇郡南小国町、阿蘇郡小国町、阿蘇郡産山村、上益城郡益城町、上益城郡御船町、上益城郡山都町、球磨郡あさぎり町、球磨郡五木村、球磨郡球磨村、球磨郡相良村、球磨郡多良木町、球磨郡錦町、球磨郡水上村、球磨郡山江村、球磨郡湯前町、玉名郡玉東町、玉名郡長洲町、玉名郡和水町、玉名郡南関町
大分県 玖珠郡玖珠町、玖珠郡九重町、佐伯市、津久見市、東国東郡姫島村、日田市、由布市
宮崎県 児湯郡西米良村、西臼杵郡五ヶ瀬町、西臼杵郡高千穂町、西臼杵郡日之影町、延岡市、東臼杵郡椎葉村、東臼杵郡美郷町、東臼杵郡諸塚村、東諸県郡綾町、東諸県郡国富町
鹿児島県 姶良郡湧水町、出水郡長島町、大島郡天城町、大島郡伊仙町、大島郡宇検村、大島郡喜界町、大島郡瀬戸内町、大島郡龍郷町、大島郡知名町、大島郡徳之島町、大島郡大和村、大島郡与論町、大島郡和泊町、鹿児島郡十島村、鹿児島郡三島村、肝属郡肝付町、肝属郡錦江町、肝属郡東串良町、肝属郡南大隅町、熊毛郡中種子町、熊毛郡南種子町、熊毛郡屋久島町、薩摩郡さつま町、志布志市、曽於郡大崎町、曽於市、西之表市
沖縄県 石垣市、うるま市、国頭郡伊江村、国頭郡大宜味村、国頭郡恩納村、国頭郡宜野座村、国頭郡金武町、国頭郡国頭村、国頭郡今帰仁村、国頭郡東村、国頭郡本部町、島尻郡粟国村、島尻郡伊是名村、島尻郡伊平屋村、島尻郡北大東村、島尻郡久米島町、島尻郡座間味村、島尻郡渡嘉敷村、島尻郡渡名喜村、島尻郡南大東村、名護市、宮古郡多良間村、宮古島市、八重山郡竹富町、八重山郡与那国町

※当情報は2023年10月時点となります。詳しい情報は佐川急便までお問い合わせください。

代金引換決済不可地域について

佐川急便 代金引換決済不可地域

佐川急便の規定により、以下の地域は代金引換決済不可地域となっております。
ご注文時に代金引換決済のご指定をいただきましても、お届けできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
くわしくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせください。

北海道エリア

北海道 苫前郡羽幌町

東北エリア

宮城県 石巻市、牡鹿郡女川町、塩竈市
山形県 酒田市
福島県 相馬郡飯舘村、双葉郡大熊町、双葉郡富岡町、双葉郡浪江町、双葉郡双葉町

関東エリア

東京都 青ヶ島村、小笠原村、利島村、新島村、御蔵島村

中部エリア

新潟県 岩船郡粟島浦村
石川県 輪島市
静岡県 熱海市
愛知県 知多郡南知多町、西尾市

近畿エリア

三重県 志摩市、鳥羽市
兵庫県 神崎郡神河町、姫路市、南あわじ市

中国エリア

岡山県 岡山市東区、笠岡市、瀬戸内市、玉野市、備前市
広島県 大竹市、尾道市、呉市、広島市南区、福山市
山口県 岩国市、大島郡周防大島町、熊毛郡上関町、熊毛郡田布施町、熊毛郡平生町、下関市、周南市、萩市、光市、防府市、柳井市

四国エリア

徳島県 阿南市、海部郡牟岐町
香川県 観音寺市、小豆郡土庄町、高松市、仲多度郡多度津町、丸亀市、三豊市
愛媛県 今治市、宇和島市、大洲市、新居浜市、松山市、八幡浜市
高知県 宿毛市

九州・沖縄エリア

福岡県 糸島市、糟屋郡新宮町、北九州市小倉北区、福岡市西区、宗像市
佐賀県 唐津市
長崎県 壱岐市、五島市、佐世保市、西海市、長崎市、平戸市
大分県 津久見市
宮崎県 延岡市
鹿児島県 出水郡長島町、大島郡瀬戸内町、鹿児島郡十島村、鹿児島郡三島村
沖縄県 石垣市、うるま市、国頭郡伊江村、島尻郡粟国村、島尻郡伊是名村、島尻郡伊平屋村、島尻郡北大東村、島尻郡座間味村、島尻郡渡嘉敷村、島尻郡渡名喜村、島尻郡南大東村、南城市、宮古郡多良間村、宮古島市、八重山郡竹富町

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ヤマトホームコンビニエンス配送不可地域一覧

諸規定により、以下の地域はヤマトホームコンビニエンスの配送不可地域となっております。
卓球台(コンパクトサイズ除く)・ルームランナーをご注文の際は、お届け先が以下に該当しないことをご確認ください。
以下に記載のない地域であっても発送手配時に配送できないことが判明する場合がございます。
また、卓球台・ルームランナーは時間帯指定を承ることが原則できません。

北海道エリア

北海道 苫前郡羽幌町焼尻、苫前郡羽幌町天売

東北エリア

宮城県 石巻市網地浜、石巻市田代浜、石巻市長渡浜、牡鹿郡女川町出島、牡鹿郡女川町江島、塩竈市浦戸石浜、塩竈市浦戸桂島、塩竈市浦戸野々島、塩竈市浦戸寒風沢、塩竈市浦戸朴島
山形県 酒田市飛島

関東エリア

東京都 青ヶ島村、小笠原村、神津島村、利島村、新島村、御蔵島村、三宅村

中部エリア

新潟県 岩船郡粟島浦村
静岡県 熱海市初島
愛知県 知多郡南知多町篠島、知多郡南知多町日間賀島、西尾市一色町佐久島

近畿エリア

三重県 志摩市磯部町渡鹿野、鳥羽市神島町、鳥羽市坂手町、鳥羽市菅島町、鳥羽市答志町、鳥羽市桃取町
滋賀県 近江八幡市沖島町
兵庫県 姫路市家島町、南あわじ市沼島

中国エリア

島根県 隠岐郡知夫村
岡山県 岡山市東区犬島、笠岡市北木島町、笠岡市白石島、笠岡市高島、笠岡市飛島、笠岡市真鍋島、笠岡市六島、玉野市石島
広島県 大竹市阿多田、尾道市百島町、呉市阿賀町情島、呉市豊浜町斎島、豊田郡、廿日市市宮島町、広島市南区宇品町、広島市南区似島町、福山市走島町、三原市鷺浦町
山口県 岩国市柱島、岩国市三角町、大島郡周防大島町浮島、大島郡周防大島町笠佐島、熊毛郡上関町祝島、熊毛郡上関町八島、熊毛郡田布施町馬島、熊毛郡平生町佐合島、下関市六連島、周南市大津島、萩市相島、萩市大島、萩市櫃島、萩市肥島、萩市見島、光市牛島、防府市野島、柳井市平郡

四国エリア

徳島県 阿南市伊島町、海部郡牟岐町牟岐浦出羽島
香川県 香川郡、観音寺市伊吹町、坂出市岩黒、坂出市櫃石、坂出市与島町、小豆郡土庄町伊喜末、小豆郡土庄町小江、小豆郡土庄町豊島、高松市男木町、高松市女木町、仲多度郡多度津町佐柳、仲多度郡多度津町高見、丸亀市牛島、丸亀市手島町、丸亀市広島町、丸亀市本島町、三豊市詫間町粟島、三豊市詫間町志々島
愛媛県 今治市今治村、今治市馬島、今治市大三島町、今治市上浦町、今治市来島、今治市関前、今治市宮窪町、今治市吉海町、宇和島市津島町竹ヶ島、宇和島市戸島、宇和島市蛤、宇和島市日振島、宇和島市百之浦、宇和島市本九島、大洲市長浜町青島、越智郡、新居浜市大島、松山市安居島、松山市宇和間、松山市小浜、松山市門田町、松山市上怒和、松山市熊田、松山市神浦、松山市津和地、松山市泊町、松山市長師、松山市饒、松山市野忽那、松山市畑里、松山市二神、松山市宮野、松山市睦月、松山市元怒和、松山市由良町、松山市吉木、南宇和郡愛南町鹿島、八幡浜市大島
高知県 宿毛市沖の島町

九州・沖縄エリア

福岡県 糸島市志摩姫島、糟屋郡新宮町相島、北九州市小倉北区藍島、北九州市小倉北区馬島、福岡市西区小呂島、福岡市西区玄界島、福岡市西区能古、宗像市大島、宗像市地島
佐賀県 唐津市神集島、唐津市高島、唐津市鎮西町加唐島、唐津市鎮西町馬渡島、唐津市鎮西町松島、唐津市肥前町向島、唐津市呼子町小川島
長崎県 北松浦郡小値賀町、五島市赤島町、五島市猪之木町、五島市伊福貴町、五島市黄島町、五島市田ノ浦町、五島市富江町黒島、五島市久賀町、五島市三井楽町、五島市本窯町、五島市蕨町、西海市大瀬戸町、西海市崎戸町江島、西海市崎戸町平島、佐世保市黒島町、佐世保市高島町、長崎市池島町、長崎市高島町、平戸市大島村、平戸市度島町、平戸市田平町横島免、松浦市今福町、松浦市鷹島町、松浦市福島町、松浦市星鹿町
熊本県 天草市御所浦町、上天草市大矢野町湯島
大分県 佐伯市荒網代浦、佐伯市石間浦、佐伯市片神浦、佐伯市久保浦、佐伯市塩内浦、佐伯市高松浦、佐伯市鶴見大島、佐伯市日向泊浦、佐伯市守後浦、津久見市保戸島、東国東郡
宮崎県 延岡市島浦町
鹿児島県 出水郡長島町獅子島、大島郡喜界町、大島郡瀬戸内町秋徳、大島郡瀬戸内町阿多地、大島郡瀬戸内町池地、大島郡瀬戸内町生間、大島郡瀬戸内町伊子茂、大島郡瀬戸内町請阿室、大島郡瀬戸内町於斉、大島郡瀬戸内町押角、大島郡瀬戸内町勝能、大島郡瀬戸内町嘉入、大島郡瀬戸内町木慈、大島郡瀬戸内町花富、大島郡瀬戸内町薩川、大島郡瀬戸内町実久、大島郡瀬戸内町芝、大島郡瀬戸内町諸数、大島郡瀬戸内町諸鈍、大島郡瀬戸内町須子茂、大島郡瀬戸内町瀬相、大島郡瀬戸内町瀬武、大島郡瀬戸内町武名、大島郡瀬戸内町知之浦、大島郡瀬戸内町渡連、大島郡瀬戸内町西阿室、大島郡瀬戸内町野見山、大島郡瀬戸内町俵、大島郡瀬戸内町三浦、大島郡瀬戸内町与路、鹿児島郡、熊毛郡屋久島町口永良部島
沖縄県 沖縄県全域

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掲載商品について

商品を返品・交換するには

返品について

サイズ変更等の交換は承っておりません、お品物を返品後改めてご注文お願いいたします。
返品を希望される場合は、商品到着日を含む7日以内(土・日・祝日含む)に「返品フォーム」に必要事項を入力・送信いただいた後に、下記の注意事項をご確認の上、お品物をご返送下さい。
返品ガイドはこちら(PDF ダウンロード)

【お客様都合による返品の場合】
元払いでお客様のご負担でご返送ください。お品物を弊社基準で検品後にご返金処理を進めさせていただきます。 着払いで発送された場合は返品額から送料を差し引かせていただきます。
※検品に多少お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

【不良品による返品の場合】
着払いでご返送ください。お品物を弊社基準で検品後に、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。

【返送時の注意事項】
箱、返品伝票、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、お品物と一緒にご返送ください。
送り状は商品のパッケージや化粧箱(靴の箱等)には直接貼らずに、必ず段ボール等梱包資材をご利用いただいたうえで貼ってください。
ご案内の内容を満たされずに返送された場合、返品に応じられない場合があります。
返品によりクーポン適用条件を満たさなくなった場合は、クーポンにて値引きされた金額を差し引いてのご返金となります。

返品をお受けできない商品

以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

【未使用でも返品が受けられない場合】


【状態により返品が受けられない場合】


その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品


返品時の送料について

不良品を返品いただく場合の送料は、当グループにて負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。国内のみのサービス提供とさせていただいているため、弊社不備の際の海外からの返品対応時も国内においての配送料をお支払いさせていただきます。
※着払いでの返送の場合は送料を差し引いた商品代金を返金いたします。

商品代金のご返金について

返金までに2~3週間のお時間を頂戴しますが、混雑状況などにより最大1ヶ月程度かかる場合がございます。

■クレジットカードでお支払いの場合
到着した返品商品の内容を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金となります。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

■代金引換でお支払いされた場合
到着した返品商品の内容を確認後、銀行振込にてご返金します。

ご不明な点は、返品のご連絡の際にご確認ください。

■コンビニ決済でお支払いの場合
到着した返品商品の内容を確認後、銀行振込にてご返金いたします。

■キャリア決済でお支払いの場合
到着した返品商品の内容を確認後、ご返金手続きをさせて頂きます。

◇ドコモケータイ払い
ドコモケータイ払いのページで購入手続きを完了した日から翌々月末日までにキャンセル処理が完了した場合は、ドコモから返金されます。
上記以降は弊社より銀行振込にてご返金のお手続きをさせて頂きます。
詳細は こちらをご確認ください。

◇auかんたん決済
auかんたん決済のページで購入手続きを完了した日から翌々月末日までにキャンセル処理が完了した場合は、auから返金されます。
上記以降は弊社より銀行振込にてご返金のお手続きをさせて頂きます。
詳細は こちらをご確認ください。

◇ソフトバンクまとめて支払い
キャンセル完了タイミングによっては、ソフトバンクから自動返金がされない為、弊社より銀行振込にてご返金させて頂きます。
弊社からのご返金対象となる場合には、お振込み先等の情報提供のご依頼に関しまして別途メールにてご連絡させて頂きます。
※お客様の契約内容に基づく「通信料の請求締め日」から2日以内にキャンセル処理が完了した場合は、ソフトバンクから自動返金となります。
詳細は こちらをご確認ください。

※お客様都合での返品についてご注文時にかかった配送料、代引手数料は返金致しかねますのでご了承ください。

■PayPay(残高)の場合
paypay経由での返金となります。
PayPay残高は、PayPayアプリの「残高」や「取引履歴」でご確認ください。
返金のご案内を受け取ってから数日後にご確認ください。

■PayPay(残高)+クレジットカード払いの場合
paypay支払い分についてはpaypay経由での返金となります。
PayPay残高は、PayPayアプリの「残高」や「取引履歴」でご確認ください。
返金のご案内を受け取ってから数日後にご確認ください。
クレジットカード払いについては、クレジットカード経由の返金となります。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

※paypayを利用してのお支払いの場合、チャージをお願いすることがございます。
予めご理解ご了承お願いします。
詳しくはこちら
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/163854/p/599

■PayPay(クレジット)※旧あと払いの場合
注文キャンセルした場合の返金
「PayPay(クレジット)※旧あと払い」を利用していた注文をキャンセルした場合、お客様都合、ストア都合に関わらず、ストアでの注文キャンセル手続き後にPayPayカード(旧Yahoo! JAPANカード含む)で返金手続きを行います。
なお、注文キャンセルのタイミングによって、お支払い後にあらためて返金される場合もあります。
詳細はこちら
https://www.paypay-card.co.jp/service/000201.html

返品交換について

返品を希望される場合は、商品到着日を含む7日以内(土・日・祝日含む)に、「返品フォーム」より必要事項を入力いただき送信ください。返品受付が完了すると確認メールが届きますので確認後にご返送下さい。
サイズ変更等の交換は承っておりません、お品物を返品後改めてご注文お願いいたします。
返送先は、返品受付メールに記載されている返品センター宛にご返送ください。

不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。メールにてオンラインストアお客様相談窓口へご連絡下さい。                   
オンラインストアお客様相談窓口
メールアドレス:victoria_onlinestore@xebio-online.com

返品交換についての詳細はこちら>

サイズの交換について

サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。

試着・試し履きのお願い

到着した商品は、お使いになる前に、一度ご試着・お試し履きをお願いします。

汚れや傷がついてしまった商品は、返品をお受けできかねますのでご注意ください。

在庫に関するご注意

当店ではご注文後に在庫確認を行います。
在庫は実店舗と共有のため、実店舗で販売済みの場合、売切れとなる場合があります。また発送前検品において検品基準を満たさない場合は、ご注文商品をキャンセルさせていただきます。
ご注文が1点または複数で、ご注文の全ての商品が売切れ(発送前検品で不合格を含む)の場合は、ご注文を当店でキャンセル後、メールにてご連絡いたします。
複数のご注文で、一部商品の売切れ(発送前検品で不合格を含む)の場合は、メールにてご連絡後、売切れ商品のご注文を当店でキャンセルいたします。

サイズガイド

弊社オンラインストアでは以下の方法にて採寸を実施しております。
その為、メーカ―表記サイズと実寸値が異なる場合があります。
また弊社独自の採寸・計量方法により計測を行っておりますため、多少の誤差が生じる場合があります。
あらかじめご了承下さい。

トップス・アウター

ジャケット・スウェット・Tシャツ・ポロシャツ・シャツ・他トップス

ウエア

1, 着丈(後衿ぐり中央から、 後身頃を垂直に下りた裾までの長さ)
2, 肩幅(肩線の幅の長さ)
3, 身幅(脇下間の左右直線の長さ)
4, 袖丈(肩先から袖口端までの長さ)

ラグランスリーブ(ジャケット・スウェット・Tシャツ・ポロシャツ・シャツ・他トップス)

ウエア

1, 着丈(後衿ぐり中央から、 後身頃を垂直に下りた裾までの長さ)
2, 肩幅(肩線の幅の長さ)
3, 袖丈(後衿ぐり中央から、肩を通って袖口端までの長さ)

タンクトップ・ワンピース

タンクトップ・ワンピース

1, 総丈(襟を除いた肩の付け根部分から、下端までの長さ)
2, 身幅(脇下間の左右直線の長さ)

ボトムス

ロングパンツ・ハーフパンツ・ショートパンツ

パンツ パンツ

1, ウエスト(ウエスト幅×2倍)
2, ヒップ(後ろ股上中央値付近の横の長さ×2倍)
3, 股上(ウエスト上端から内股あわせ部分の縫い目までの長さ)
4, 股下(内股あわせ部分から縫い目に沿った裾部分までの長さ)
5, すそ幅
6, わたり幅(内股のあわせ部分から水平ラインの幅)

スカート

スカート

1, ウエスト(ウエスト幅×2倍)
2, ヒップ(ウエスト上端から18cm下の位置の直線距離×2倍)
3, 総丈(後丈)

衣料小物

キャップ、ハット

キャップ、ハット

1, 頭囲(内周)
2, つばの長さ

ニット帽

ニット帽

1, 頭囲(内周)
2, 高さ(下端から頭頂部までの長さ)

ベルト

ベルト

1, (バックルを含まないベルト部分の最大幅)
2, 全長(バックルを含むベルト端部分までの最長部分)

マフラー、タオル、ハンカチ

マフラー、タオル、ハンカチ

1, (横の長さ)
2, 全長(フリンジを含む縦の長さ)

バッグ

デイパック、リュック、トートバッグ

デイパック、リュック、トートバッグ

1, (本体の横幅)
2, 奥行(本体のマチ幅)
2, 高さ(持ち手を含まない本体の高さ)

ポーチ

バッグ

1, (本体の横幅)
2, 高さ(持ち手を含まない本体の高さ)

商品の価格について

当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報(ポイント付与数を含む、以下「価格」)がサイト上に表示されていた場合は、次のように価格調整をさせていただきます。

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