よくあるご質問
ウィローツリー専門店ドナティオにお越し頂きありがとうございます! お客様からよく頂くご質問と、その回答についてまとめています。疑問点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
- 送料はいくらですか?
- ギフト包装に対応していますか?
- メッセージカードはつけられますか?
- のしには対応しておりません。申し訳ありません。
- 注文後、何日くらいで到着しますか?
- 品切れの商品の入荷日を教えてください。
- ギフトとして直送したいのですが、対応可能ですか?
- 配送日や時間の指定はできますか?
- ウィローツリーとはどういう意味ですか?
- どのような用途に使われるのですか?
- ウィローツリーはどのくらい人気なのですか?
- どうしてそんなに人気があるのですか?
- なぜこんなに安いのですか? 品質は大丈夫ですか?
- どんな品質上の特徴があるのか教えてください。
- どうして作品には顔が描かれていないのですか?
- 製品は手彫りなのですか?
- どのくらいの大きさなのですか?
- 素材は木なのですか?
- 返品できますか?
はい、ギフト包装に対応しております。ラッピングは以下の二種類からお選び頂けます。
簡易ラッピング(+50円)
作品の箱に直接リボンをかけて梱包します。箱のデザインも活かしたシンプルスタイルです。
ギフトラッピング(+200円)
百貨店包装にて丁寧に梱包し、おしゃれなオーガンジーリボンをかけてお届けします。包装紙・リボンの選択はお任せ頂いております。
ラッピング・カードのご注文を頂いた場合のギフト配送(無料サービス)
送り先様への直送の場合、箱に入れて配送いたします。価格の分かる明細等は同梱いたしませんのでご安心ください。ウッドパッキンで高級感あるたたずまいに、カッター傷防止で上に一枚エアクッションを乗せて梱包しております。
はい、一部の作品を除き、メッセージカードにも対応しております。2種類からお選びいただけます。
フリーメッセージカード(+100円)
羊皮紙をイメージした特製のはがきサイズのカードに印字して、ナチュラルな雰囲気のクラフト封筒に入れて同梱いたします。100文字まで指定頂けます。メッセージ内容はご注文フォームでご入力いただけます。
定型メッセージカード(+50円)
ディープブルーの落ち着いた雰囲気の名刺サイズのカードです。10種類からお選び頂けます。定型メッセージの一覧(ご注文フォームで選択頂けます)は以下をご参照ください。
・素敵なあなたに、日頃の感謝を込めて。
・心よりお祝いすると共に、ますますのご健康とご繁栄をお祈りします
・おめでとうございます。まるで自分のことのように、うれしい気持ちでいっぱいです。
・笑顔いっぱいの瞬間をいつでも思い出せるように、形にして贈ります。
・キラキラ輝かしい毎日のはじまりに、 お祝いの気持ちをギュッと込めて。
・あなたの笑顔が大好きなので、一生懸命選びました。
・あなたと一緒にいられて幸せです。両手いっぱいの愛を込めて。
・頑張り屋さんのあなたへ。いつも応援しています。
・一日も早く心癒されますように、心を込めて贈ります。
・あなたが悲しいと、私も涙がでます。早く元気になってね。
各商品ページには「再入荷をお知らせ」というボタンが表示されます。このボタンを押しておくと、その商品の入荷時に自動的に通知されます。
入荷時期を予め知りたい方はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
デザインの基本的なコンセプトは「アンティーク」です。つまり、これらの作品は、長い世代を経て人の手から手へ渡ってきたように見えるようにデザインされており、またそれは、人の心が持つ温かさという価値は、時代や場所を超えて普遍的であることを表しています。
塗りはウォッシュカラーと呼ばれ、淡い優しい色が長い時間を経てやや褪せたように見えるように、職人の手で1つ1つ手作業で注意深く塗られています。天使像の羽は金属で作られていますが、この羽には意図的に錆びが付けられています。
手触りはずっしりと重く、またその表面は、多くの人の手を渡ってきたような、なめらかな触感があります。これらのデザイン上の特徴は注意深く設計され、その品質は厳密に管理されています。
お客様のご都合による返品について
注文の間違いや、イメージと違ったので交換したい等の場合は、お届け後15日以内であれば返品を承っております。この場合の送料や返金に関わる振込手数料は、申し訳ありませんがお客様にご負担頂いております(※)。
【返品をお受けできない場合】
・お届けから15日以上経過した場合
・お客様の責任による汚損・破損・内容物の紛失が認められる場合
製品に不具合がある場合の返品・交換について
誠に申し訳ございません。配送料などすべての手数料を含め、ただちに全額を返金、あるいは交換として対応させていただきます。以下のお問い合わせフォームから、または当店から送信されるメールに返信の形でご指示くださいますようお願い申し上げます。