創業1924年(大正13年) インテリアフラワー専門のメーカー・卸小問屋

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よくあるご質問
Q1.造花(シルクフラワー・インテリアフラワー)とは何ですか
主にポリエステルやポリエチレンなど、さまざまな素材で人工的に作られたお花のことです。「フェイクフラワー」「アーティフィシャルフラワー」とも呼ばれています。
近年では種類や色が増え、昔と比べてはるかに品質の良いものが普及しています。特徴としては、経年劣化が少なく半永久的に使うことが可能です。もちろん水遣りも必要としないため、飾る場所や用途も限定されません。ワイヤーが入っているため自由な形を作ることができ、アレンジメントに向いています。種類も多様で、生花と見間違えるほどリアルなものや、生花とは違った美しさのあるものなど、さまざまです。
Q2.「プリザーブドフラワー」とは何ですか
「プリザーブド(Preserved)」とは「保存された」という意味です。その名の通り、長期間美しさが保たれる花材です。すべて生花から作られており、脱水、脱色したあとにプリザーブド溶液を注入し、さらに染色加工したものです。保存状態が良ければ半年から2、3年は楽しめます。何より、生花の味わいや柔らかさが生かされつつ生花にはない色調も表現できるので、ますます人気が広がっています。
注意点として、できるかぎり湿気、直射日光、高温、ほこりを避けてご使用ください。濃い色の花から薄い色の花へ色移りすることもあります。密閉してクリアボックスなどにシリカゲル(乾燥剤)を入れて飾っていただくと、劣化を遅らせることができます。
Q3.いつ出荷になりますか
当店の商品はほとんどがメーカーから取り寄せ後の出荷となります。
在庫がある商品で、11時までのご注文(クレジット決済・代引き)ですと、最短で翌営業日出荷になります。11時過ぎますと翌々営業日出荷になります。
出荷の際にはメールでご連絡いたします。
繁忙期などは、出荷が遅れる場合もございます。
Q4.土日祝も出荷してもらえますか
出荷業務は月曜日〜土曜日となっております。(※土曜日は出荷業務のみ)
日曜・祝祭日は出荷作業・お問い合わせも受けておりません。
休業日に関しては営業日カレンダーをご覧ください。
Q5.「メーカー直送品」とは何ですか
取り扱い商材の中で大型のものはメーカー様よりお客さまの元へ直送させていただいております。
その為、代金引換ではお支払いいただけないこと・他にご注文商品がある場合は同梱はできませんのでご了承ください。
Q6.返品・交換したいのですが
・イメージ違い(色・サイズ・素材など)
・一度ご使用になった商品
・商品がお手元に届いてから汚れやキズができた商品・破損してしまった商品
上記の場合は、返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。

初期不良・初期破損のもので、商品ご到着後8日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。商品状態の確認、返品や返金の手続きのご案内をいたしますので、恐れ入りますがまずは当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
Q7.パソコンで見たときと商品の色がちょっと違うのですが
パソコンで表示されるカラーは、モニターなどの環境により異なりますので、不良品という訳ではございません。(特に紫系は実物の色目を表現しづらい色になります)万が一ご注文された商品の色番とお手元に届いた商品の色番が違う場合はご連絡ください。
また、プリザーブド・ドライフラワーは天然素材の加工品のため、染色具合にも個体差があり、入荷ごとで色目が異なる場合があります。
Q8.葉っぱやお花がとれてるんだけど
造花のほとんどは、葉っぱやお花が枝や茎に差し込むように作られています。運送途中で抜けてしまうこともございますので、恐れ入りますが差し込み直してご使用ください。取れたお花などが箱の中に見当たらない場合はご連絡ください。
また、ベリー系は発砲スチロール素材でできていることが多いため、実落ちや実の欠けがある場合がございます。造花の特性としてご了承のほどよろしくお願いいたします。ご使用できないほどの状態の場合はご連絡ください。
Q09.買い物かごに入れる際に、選択できない色番があるんですけど
色展開のある商品で、商品画像に載っていても選択肢にない色番(色名)は、メーカー欠品中などの理由により現在購入できない商品になります。詳しくはお問い合わせください。
Q10.商品名に「×数字」が入っていますが、商品の購入単位ですか
商品名に含まれる「×数字」は、使用されている素材の数(=枝についている花の数など)になり、商品が複数個届くわけではございませんので予めご了承下さい。ただし、「1袋◯本入り」などの表記があるものは袋・箱・束・セット単位のご購入となります。
Q11.ラッピングはしてもらえますか
申し訳ございませんが、当店ではお受けしておりません。
のし紙や立て札、メッセージカードのご用意も承っておりませんのでご了承ください。
Q12.領収証は発行してもらえますか?
通常ですと《お買い上げ明細書》のみ、お届けする商品に同梱してお送りしております。
領収証をご入用の場合は自由記入欄(備考欄)にその旨を記載のうえご注文ください。または、メール等のご連絡でも承っております。
ただし、代金引換でお買い上げの場合は、配達員よりその場で発行される領収証をご利用ください。(送り状の複写になるため、宛名はお届け先のお名前となります)