- 当店に関して
大田市場で仲卸を営む株式会社嶋和が運営する野菜・フルーツショップです。
入荷事情などでアップできていないものも多数ございます。
掲載していない商品などに関しても、お気軽にご相談くださいませ。
出荷に問題がなければ、ご対応も可能です。 質問一覧へ戻る
- 営業時間に関して
営業時間は、9時半から14時とさせて頂いております。
お休みに関しては、日曜・祝日以外に水曜が不定休となっております。
詳しくは、営業日カレンダーをご確認下さい。 質問一覧へ戻る
- 運送会社に関して
基本的にヤマト運輸普通便にて配送させて頂いております。
お客様自身にて、好ましい配送方法や運送会社がございましたら、お問い合わせやご要望欄に記載いただけましたら、送付方法の変更も可能な限り対応させて頂きます。
まずはご相談下さい。 質問一覧へ戻る
- 出荷に関して
基本的に、営業時間14時までにご注文頂いた場合、翌営業日出荷とさせて頂いております。
商材の中には、入荷日が限定されているもの、突如入荷が不安定になってしまった商品も稀にございますので、その場合は、ご連絡させて頂きます。 質問一覧へ戻る
- 配送日数に関して
東京都よりヤマト便にて配送致します。本州・四国は約1日、北海道・九州・沖縄等遠方に関しては、約2日またはそれ以上日数がかかります。
詳しくは、ヤマト様ホームページより配送日数（予定）のご確認をお願い致します。 質問一覧へ戻る
- お問い合わせに関して
電話、メール、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
順次回答となりますので、お待ちいただく事もございます。
ご了承下さい。 質問一覧へ戻る
- 必読：受注メール・出荷メール（当店からのメール）に関して
当店の商材は生物にて流動的な商材ですので、必ず出荷までメールのご確認をよろしくお願い致します。
必ず、ご注文時に受注メールが、まず届いているかどうかご確認下さい。
届いていない場合は、大変お手数おかけして申し訳ございませんが、速やかに当店にお知らせ頂けますようよろしくお願い致します。
基本的にお手元に届かない場合は、迷惑メールに含まれてしまった場合です。
迷惑メールの外し方がご不明でしたら、メールアドレスの変更やショートメール、電話での対応も可能です。 ご相談下さい。 質問一覧へ戻る
- 商品のトラブル発生時における当店からの連絡に関して
稀に、天候や交通事情などにより市場への入荷延期など突如入荷状況が変化した場合に、ご相談をさせていただく事もございます。
その場合、電話・メール・ショートメールにてご連絡させて頂く点、ご了承下さい。 質問一覧へ戻る
- 着日指定をご希望の場合に関して
ご対応可能な限り、お客様のご要望日時ご到着予定に合わせて出荷させて頂いております。
まずは、ご要望欄、もしくはお問い合わせフォームよりご相談下さい。
対応可能かどうか、受注メール等にて返答させて頂いております。
（※発送まで時間がない場合などは、電話にてご連絡させて頂いております。）
ご要望日時がタイトな場合（翌日出荷など）に、コンビニ支払いなどの前払いで、発送までにご入金が確認できなければ、着日指定にはお応えはできません。
コンビニに立ち寄る時間がない、または発送までの時間がない場合は、クレジット・代引き等をご選択お願い致します。
対応が可能な場合でも、生鮮のため、その日の入荷に一部問題があった場合、全商品を揃えて出荷できない事もございます。
基本的には、対応ができなかった商品以外の発送を行なっています。
全商材が揃わない場合に全商品をキャンセルの際は、予めご連絡頂けますようよろしくお願い致します。 質問一覧へ戻る
- 急なご用件・ご要望に関して
まずは営業日カレンダーよりご確認下さい。
営業時間（9時半～14時）以外はご連絡が繋がらない事もございます。
どうかご了承下さい。
もし電話が繋がらず、また急ぎの場合、お問合せ連絡先（090-3213-5015）宛にショートメールにてご要望内容をお伝え頂いても結構です。
その日の出荷のご相談であれば、品物・量などは必ずご記載下さい。
後ほど折り返しご相談・結果報告をさせて頂きます。
その中で、配送に関して（お名前・郵便番号・住所・電話番号・時間指定・領収書の有無）をご確認させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
基本的に代引き（手数料324円～）での発送となる旨、ご了承下さい。 質問一覧へ戻る
- 配送中のトラブルによる遅延に関して
発送に関して、万が一トラブルが起こり、到着が遅れる場合がございます。
例えば、台風や大雨などによる交通事情の変化、航空トラブル、火災、事故など挙げられます。
可能であれば、余裕を持ってご注文いただけますようどうかお願い申し上げます。 質問一覧へ戻る
- 痛みがあった場合に関して
傷みの原因は、保管温度、輸送中の運搬による傷、天候不良等による発育過程の問題など多々挙げられます。
届いたら、まず箱を開けて商品の確認をお願い致します。
生鮮のため、数日以内のご賞味を想定していますので、時間が経ってからの傷みのご報告は、お客様の保管状況が要因で傷みが発生したとも考えられ、当社の責任を負えない場合が発生してしまいます。
届いたらすぐ確認し、傷みがないかご確認下さいませ。
万が一、傷みが発生した場合、状況報告のご連絡を、電話またはメール・お問い合わせフォームより下記内容ご連絡下さい。
・お名前かご注文ID
・傷みが発生した数量（Ex.レタス3個中1点に傷み など）
可能であれば、状況のお写真のご送付もお願い致します。
傷みの原因訴求や担当への報告がスムーズなため、どうかご協力お願い致します。 質問一覧へ戻る
- 携帯支払い未決済に関して
携帯支払いの上限の設定より、未決済の状態にて当店にご注文が入ることがございます。
お知らせメールをその後、お客様宛に送付させて頂いておりますので、キャンセルされるか、決済方法の変更（主に代引き）にてご注文を継続されるかご選択いただきます。
なお、こちらご返答がない場合は、数日以内にキャンセル処理をさせて頂く旨、どうかご了承下さい。 質問一覧へ戻る
- コンビニ支払いに関して
当店の取り扱い商材が生物にて、流動的に入荷状況や価格変動が起こるため、コンビニ支払いは、基本的にご注文日の翌日までご入金戴くよう、ご案内させて頂いております。
よって、コンビニ決済の払込票番号の失効が通常10日となりますが、この期限は、当店では有効ではございません。
ご了承下さい。
もし、お客様自身にて、ご入金の不都合等が発生してしまった場合は、速やかにご相談・ご連絡下さい。
できる限り対応させて頂きます。
しかし、万が一、ご入金が確認できない場合は、ご登録のアドレスにご相談のメールを送付させて頂いております。
ご連絡が取れず、またご入金がない場合は、誠に勝手ながら、キャンセル処理をさせて頂く旨、どうかご了承下さいませ。 質問一覧へ戻る