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よくある質問
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ご注文後の主な流れ
- 注文したらすぐメールが届きますか / 注文が完了したか確認したい
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ご注文が完了しましたら、当店より自動配信メールがすぐに届きます。
自動配信メールが届かない場合はご注文が確定していない可能性がございます。まずは注文履歴をご確認ください。
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yahoo.co.jp等のフリーメールアドレスは当店からのメールが迷惑メールとみなされ正常に届かないことがあります。フリーメールアドレスは極力避けて頂きますようお願い申し上げます。
登録アドレスが携帯でドメイン指定をされている方は、「@atomicgolf.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。
配送について
- 送料について
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一部地域を除き、15,000円(税込)以上で送料無料となります。北海道は30,000円以上(税込)で送料無料となります。
商品の合計金額が15,000円(税込)以上の場合・・・商品配送料:無料
北海道・・・商品の合計金額が30,000円(税込)以上の場合:無料
●宅配便
商品の合計金額が14,999円(税込)以下の場合・・・商品配送料:880円 (税込)
北海道・・・商品の合計金額が29,999円(税込)以下の場合:1,500円(税込)
沖縄県・・・商品の合計金額に関係なく:3,500円(税込)
●ゆうパケット
商品配送料:無料
※送料無料商品は国内発送のみのため海外出荷は対象外です。
※購入個数によって送料無料とならない場合があります。
- ゆうパケットについて
-
日本郵便のポスト投函サービスになります。お問い合わせ番号での追跡も可能です。
お届け先により、到着までに数日要する場合があります。お急ぎの場合は宅配便をお選びください。
※代金引換のお支払方法はお選びいただけません。
※購入個数によって送料無料とならない場合があります。
※発送方法がゆうパケット以外の商品と注文された場合には、宅配便との同梱になる場合があります。
※日時の指定はできません。ご注文時に日時指定がされていた場合でも、指定なしで発送します。
※ポストに入らなかった場合には不在表が入ります。
※ゆうパケット対象商品を複数購入された場合、複数小口での発送となる場合がありますのでご了承ください。
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ご自宅のポストへ直接お届けします。
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代金引換でのお支払いはお受けできません。
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到着日・時間の指定はお受けできません。
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複数小口での発送となる場合があります。送料は1通分となります。
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宅配便との同梱発送となる場合があります。
- 運送会社について
-
運送会社は商品により異なります。
※商品によって発送元が違うため、運送便のご指定はお受付致しかねます。
- お届け日について
-
当店では配送区分が商品ごとに設定されております。各商品ページをご確認ください。
商品出荷後のお届け日数は配送区分により異なりますので予めご了承ください。
ご注文の混雑時や商品の入荷状況により出荷が遅れる場合もございます。
- 商品の納期はどれくらいかかりますか?
-
当店では「即日出荷」「取り寄せ」「受注生産」の取り扱いがあり、それぞれ発送日時が異なります。
●即日出荷
即日出荷が可能な商品です。配達可能エリア内であれば、最短翌日に商品をお届けが可能です。
※お支払方法や即日配達エリア外、ご指定時間などによっては、翌日のお届けが出来ない場合もあります。
対応可能日時
商品ごとに対応可能な曜日・締め時間が異なります。各商品ページの発送予定をご確認ください。
※ご注文時間・営業日などにより即日出荷ができない場合もございます。
※銀行振込・コンビニ決済の場合
入金確認は平日(月~金)の13時、15時に行っており、入金確認後の発送となります。
即出荷商品をご希望の場合は代金引換、もしくはクレジットカードでのご購入をお勧めします。
●取り寄せ
「お取り寄せ」の表示がある商品は、弊社に在庫はございません。
仕入先へ確認し、在庫があれば取り寄せて購入できる商品のことです。
◆お取り寄せ注文の流れ◆
お申し込み後、メーカー・仕入先へ在庫の有無と出荷予定日を確認いたします。
3営業日(土日祝日を除く)以内に結果をメールでご案内いたします。
※仕入先に確認の結果、商品をご用意できない場合もございますので、予めご了承ください。
※GW・お盆・年末年始などの長期休暇期間は、メーカー・仕入先休業の影響により、
手配可否や出荷予定日のご案内に1週間程度の遅れが生じる場合がございます。
※特注品・カスタムクラブの手配可否・出荷予定日のご案内には、お時間を頂戴する場合がございます。
※「在庫切れ」「完売」商品のお取り寄せはできません。
※商品ページに記載の「お取り寄せ」商品が対象となります。
◆出荷予定時期の目安表示について◆
一部のお取り寄せ商品は、商品ページの商品の特徴に「通常○日~○日後に出荷」と目安を表示しておりますが、
手配可否はご注文後に確認いたします。
手配可否や実際の出荷予定日は、仕入先へ確認後、手配不可の場合、および所要日数が変わる場合、メールにてご案内いたします。
◆ご確認ください◆
・仕入先に在庫がない場合はキャンセルとなります。
・現在サイト上に掲載されていない商品は対象外です。
・本サービスはサイト掲載の一部商品(お取り寄せ←お取り寄せのアイコン付き)のみ対象です。
●特注品・受注生産品
約2~4週間のお時間がかかります。商品によっては1ヶ月以上かかる場合もございます。
※特注品のキャンセルは原則お受付出来ません。ご注文の際は必ずスペック等をご確認ください。
- お届け日時の指定について
-
ご注文の際、カート画面よりお届け日時をご指定下さい。
ご指定の日時に添えない場合もございますので、当店からお送りいたします納期案内メールを必ずご確認ください。
お選びいただける時間帯は下記の通りになります。
「午前中(9時~12時)」 「14時~16時」 「16時~18時」 「18時~20時」 「19時~21時」
お取り寄せ商品の場合はご希望日に添えない場合がございます。
お届け時間が優先されますので、指定時間帯によりましてはお届け日が1日遅れる場合もございます。
お急ぎの場合は当店にお問い合わせ下さい。
※受注生産・特注品に関しましては、ご注文後2~4週間のお時間が掛かりますのでご指定できません。
※配送地域や商品、運送会社の配達状況によって配送に遅れが出る場合がございます。
※クラブセット等の160サイズを超える大型の荷物は運送会社の都合により『お届け日』『お届け時間』指定サービス対象外となりお届け日時のご希望を頂きましても対応ができかねます。
- 配送の時間について事前連絡はありますか
-
代金引換の場合を除き、事前のご連絡はございません。
事前連絡が必要な場合はコメント欄にご記入ください。
発送手続き完了後は、出荷完了メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ運送会社にお問い合わせ下さい。
- 同梱配送について
-
各ご注文ごとに発送いたしますので、複数のご注文をまとめて発送することができません
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受け取るを便利に!時間・場所指定で早く確実に荷物を受け取る。
クロネコメンバーズなら「お届け予定eメール」や「ご不在連絡eメール」、さらには「LINE公式アカウント」でお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをご連絡。その場で受け取り日時や場所を指定できます。「Myカレンダーサービス」にあらかじめ受け取りやすい曜日・時間帯を登録すると、ご希望の時間帯にお荷物を受け取れます。
- 配送状況の確認 / 商品が届かない
-
発送手続き完了後、全てのお客様にお届け日のご案内をメールでお送りしています。
メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、運送会社のHPより配送状況をご確認ください。
※配送状況が反映されるまでにお時間が掛かることがございます。
お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は当店にお問い合わせ下さい。
- 送付先住所・日時の変更について
-
発送手続き完了前 : 当店にて行っております。メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
発送手続き完了後 : メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ運送会社にお問い合わせ下さい。
- 営業所止めについて
-
営業所留め、局留め等のご指定は承っております。
<営業所(センター)止め指定方法>
備考欄に「ご希望の営業所留め」を記載してください。
受取人様の氏名と電話番号はお届け先に記載してください。
<ご注意>
※お届け先のお名前欄に営業所名を入力した場合、ご本人様確認ができなくなり商品の受け取りができない場合がございます。
※ゆうパケット対応商品はポスト投函となりますため、営業所留めはお受けできません。
※商品によって運送会社が異なりますので、ご希望に添えない場合がございます。
※ご希望の営業所名がない場合は、お近くの営業所となりますので、ご希望に添えない場合がございます。
発送後の追跡番号から、状況確認をお願いします。
※商品到着確認は、追跡番号よりご確認ください。
※商品発送後のご変更はお受けできかねます。直接運送会社へお問い合わせください。
※空港内の営業所への配送は出来かねます。
※コンビニ受け取りは対応いたしかねます。
- 海外発送について
-
一部地域を除き可能です。海外発送不可の商品は『Only Japan』の表記がございます。
お支払方法
- 支払い方法の種類について
【代金引換】
代金引換とは商品をお受け取りの際に、商品代金を現金でお支払いただく方法です。
●クレジットカード・商品券などでのお支払はできません
●商品の合計金額(税込)が30万円を超える場合代金引換はご利用いただけません。
【クレジットカード決済】
お使いいただけるカードは下記になります。AMEX・Dinersのカードもご利用いただけます。
VISA、MASTER、UC、JCB、日本信販、UFJ、DC、AMEX・Diners
【ご利用可能回数】
クレジットカードのご利用回数は、「1回・3回・6回・10回・15回・20回・リボ払い・ボーナス払い」よりお選びいただけます。ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。
【引き落とし日】
引き落とし名義は「アトミックゴルフ」となります。
引き落とし日はご利用のクレジットカード会社により異なります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
【営業所止め】
当店では他人のクレジットカードを利用し営業所止めで商品を受け取るという被害報告があった為、クレジットカード利用の営業所止めはお断りさせて頂いております。当店を安全にご利用いただく為にも、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
●当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
【銀行振込】
取扱い銀行は住信SBIネット銀行になります。
自動配信メールで入金先をご案内しています。
【振込先】 | 住信SBIネット銀行(スミシンエスビーアイネットギンコウ) |
法人第一支店(ホウジンダイイチシテン) | |
普通 1662800 | |
株式会社リアルマックス |
●ご注文者様のお名前で、お振込ください。
●手数料はお客様ご負担となります。
●商品の発送はご入金が確認でき次第となります。
●振込先のご案内から7日以内にご入金の確認が出来ない場合、キャンセルとなります。
【PayPay残高払い】
PayPayは1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。
PayPay残高払いとは、PayPay残高のチャージから支払い、銀行口座またはヤフーカードからチャージして支払いができます。
【登録について】
PayPay残高払いのご利用には、PayPayとYahoo! JAPAN IDの連携が必要です。また事前にPayPayアプリでの認証が必要です。
PayPayにご登録済みの場合は、連携手順の確認よりIDの連携を行うことで、PayPay残高払いが利用できます。
●商品の合計金額(税込)が50万円を超える場合、PayPay残高払いはご利用いただけません。
●Yahoo!ショッピングでの決済ではチャージ機能がありませんので、残高が足りない分はクレジットカード決済か、 Tポイントを併用して決済になります。全額PayPay残高払いをご利用の場合は、事前にチャージをお済ませください。
●そのほかpaypayの詳細やご利用方法についてはYahoo!ショッピングのPayPayについてのページをご覧ください。
商品・ページ
- 新品・正規品ですか
-
全て新品・未使用品でございます。
※【訳あり】と表記している商品には傷有りやヘッドカバー無しの商品もございます。
全て正規取扱店からの仕入れになります。コピー品は一切ございません。
※ブリヂストン、ダンロップ、ミズノ、タイトリストなど各種メーカー正規代理店 です。
- 商品ページについて
-
ヘッドカバー付属商品、SLEルール適合商品、お取り寄せ商品につきましては、各ページにアイコンを付けておりますのでご参考ください。
また商品の項目選択肢に 【01】【02】【03】【04】 など、スペックに関係のない番号の記載がございますが、
弊社の商品管理番号ですので、スペックとは無関係です。ページ上の画像や文面の無断転用は禁止致します。
- 右利き用、左利き用、女性用について
-
左利き用や、女性用は商品名に記載をしております。ご注文をする際は商品名をご確認の上、ご注文ください。
「レフティー」 ⇒ 左利き用
「レディース」 ⇒ 女性用
表記が無い商品は右利き用となります。
- SLEルールについて
-
クラブフェースの反発係数(COR)が、0.830以内でなくてはならないというルールです。
当店の取扱商品は、ほとんどルール適合品でございます。
※ルールに適合していない商品は、「高反発」の表記が有り、商品ページ上で注意をさせて頂いております。
- 2010年施行のウェッジの新溝規制について
-
溝の容量と縁の鋭さを制限するルールです。一般ゴルファーの皆様は2024年まで適合クラブとして使用可能。
プロ競技では2010年よりルールが適用。 一般競技では、2014年よりルールが適用となります。
2010年以降に製造、発売されるクラブに関しましては全てルール適用モデルとなります。
当店の商品ページ上でも、ルール適用の記載はさせて頂きます。
- 並行輸入品(USモデル)について
-
USモデル商品のことを指します。
アメリカで販売されている製品となり、輸入品ですので売り切れの際は再入荷が未定となります。
一般的に、ドライバー・フェアウェイウッド・ユーティリティ・アイアンなどに装着されているシャフトは
日本仕様に比べると少し重量が重かったり、同じRでもUSモデルの方が少し硬めだったりすることがございます。
重量などにつきましては商品ページのスペック表などをご参考下さい
並行輸入品のUSモデルは、保証書や取扱説明書が付属しておりませんのでメーカー保証が効きません。
- 日本モデルとUSモデルの見分け方
-
USモデルには商品名の冒頭に【USモデル】と記載がございます。 記載がない商品は全て日本モデルとなります。
- アジアモデルについて
-
アジアには商品名の冒頭に【アジアモデル】と記載がございます。
スペックなどは日本モデルと全く同じですが、保証書が付属いたしません。
ご使用後の故障・キズなどにつきましては、ご対応できかねます。
商品到着時の初期不良には対応させて頂きます。
- ネームプレートについて
-
当店ではネームプレートの刻印を刻印業者に委託しております。
詳細は下記ページよりご確認ください。
- Rシャフトのクラブを注文したのに「S」と記載してあります。送り間違いでしょうか?
-
シャフトに四角く囲ってある「S」という表示は『SGマーク』になります。
SGマークはsafe goodsの略で日用品、スポーツ用品、福祉用品、レジャー用品などに表示されるマークです。
財団法人「製品安全協会」が定めた安全性の認定基準に適合した製品に表示されます。
- キャディバッグのフードが見当たりません
-
キャディバッグ本体の背袋(ハンドルの反対側の一番大きなファスナーのポケット)に収納しております。
スタンド式のバッグはサイドポケットに収納しております。
※基本的にキャディバッグにはフードが付属されますが、稀にフードが付属されていないモデルもございます。
※万が一フードが見当たらない場合は当店までお問い合わせ下さい。
- ヘッドカバーの番手が違います
-
ユーティリティやフェアウェイウッドなどのクラブに付属するヘッドカバーの中には特定番手専用ではなく
同一モデルの各番手共通で、表示番手を取り換えることができるものがあります。
その場合、番手表示はメーカー工場出荷時状態のままお届けしております。
お手数ですがお客様で番手タグの表示をお切り替えのうえ、ご利用ください。
・ダイヤル表示式
番手タグ内側の番手表示部分がダイヤル状に回せるタイプです。
ダイヤルを回して番手を合わせてください。
・着脱式(カバー型)
番手表示部分がカバーで覆われており、カバーを開けて取り換えるタイプです。
爪を引っかけてカバーを開け、中にあるチップ状の表示部分を変更してください。
・着脱式(チップ挿し換え型)
番手表示部分がチップ状になっており、挿し換えるタイプです。
カバーからチップを抜き取って挿し直してください。
抜いたチップの角度を変えたり、裏表を交換して挿し直すものや、
商品に同梱されている他のチップと取り換えるものなどがあります。
詳しくはこちらの動画をご参考ください。
返品・交換・修理について
- 返品について
-
返品を希望される場合は、一度当店へ問い合わせをしていただき、商品到着日より7日以内(土・日・祝日含む)に元払いにて返送下さい。
箱、返品伝票、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品のパッケージや化粧箱(靴の箱等)には伝票を直接貼らず、必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼って返送ください。
上記が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。
商品管理には十分留意しておりますが、商品に不良があった場合や、ご注文の商品と違った物が届いた場合は、下記ページの詳細をご確認の上、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
- 交換について
-
お客様のご都合により、サイズ、カラー、スペック等の変更での交換は承っておりません。
返品にて対応いたします。
ご希望商品はホームページよりご注文いただくよう、お願いしております。
商品によっては、在庫数に限りがございますので、
ご返品前、ご返送後にご注文されることをお勧めいたします。◆ご注意◆
・再注文の場合でも、当初ご注文時の価格などを保証するものではございませんのであらかじめご了承ください。
※不良品の場合は、良品と交換もしくは返品とさせていただきます。
返品をご希望の際はお手数ですが、当店までお問い合わせいただきますようお願いします。
ご連絡がない場合は受け付けが出来ない場合がございます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
- 届いた商品にキズや故障がありました
-
不良品の場合は交換もしくは返金にて対応させて頂きます。
恐れ入りますが、まずは当店にご連絡ください。
在庫状況などにより交換対応ができない場合があります。ご了承ください。
連絡なしで返送された場合、対応出来かねる場合がございます。
- 注文した商品と違う商品が届いた
-
ご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着日含む7日以内に、当店までご連絡下さい。
状況を確認し、早急に対応させていただきます。
※ご注文商品と異なった商品をご使用、着用されますと、正規ご注文品との交換などお受けできない場合がございます。
また、正規ご注文品との交換は日本国内のみの対応となり、日本国外への対応は致しかねます。
- 注文をキャンセルしたい
-
ご発送日確定までにご連絡ください。
発送日確定は「発送予定のお知らせ」とメールの件名に記載しています。
「発送予定のお知らせ」はご注文時間に合わせて11時、14時、16時頃にご案内いたします。
※伝票番号のお知らせをした後のキャンセルは承ることができません。
キャンセルをご希望の際は、一度商品をお受け取りいただきご返品ください。
(送料はお客様負担となります。ご了承ください。)
- 修理について
-
修理については当店を通してメーカーへ修理依頼を致します。
ご購入頂いた商品のメーカー保証規約に則りご対応とさせて頂いております。
「有償」「無償」につきまして、メーカー判断にてご案内しておりますので保証範囲期間でも、有償修理となる場合もございます。予めご了承ください。
※一部商品は直接メーカーへ問い合わせていただく場合がございます。
当店で商品を確認後、メーカーへ送り修理検品を行います。
修理をご希望の際には一度当店までお問い合わせいただきますようお願いします。
当店では保証書の販売店欄への押印は省略させて頂いておりますが、ご注文内容など当店にて管理させて頂いておりますので、メーカー保証をお受けできます。
保証書が無い場合も修理の可否をメーカーに確認致します。
並行輸入商品の修理は対応しておりません。(初期不良には対応いたします。)
修理の流れ

1.修理のお申込み
メールまたはお電話にて当店まで下記項目をご確認の上ご連絡ください。メールの際は下記項目をご記入下さい。
・受注番号(不明な場合は空欄でも可)
・商品名
・保証書の有無(保証期間内の場合)
・状態(破損や故障の状態)
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2.返送
修理受付のメールが届きましたら、メールの内容をご確認の上、当店まで修理商品をお送りください。
返送先や発送方法、保証書の同梱などは修理受付のメールでご案内しております。
※修理受付のメールは必ずご確認ください。USモデルなど修理をお受けできない場合もございます。

3.検品
商品が当店に到着しましたら、メーカーに商品を送り検品を行います。
※修理の可否、「有償」「無償」かどうかにつきましてはメーカー判断となっております。

4.連絡
メーカーから修理に関しての回答がございましたら、「有償」「無償」の判断や修理完了の時期などお客様へご連絡させていただきます。
修理が有償の場合は、お支払方法なども併せてご案内させて頂きます。
ご連絡までは当店に到着してから約1週間前後お時間を頂いております。

5.返送
修理が完了しましたら、お客様へご返送させていただきます。
・無償の場合
修理が完了次第、お客様にご返送致します。
・有償の場合
銀行振り込みか、代金引換でお支払いただけます。銀行振り込みの場合は入金確認後にお客様にご返送致します。
- 保証書について
-
並行輸入商品を除くほとんどの商品には、保証書が付属しています。
保証書は大切に保管してください。修理の際に必要になります。
保証期間はご購入から約1年間になります。
商品に添付されているメーカー保証書の販売店欄への押印を当店では省略させて頂いております。
押印がない場合でも、当店にご連絡をいただければ対応可能です。
その他
- 領収書を発行してもらえますか
-
領収書につきましてはお支払方法によりご案内が異なります。
●お支払方法が「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント払い」、「キャリア決済」【全額ポイント払い】の場合
商品発送完了後、注文履歴よりお客様ご自身で発行(ダウンロード)いただけます。
※ご注文が「完了」ステータスになっているかご確認ください。
●【代金引換】【銀行振込】【コンビニ決済】の場合
WEB発行ができません。
お支払いいただいた際に発行される【受領証】【振込書】等をご利用ください。
- 購入履歴から領収書を発行する方法を知りたい
-
「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント払い」、「キャリア」【全額ポイント払い】決済のみ購入履歴より発行が可能となります。
領収書の印刷方法は下記の通りです。
・注文履歴詳細ページで[領収書を発行する]を選びます。
・領収書が表示されます。
・領収書内に表示される[このページをプレビューして印刷する]をクリックする、もしくは、ブラウザーの印刷ボタンを押すと、印刷もしくはPDFファイル化できるプレビュー画面が表示されます。
※領収書のデータは、[領収書を発行する]から何度でも表示できます。
ただし、2回目以降の表示では(再発行)と表記され、発行日もその都度更新されます。
- 納品書がありません
-
商品発送完了後、注文履歴よりお客様ご自身で発行(ダウンロード)いただけます。
- 中身がわからないように発送出来ますか
-
当店ではダンボールにアトミックゴルフの記載がございますのでご対応が出来ません。
※納品書はペーパーレス化を実施しておりますので同梱しておりません。
- お取り置き期間について
-
お取り置き期間は、1ヶ月までとさせていただきます。
- ラッピングについて
-
当店ではラッピングサービスに対応しておりません。
- 実店舗はありますか
-
テレ東アトミックゴルフは実店舗での販売は行なっておりません。
カスタマーダイヤルがございますので、商品へのご質問など何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
- 売価について(安さのヒミツ)
-
同じメーカー・ブランドの商品であっても、100社以上の取引先から選定して仕入れを行なっております。
またUSモデルなどにつきましては、アメリカ直輸入も行なっております。
- 商品選びについて悩んでいます
-
お客様のご予算、スポーツ経験、身長、ご年齢などの情報を伺い、ご希望により近いお勧め商品をご案内いたします。
専門アドバイザーへのダイヤルもご用意しております
- とにかく、飛ぶドライバーが欲しい。飛距離不足で悩んでいる
-
現在、お使いのドライバーやヘッドスピードを教えて頂きます。
併せて飛距離不足の原因をお聞かせ下さい。(ボールが上がらない、スライスが良く出る…など)
現在の売れ筋商品や、特注シャフトの商品なども視野に入れて、お勧めさせて頂きます。
- 錯誤に基づく契約無効について
-
当サイトの掲載商品の価格につきましては、細心の注意を払っておりますが、 人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、 当店の判断により、 ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- 悪質サイト・偽サイトについて
-
当店の商品画像を使って悪質なサイトが多発しております。
お支払い方法が銀行振込だけのサイトや、当店の電話番号が掲載されていないサイトは当店とは無関係でございます。
ご注文の際にはお確かめいただくよう、お願い申し上げます。