商品について

商品は本物ですか?

全て本物です。
取扱商品は国内の流通販社より仕入れている新品・未使用の真正品(並行輸入品)です。

中古品・偽物・コピー品は一切取り扱っておりません。

なお、商品は出荷前にすべての商品を検品しております。

ご安心してショッピングをお楽しみください。

並行輸入品とは?

並行輸入とは、海外ブランドの商品を国内直営店・総代理店などを介す総代理店ルートと異なり、 海外直営店や海外正規代理店などから商品を買い付けるなどして日本に輸入することです。

商品自体は代理店ルートで流通する商品と同じもの(マーク等が適法に付されている、出所・品質が同じ)ですが、 外箱・内袋・ギャランティーカードや保証サービスなどが若干異なることがあります。

商品の初期不良・修理保証は当店または当店が仕入れている流通販社で受付いたします。

商品の仕様についてはメーカーに準じます。
JANコードや商品型番を記載しておりますので、お客さまご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
なお、当店では国内の流通販社からの仕入となるため、お客様個々に各種証明書を発行することはできません。

商品仕様について

当店の男女表記・サイズ表記は当店独自のものとなります。
サイズは基本的に外寸サイズの表記となっておりますが、計測の関係上、若干の誤差が生じる場合がございます。

商品に付属品はつきますか?

各ブランド・商品によって商品に付属するものが異なります。
商品の付属品は各商品ページでご確認ください。

ギャランティーカードについては直営店で購入した場合でも付属しないブランドや商品もございますので、 ギャランティーカードの有無が本物・偽物を判断する基準にはなりません。

「当店オリジナルBOX」の表記がある商品には、当店ロゴ入りの箱が付属します。
メーカー純正箱ではございません。

コーチアウトレットとは?

COACH(コーチ)アウトレット商品とは、『メーカーの過剰在庫』 『季節入替え商品』 『アウトレット専用デザイン』『若干のキズ・汚れ・シワ・押し跡』 『チャーム・レザータグの欠品・刻印無し』などコーチ直営のアウトレットショップで販売されている商品になります。
B級品や中古品ではございません。新品・未使用品の商品になります。
当店では出荷前にスタッフによる手作業での検品作業をおこなっておりますので、商品状態を理由とした返品・交換は受付けいたしかねます。

付属品について
バッグには、純正BOX・保存袋は付属しておりません。
財布・小物には、純正BOXは付属しておりません。
チャーム・レザータグは、入荷時期により付属していない場合があります。
原則として保証書・ギャランティーカードは付属しておりません。予めご了承ください。

入荷時期による仕様変更について
入荷時期・ロットにより、ファスナーの仕様・ロゴデザインが異なります。
ファスナー部分の素材が革または金属に変更になり、ファスナーサイズも異なります。
仕様変更や付属品を理由とした返品・交換は受付けいたしかねます。

生産国表記について
コーチは、ブティック商品、アウトレット商品ともに中国又はアジア地域で製造されております。
商品には『MADE IN CHINA』等の表記が入っておりますが、正規国内コーチ直営店も同様になります。偽物やコピー品という事ではありませんので、ご安心ください。

アウトレット商品は直営店で販売している商品と区別するため型番が異なっております。
また、タグなどにアウトレット品であると証明するマークが刻印されている場合があります。
当店では出荷前にスタッフによる手作業での検品作業をおこなっておりますので、商品状態を理由とした返品・交換は受け付けいたしかねます。




返品・交換について

イメージと違うので返品したい

お客様ご利用環境により、製品画像と実物が若干の相違がでる場合があります。
色につきましては、型番等で十分確認をしていただいてからのご注文をお願いいたします。

返品商品は、当店出荷時の状態に限ります。
(商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など全て揃っていること。)
商品到着後、5日以内にご連絡ください。

また、商品ページに「外観の状態を理由とする初期不良返品・初期不良交換は対象外」の記載のある商品は、商品動作理由(時計の内部動作異常)の場合のみ初期不良返品・交換を受付致します。

ご購入時にご負担いただきました送料・ラッピング料金・代引手数料または振込手数料は、返金されません。
返品商品確認後、商品検品の上、最大10営業日以内の返金になります。

お買上金額に応じた返品事務手数料を頂戴させていただきます。
返品事務手数料は商品代金が1万円未満の場合は一律500円、
1万円以上の場合は商品代金の5%となります。
返品にかかる費用(送料・梱包にかかる費用・銀行へのお振込手数料)はお客様のご負担となります。

返品をお受けできないケース

  • 当店出荷時の状態で無い商品(商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など揃っていない場合。)
  • 商品付属のタグが外された商品
  • 返却商品の検品時、キズ、汚れ、使用痕が認められた商品
  • ベルト調整された商品や、革ベルトの穴に入れた形跡が認められた商品。 ※必ず、動作確認を行ってからの、ベルト調整をお願いいたします。
  • 商品到着後、6日以上経過した商品
  • 海外発送された商品
  • お客様の主観で不良品と判断した商品
  • 税込み販売価格が15万円以上の高額商品
  • 個人売買や再販を目的とした購入の場合
  • 返品対象外商品
  • 直に肌に触れるアパレル商品(Tシャツ・肌着など)で試着済みのもの。
  • ピアス・帽子・衛生用品(ブラシ・ボディケア・フェイスケア・ケア用品)・ルームフレグランスの返品は衛生管理上受け付けできません。

※プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後6日以上経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

注文した商品と異なる商品が届きました

商品が未使用の場合に限り対応させていただきます。商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
お客様の判断で当該商品をご使用になった場合や、外装に著しい使用感、付属品の欠損等が認められる場合は、 一切の返品・交換を受け付けいたしかねます。

届いた商品が壊れていました

輸送中の破損の場合(箱つぶれ等)
商品受取り時に確認し、その場で破損による受取り拒否の旨を配送業者に伝えてください。

初期不良の場合
商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
タグの取り外し、腕時計のベルト調整を行なっているなど、 商品に使用が認められる場合には交換ではなく修理対応とさせていただくことがございますので、 必ず商品が届いた状態のまま確認を行なっていただきますようお願いいたします。

※プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後6日以上経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

指輪・靴のサイズ交換をしたい

リング・シューズのサイズ交換は1回に限り対応させていただきます。商品到着後3日以内にご連絡ください。
交換時に当店までお送りいただく送料はお客様負担となります。

サイズ交換手数料として1,000円をご請求させていただきます。交換商品受け取り時に運送会社様へお支払いください。

商品は発送時と同じ状態でお送りください。
付属品の欠品・使用感・キズや破損(付属品を含む)が認められる場合には、交換をお断りさせていただく場合があります。

当店に在庫のない商品について在庫の確保ができない場合や、2回目以降のサイズ交換は「お客様都合のキャンセル」となります。
あらかじめご了承ください。




修理・製品保証について

製品の保証について

当店でご購入商品の保証は、商品詳細画面に記載されている製品保証が付属します。
基本的に腕時計は1年間(一部商品は2年間)の保証が付属しており、バッグ・財布・小物等には保証が付属しておりません。
メーカー直営店で購入する場合の保証と異なる場合があります。

初期不良について

お買い求めいただいた商品に初期不良が認められる場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
状態を確認し、当社の判断により修理対応したします。

腕時計のベルト調整を行なっているなど、商品に明らかな使用が認められる場合には通常の修理対応とさせていただくことがございますので、 必ず商品が届いた状態のまま動作の確認を行なっていただけますようお願いいたします。

布・革製品の性質上生じる、色ムラ、擦れ、しわ、軽微なキズなどは不良ではございませんので、 不良品として交換はいたしかねます。

商品の初期不良診断・修理・交換はセンドバック方式で受け付けいたします。
商品(時計の場合は本体と国際保証書、当店のギャランティカード)を当店まで元払いでお送りください。
センドバック方式(送料相互負担)とは、商品を送料お客様負担(元払い)で当店までお送りいただき、修理後、送料当店負担で商品を返送する方式です。

修理について

お買い求めいただい商品に不具合が発生した場合は、当店までご連絡ください。

保証期間内の正常な使用状態が認められた中での故障は、無償修理をおこないます。
ただし、保証期間外の修理や、お客様の過失による故障・修理は有償とさせていただきます。

バック・財布・小物等など、時計以外のブランド品は保証期間がございません。修理の際は全て有償となります。

修理には2ヶ月~1年ほどかかる場合がございます。ご理解の上、予めご了承ください。
※部材の変更で修理できない場合もございます。

保障期間内の修理(腕時計)について

保証期間内の取扱説明書に準じた使用状態が認められた中での故障は、無償修理となります。
ただし、保証期間外の修理や、お客様の過失による故障・修理は有償とさせていただきます。

腕時計は日常的に使用されるものですので、無意識のうちに衝撃や予期せぬ力が加わり破損してしまうケースが増えております。
外的要因での破損が認められる場合には有償修理となります。
使用状況や故障原因の判断は当店修理センターにて診断させていただきます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

無償修理の対象外となるケース

  • 当店で購入したことが証明できない商品
  • 保証書の提示がない場合
  • 誤使用や不注意による損傷の場合
  • 衝撃や力が加わったことによる損傷の場合
  • 使用環境による故障の場合(磁気帯び等)
  • 電池、革バンドなどの消耗品の交換や、バンド部・ガラス・ベゼルなど外装修理の場合
  • 水濡れ・くもりなどによる時計内部の浸水
  • 他店にて修理形跡のある場合

保証期間内の修理については、当店を経由しないルートでの修理 (メーカー直営店へ持ち込み修理・海外店舗及び時計店での修理)を行った場合は、有償修理となる場合があります。

修理品の発送方法は?

商品の故障診断・修理はセンドバック方式で受け付けいたします。
商品(腕時計の場合は本体と国際保証書、当店のギャランティカード)を当店まで元払いでお送りください。
センドバック方式(送料相互負担)とは、商品を送料お客様負担(元払い)で当店までお送りいただき、修理後、送料当店負担で商品を返送する方式です。




ご注文について

支払方法は?

クレジットカード / 代金引換 / 銀行振込

※お支払方法の詳細はこちらをご確認ください。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/brandol-s/guide.html#payment

なお、クレジットカード決済をご利用の場合にはなりすまし等の犯罪利用を防ぐため、利用者確認をおこなっております。
ご注文商品の出荷は利用者確認後となります。

カード利用確認には30分~最長3営業日程度かかるため、当日出荷できない場合があります。

ご注文者様と異なる名義・お名前の確認できないクレジットカードはご利用できません。
ご注文者様以外のお名前のカードと判断した場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

メールが届きません

当店からお送りするメールが迷惑メールと判断され「迷惑メールボックス」に振り分けられてしまうケースがございます。
「注文確定メール」やメールの返信が届かない場合には、一度迷惑メールボックスをご確認ください。

領収書の発行はできますか?

銀行振込・クレジットカード決済の場合は当店から領収書を発行することができます。
必ずご注文時に備考欄に領収書発行希望の旨をご記入ください。

ご注文確定ならびに商品出荷後の領収書の発行はいたしかねますのでご注意ください。

領収書には、お名前・お支払い方法・商品名(商品型番)を記載させていただきます。
上様・品代での発行はできかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

なお、銀行振込の場合はATMや銀行窓口で発行される控え(ご利用明細等)をもって、領収書に代えさせていただきます。

※領収書発行の詳細はこちらをご確認ください。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/brandol-s/guide.html#payment

ラッピングはできますか?



ご注文手続きの際、【ご注文手続き】画面より【ギフト設定】をチェックしていただくと、 ギフトラッピング(有料:税込200円)がご利用いただけます。
ギフトラッピングは男性・女性どちらにもお使いいただけるリボン付きラッピングバッグでのお届けとなります。

ご注意事項
※一部の大型バッグ等はラッピングサービスの対象外となります。商品情報をご確認ください。
※ラッピングサービスを利用したご注文は「あすつく」対象外です。
※ラッピングサービスをご利用の場合、納品書を入れずに発送いたします。ご希望の方は備考欄に【納品書希望】とご記入ください。
※メール便をご利用でラッピングオプションをご購入された場合には、ラッピング用品を同梱してお送りいたします。ラッピングをした状態でのお届けをご希望の場合には「宅配便」での配送をご選択ください。




配送について

送料はいくらですか?

通常送料550円(沖縄・一部離島を除く)
9,800円以上のお買い上げで送料無料となります。

※沖縄県への配送について
沖縄県は別途送料として1,800円が必要です。
代金引換払いはご利用いただけません。
航空便の都合上、香水・液体物は出荷できません。

商品お届け日の目安(出荷完了メール送信後)

商品は関東からの出荷となりますので、出荷日からお届け日までの目安は以下のとおりとなります。
気象・交通状況によっては遅れる場合もございますので、お届け日を確約するものではございません。
この目安は出荷完了メールをお送りした日を起算日とします。注文日ではありませんのでご注意ください。

当日発出荷・あすつくについて

当日出荷は当店に在庫のある商品に限り対応可能です。

営業日であること、お届け先住所に不備がないこと、銀行振込の場合は入金が確認できていること、 クレジットカード決済の場合は利用者確認がとれていることが当日出荷条件となります。

気象・交通状況によっては遅れる場合もございますので、翌日・最短でのお届けを確約するものではございません。

あすつくについては関東地方限定・お支払い方法は代金引換・カードとなります。
翌日配送の締め切りは営業日の13時です。

また、商品タイトルに「取寄品」の記載のある商品はお取り寄せ品となります。出荷目安は土日祝を除く3営業日以内となります。




悪質な偽サイトにご注意ください

弊社の運営サイトについて

このたび、弊社が運営するWEBサイトからロゴや画像、会社概要の情報を無断で使用し、 弊社が運営するかのような誤認を招く通信販売サイトが確認されました。

このような偽サイトを利用した場合、お客様のIDやパスワード、個人情報が不正に取得されたり、 商品代金振込後も商品が届かない、偽の商品が送りつけられるなどの被害にあう可能性が考えられますので十分にご注意ください。

Yahoo!ショッピング内でも弊社の画像を不正に使用しているサイトが発見されております。
ご購入の際は会社概要・運営者情報を十分ご確認いただけますようお願いいたします。

弊社(株式会社マルニシ)が運営するサイトは下記の7店舗です。

偽サイトの特徴
  • 商品の販売価格が極端に安い
  • 問い合わせ先の記載や問い合わせフォームがない
  • 代金振込先の銀行口座名義が個人名義になっている
  • 説明文等におかしな日本語表現が使われている

当店のサイトをコピーして作成した偽サイトも発見されており、 住所や連絡先も弊社情報とよく似たもの(架空の住所や電話番号)や当店の情報をそのまま利用を使用している場合もあります。
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