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注文について

お支払い方法の変更について

• 注文した後ですが、ポイントが使いたくなりました。利用ポイントの変更・追加はできますか？

• 注文内容の変更をしたいのですが？

• 商品が動かず、初期不良のようですが、対応できますか？

• 故障した場合、修理はしてもらえますか？（到着後１年未満）

• 故障した場合、修理はしてもらえますか？（到着後１年以上経過/メーカー保証期間外）

• 商品購入後ですが、延長保証に申し込みはできますか？

商品の変更について

• 今ほど注文をしたのですが、注文内容に誤りがありました。キャンセルをしたいのですが、キャンセルできますか？

• ご注文後「商品追加」「数量変更」となると付与ポイントはどうなりますか？ヤフーのキャンペーンにエントリーしていました。

• 注文内容の変更をしたいのですが？

メールについて

• イークローバーからのメールが届かないのですが？

• メルマガを停止してほしいです。

配送について

• 注文した商品の到着日や届け先を変更してほしいのですが。

• ヤフーに登録している住所と違う場所に送りたいのですが。

• 商品を受け取りましたが、商品ページの画像とは別の物が届きました。

• 商品を受け取りましたが、商品が破損していたのですが？

• 先々週に届いた便器ですが、開封したところ割れていました。交換お願いします。

• 届いた給湯器にへこみがありましたが、急いでいたため、取付を行いました。後からパネルだけ交換可能でしょうか？

• 商品が届かないのですが？

• お取り寄せ品ですが〇月〇日までに届きますか？

• メーカー直送便の配達は何時頃でしょうか？（直送便/ダイレクト便）

• 配送会社の営業店止めはできますか？

• 新規開店予定の現場に納品していただきたいのですが、可能ですか？

• 注文した商品と違う商品が届きました。

• 商品を受け取りましたが、外箱が破れています。交換してください。

• ４トントラックでの配送のようですが、どのくらいの道幅があれば大丈夫ですか？

• 発送予定の連絡を受けましたが、予定通り発送となりましたか？

• 注文履歴で配送の追跡をしましたが、「該当なし」となっています。状況の確認をお願いします。

• 発送のご連絡を受けましたが、まだ届いておりません。状況の確認をお願いします。

• 車上渡しとのことですが、マンションに住んでいます。配送費用を払うことで部屋まで届けてもらえますか？（直送便/ダイレクト便）

• お届け先がマンションになりますが、部屋まで運んでくれますか？（直送便/ダイレクト便）

• ベランダ（屋上）に物置を設置したいのですが。

• 「規定外のため別途追加送料がかかります」と表示がありますが、運送会社のターミナル止めにすれば追加送料はかかりませんか？

• (LIXIL/INAX)メーカー直送品について、途中荷受けできますか？配送業者の営業店止めはできますか？

商品について

• 届いた商品を開けたところ、水滴がついて商品が濡れていましたが？（水栓・蛇口・ホース・ポンプ・トイレ・便座・電気温水器　等の通水テスト）

• 保証書に販売店の記載がありませんでした。

• 注文した商品と違う商品が届きました。

• 注文をした商品のうち、一部商品がメーカー中止品のためキャンセルとの連絡を受けました。注文を全部キャンセルをすることはできますか？

• 一部商品がメーカー中止品で売り切れのためキャンセルの連絡を受けました。キャンセルすると商品代金が3万円未満となってしまいます。送料はどうなりますか？

• 商品を受け取りましたが、商品ページの画像とは別の物が届きました。

• 注文しましたが、まだ商品が届きません。状況の確認をお願いします。(繁忙時期)

• 品質の証明書の発行をお願いできますか？（節湯水栓・節水水栓）