商品を受け取りましたが、外箱が破れています。交換してください。
当店では物流センターから配送業者に商品引き渡しの際には必ず検品をしており、配送業者の方も梱包状態良好の商品のみ集荷しております。
配送業者も商品を大切に取り扱いいただくよう努めていただいておりますが、お客様の手元に届くまでには、積込み・積み替え等が複数回ございます。(ベルトコンベアを使用している業者もございます)
万一の破損等に備え、配送業者ではお届けする商品に対し運送保険をかけております。
ただし、梱包材・商品正箱は商品を守るものであり、中身に異常がなければ配送時の保険にてご対応出来かねます。
※外装異常の保険適用外の一例
ダンボールの一部が破れている
バンドがダンボールに食い込んでしまっている
湿気で外箱にしわができている
雨で濡れている
印刷が擦れている
・・・等
参照:商品破損についてコチラ