バーチカルブラインドのよくある質問

バーチカルブラインドを購入時にあるよくある質問・お問い合わせをまとめました。ご注文前・ご注文後にご確認下さい。

お届け・配送

●バーチカルブラインドは大型商品のため他の送料無料商品と同梱をしても送料がかかります。
●納期に関してはご注文状況や商品によって異なります、現在の正確な納期は各商品ページにてご確認をお願いいたします。
●各都道府県の離島へは運送会社の都合でお届けできません。予めご了承ください。
●佐川急便のワンマン配送による商品お届けとなるため、玄関前までの配送となります。
●製品幅が長い商品は事前に間口、廊下、エレベーターなど、商品の搬入が可能か予めご確認ください。長尺レールが搬入できない物件では複数台での分割設置もご検討下さい。

お届けスケジュール

納期に関してはご注文状況や商品によって異なります、正確な納期は各商品ページにてご確認をお願いたします。

ご注文からお届けまでの日程は、下記のお届けスケジュール見本をご参照ください。
15:00までのご注文分を当日受付としております。それ以降のご注文は翌日扱いとなりますので予めご了承ください。

在庫品のお届けスケジュール

  • ※スケジュール見本は3営業日後に発送した場合の見本となります。(状況によって納期は異なります)
  • ※火曜日は定休日の為、受注受付がお休みとなり、水曜日に受付をさせていただきます。(臨時休業日を頂く場合も御座います、休業日はショップカレンダーにて確認をお願いいたします)
  • ※土日祝は発送業務をお休みいたしております。また、注文状況により発送日が前後する場合がございます。
  • ※商品のお届け日には地域差がございます。また、配送業者の都合によりお届け日、時間帯のご希望に添えない場合ございます。予めご了承ください。(山間部などは、お届けに1週間以上かかる場合もございます。)

入荷待ち時のお届けスケジュール

入荷待ちの商品につきましてはご注文時に入荷予定をお伝えしておりますが、
あくまで入荷の目安であるため、入荷日をお約束するものではございません。
稀に製造工場の原料の不足や天候、通関等の諸事情により入荷が遅れる場合がございます。
万が一、そういった事態が発生した場合には、状況が分かり次第状況をお知らせいたしますが、それによるキャンセルや、返金、割引などは一切受付けておりませんので、何卒ご了承ください。
また、ご注文いただいたお客様は、以上の点をご理解いただいたものとして対応させていただきます。

バーチカルブラインドの配送料金

バーチカルブラインドは梱包が非常に大きいという商品の特性上、1か所の配送先ごとに下記料金を頂戴いたしております。また、他の送料無料商品と同梱をしても送料が発生いたします。

お届け先 北海道・本州・四国・九州 沖縄県(本島のみ)
1か所あたり 1,100円(税込) 4,290~9,900円(税込)

各都道府県の離島へは運送会社の都合でお届けできません。予めご了承ください。沖縄県は本島のみお届けできます。

配送方法・お届日指定

佐川急便のワンマン配送による商品お届けとなるため、玄関前までの配送となります。

※製品幅が長い商品は事前に間口、廊下、エレベーターなど、商品の搬入が可能か予めご確認ください。長尺レールが搬入できない物件では複数台での分割設置もご検討下さい。
運送業者は配送のみの業務となります。梱包された商品の開封作業や梱包資材の処分、お部屋への設置作業などは、お客様のご自身にて手配をお願いいたします。

指定基準について

お届け日指定

お届け予定日以降のご指定ができます。

上記のお届け予定日スケジュールを参照頂き、
お届け予定日 + 2日以降 を目安にご指定ください。

時間帯指定

次のいずれかの時間指定が可能です。

  • 午前中
  • 12:00-14:00
  • 14:00-16:00
  • 16:00-18:00
  • 18:00-21:00

※離島や郡部、運送会社の営業所より遠方の場合等、
時間指定ができない地域がございます。ご了承ください。

※お届け先が法人様の場合は、運送会社の都合により時間帯指定ができません。
ご指定いただきましても対応致しかねます事、ご了承ください。

【ご注意】

各都道府県の離島へは運送会社の都合でお届けできません。予めご了承ください。

年末年始、GW、お盆、お中元、お歳暮の込み合う時期や、天候、道路状況、自然災害等により、配送予定が遅延する場合がございます。 弊社や配送業者も含め、ご指定いただいた日時にお届けできるよう尽力しておりますが、絶対のお約束はいたしかねます。何卒ご了承ください。
配送業者に起因する配達遅延や破損・汚損などのトラブルに関しては、弊社は一切の責任を負いかねます。ですが、弊社はお客様の立場に立って、配送業者との連絡やその解決に向けて誠意を持ってお手伝いをさせていただきます。

バーチカルブラインドの保証・修理内容

安心できる1年間の製品保証付き

お買い求め頂いたバーチカルブラインドは、商品のお受け取り日から1年間の無償修理期間を設けさせていただいております。

日本国内においてのみ、通常使用範囲内での部品不良および製造要因により生じた不具合・故障について、商品のお受け取り日から1年間の無償修理期間を設けさせていただいております。
ただし、使用して消耗するルーバー・コード類の経年変化による変色、変形などについては保証の対象外とさせて頂いております。

有償修理となるケース

また、次のような場合は保証期間内でも有償での修理となります。

  • 採寸の誤り、注文の誤りによる再加工
  • 取扱説明書に記載通りの正常なご使用を頂けなかった場合
  • 消耗品(ルーバー・コード類)の過度な使用や経年劣化による外観不良・故障及び損傷(コードの切れ、変色、使用上支障がない変形、ルーバーの折れ等)
  • 取付け上の誤り、使用上の誤り、不当な修理や改造による故障及び損傷
  • 急激な操作や無理な操作、乱暴に扱った場合などによる故障及び損傷
  • 天変地異(火災、地震、水害、落雷等)による故障及び損傷
  • 特殊環境(極度の湿気、薬品のガス、公害、塵埃等)による故障及び損傷

詳しい保証内容に関しましては、ページ下部にございます【保証規定について】をご確認くださいませ。

商品が届いたら

商品がお手元に届きましたら、まずご注文商品の確認をお願いいたします。

初期不良があった場合

商品は品質管理及び検品を経て出荷しておりますが、万一、お届け商品に不良・不具合・手配間違い等があった場合には、必ず商品の到着後1週間以内にご連絡ください。
お問い合わせの際に 【金具を含む商品全体の写真】と、【不具合・破損・汚れ がある箇所の写真】、2~3枚程度(JPEG形式)をご用意いただきますとスムーズに対応が出来ますのでお手数をお掛けいたしますがご協力お願いいたします。 1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り、良品との交換対応となります。
※なお、初期不良の製品を1週間以上ご使用された後に破損のご連絡いただいた場合、破損の起因が特定出来かねる為、有償修理となりますので予めご了承くださいませ。

運送事故とみられる破損等があった場合

また、商品は発送前に1点ずつ広げて検品・動作確認を行っております。商品の破損・不具合等があった場合、配送中に起きてしまった運送事故による場合もございます。

  • 【運送事故による不具合・破損の例】
  • 輸送中に段ボール箱同士がぶつかった衝撃や荷物が重なった重みで、バトン、ヘッドレールなどが折れて(曲がって)いた
  • 配送時に商品の入った箱を落としてしまった衝撃で、ユニット内のパーツに不具合が生じた

運送事故での破損に関しましては、佐川急便の保険対応で原則、良品との交換となります。
商品保障は佐川急便が破損商品を引き取った上でご対応させていただきますので、少々お時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

ご連絡・ご返送内容について

お問い合わせの際に 【金具を含む商品全体の写真】と、【不具合・破損・汚れ がある箇所の写真】、2~3枚程度(JPEG形式)をご用意いただきますとスムーズに対応が出来ますのでお手数をお掛けいたしますがご協力お願いいたします。
※運送事故とみられる破損の場合は、お手数ですが外装の段ボール等にもへこみ等がないか、併せてご確認いただけますと幸いです。 合わせてダンボール(梱包材)へこみ箇所等のお写真を添えてお問い合わせいただけると幸いです。

初期不良の交換に関する費用はすべて弊社負担にて、速やかに良品と交換させていただきます。
なお、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にご返送ください。ご返送方法などは別途ご連絡いたします。
商品の到着後7日以内にご連絡をいただけない場合は、修理作業費・送料すべて有償での修理対応とさせていただきます。予めご了承ください。

故障・不具合

商品のお受け取り日から1年間は、取扱説明書に記載通りの正常なご使用状態で、部品不良および製造要因により生じた不具合・故障に限り修理費(送料を除く)を無償とさせていただきます。1年を過ぎてしまった場合には、有償での修理となります。

故障・不具合等ございましたら弊社までご連絡下さい、早急に対応をさせていただきます。
お問い合わせの際に 【金具を含む商品全体の写真】と、【不具合・破損・汚れ がある箇所の写真】、2~3枚程度(JPEG形式)をご用意いただきますとスムーズに対応が出来ますのでお手数をお掛けいたしますがご協力お願いいたします。

有償での修理の場合は、修理依頼受付後に作業料金の概算をご案内いたします。
修理のお手続きの流れに関しましては、お送りいただいたメールとお写真を確認させていただいた後、当店よりご連絡させていただきます。

※保証対象となるのは期間内での商品の修理費となり、送料はご負担いただきます。なお、当店から発送している際の送料1,100円は弊社が差額を負担している特別価格となるため、修理の際にかかる送料とは異なります。配送会社の規定運賃に基づいた金額での実費負担となりますので、予めご注意ください。

商品の返品

原則としてお客様都合による返品・交換はお受けいたしておりません。ご了承ください。

お客様都合の例

  • 色合い・風合いに関する返品
  • 開封、開梱または一度ご使用・ご利用された商品
  • 商品画像と実際の商品の色合い・イメージの差異
  • 採寸や品番等の入力間違い、注文の誤りの場合
  • 商品の取付け・搬入ができなかった場合など
  • 取り付け作業が発生いたします。必ず事前に取り付け位置の下地をご確認ください。
  • 商品は原則1階でのお引き渡しとなります。マンションなど上下層階へのお届けはいたしておりません。
  • 製品幅が長い商品は事前に設置場所、間口、廊下、エレベーターなど、商品の搬入が可能か予めご確認ください。長尺レールが搬入できない物件では複数台での分割設置もご検討下さい。

製造する時期(ロット)によってルーバーの色合いや風合い等が異なることがあります。予めご了承ください。
また、特に幅が大きいものは非常に重量があり、取り扱いに留意が必要な製品となっております。
ご購入を確定する前に、十分にご検討いただきますようお願い申し上げます。
通信販売にてご購入いただいた商品に関しましては、特定商取引法により、規定されクーリングオフの適用対象外となるため、クーリングオフはご利用いただけません。

注文のキャンセル

自動でキャンセルになる場合

  • 銀行振込をお選びいただいたお客様
    お振込み期限をご注文日から1週間とさせていただいております。期限内にお振込みの確認が取れない場合、自動キャンセルとなります。予めご了承くださいませ。
  • カード決済が通らなかったお客様
    決済が通らない場合、カード情報の変更手続きをいただくようご連絡を差し上げておりますが、お手続きが確認できない場合、1週間で自動キャンセルとさせていただいております。予めご了承くださいませ。
  • 弊社からのご連絡に返信が無いお客様
    お客様より変更等のご連絡をいただき、弊社から内容確認のご連絡を差し上げる場合がございます。変更に必要な内容が不足している状態で連絡が取れずにお日にちが経過してしまいますと、キャンセルをさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご注文後のキャンセルについて

原則としてご注文いただいた商品のサイズ加工・発送手続き後のキャンセルは、商品受取前や商品開封前を問わず、承ることはできません。発送前にキャンセルご希望の場合は、「キャンセル希望の旨」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。サイズの加工前の場合に限り、キャンセルを承ります。

バーチカルブラインドの保証規定について

本保証規定は、当店におきまして、サポートをお受けいただく際に必要な保証規定が記載されております。必ずご一読いただき、ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、本保証は日本国内においてのみ有効です。

バーチカルブラインドの保証期間

  • ヘッドレール・メカ部分・バトン:商品のお受け取り日から1年間
    (使用して消耗するルーバー・コード類については保証の対象外となります。)
  • 初期不良対応期間:商品のお受け取り日から1週間

バーチカルブラインドの保証内容

商品に同梱されている取扱説明書に記載通りの正常なご使用状態で、部品不良および製造要因により生じた不具合・故障の場合において、商品のお受け取り日から1年間は無償修理を承ります。
(ただし、使用して消耗するルーバー・コード類については保証の対象外とさせて頂いております。)

以下のような場合は、保証期間内でも有償修理になります。

  • 採寸の誤り、注文の誤りによる再加工
  • 取扱説明書に記載通りの正常なご使用を頂けなかった場合
  • 消耗品(ルーバー・コード類)の過度な使用や経年劣化による外観不良・故障及び損傷(コードの切れ、変色、使用上支障がない変形、ルーバーの折れ等)
  • 取付け上の誤り、使用上の誤り、不当な修理や改造による故障及び損傷
  • 急激な操作や無理な操作、乱暴に扱った場合などによる故障及び損傷
  • 天変地異(火災、地震、水害、落雷等)による故障及び損傷
  • 特殊環境(極度の湿気、薬品のガス、公害、塵埃等)による故障及び損傷
  • その他当社の定める除外規定による場合

※保証対象となるのは期間内での商品の修理費のみとなり、それ以外の送料や、取り外し・再取付けなどの作業費用などに対する補償は一切ございません。あらかじめご了承ください。(取付け時に他業者様に依頼をされて取付けされた場合も同様の扱いとなります。)

バーチカルブラインドのよくあるご質問

ご注文前に関するご質問

どのくらいの日数で到着しますか?

ご注文状況や商品により納期は異なります、ご購入時に商品ページに表示される納期が正しい納期となります。 ご注文からお届けまでの詳しい日程は、『お届けスケジュール』をご覧ください。

送料を教えてください。

バーチカルブラインドの送料は北海道、本州、四国、九州は一律1,100円(税込)とさせていただいております。沖縄県(本島のみ配達可能)への配送に関しましては、船運賃等の中継料が別途発生するため、別途見積りにて対応させていただきます。他の送料無料商品と同梱(同時)注文をして頂いても送料がかかります。

離島など一部地域へはお届け出来ません、予めご了承ください。

請求書・納品書・領収書などは発行できますか?

注文履歴から領収書の発行ができます。
 詳細はこちらからご確認ください。もし領収書が発行できない場合はこちらからお問合わせください。

※納品書・請求書につきましては、通常手配では発行させていただいておらず、お客様よりご依頼をいただいてから発行させていただきます。お手数ですが、ご注文時の備考欄等へ必要書類の種類をご指定の上、発行ご希望の旨を記載くださいますようお願いいたします。
電話で注文できますか?
申し訳ございません。商品販売に関しましては、お客様情報管理の関係上インターネットを介してのご注文をお願いいたしております。(現在弊社で電話やFAXにて対応できるシステムがないため、ご迷惑をおかけいたします。)ご注文方法が不明な場合等につきましては当店までご連絡いただければ幸いです。
お届け日時の指定はできますか?
お届け予定日以降のご指定ができます。ただし、お届け予定日+2日以降を目安にお決めいただくよう、お願いいたします。
お届け日指定

お届け予定日以降のご指定ができます。

お届け予定日 + 2日以降 を目安にご指定ください。

時間帯指定

次のいずれかの時間指定が可能です。

  • 午前中
  • 12:00-14:00
  • 14:00-16:00
  • 16:00-18:00
  • 18:00-21:00

※郡部および運送会社の営業所より、遠方の場合は時間指定ができません。予めご了承ください。

【ご注意】
年末年始・GW・お盆・お中元・お歳暮の時期など流通が込み合う時期や、天候・道路状況・自然災害等により、配送予定が遅延する場合がございます。 当店や配送業者でも指定いただいた日時にお届けできるよう尽力しておりますが、絶対のお約束はいたしかねます。何卒ご了承ください。
配送業者に起因する配達遅延や破損・汚損などのトラブルに関しては、弊社は一切の責任を負いかねます。ですが、弊社はお客様の立場に立って、配送業者との連絡やその解決に向けて誠意を持ってお手伝いをさせていただきます。
配送業者は指定できますか?
申し訳ございませんが、配送業者の指定は承ることができません。佐川急便にて、ドライバーのみのワンマン配送による商品お届けとなります。
お支払方法について
下記お支払い方法がご利用いただけます。
  • 各種クレジットカード
  • 銀行振り込み
  • PayPay残高払い

ご注文後に関するご質問

ご注文後のキャンセルは出来ますか?
原則としてご注文いただいた商品のサイズ加工後・発送手続き後のキャンセルは、商品受取前や商品開封前を問わず、承ることはできません。
発送前にキャンセルご希望の場合は、「キャンセル希望の旨」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。サイズの加工前の場合に限り、キャンセルを承ります。
注文後に店舗からのメールが届かない。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
※携帯電話で利用されている場合
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
「AAAAA@e-comfort.info」というドメインを許可の設定をお願いいたします
※メールを転送して利用されている場合
ショップからのメールを別のアドレスに転送している場合、転送方法によってはメール転送先でスパムと判定され受信できないケースがあります。メール転送先で受信できない際は、メール転送元で内容をご確認ください。
「購入履歴一覧」より直接ショップへ連絡を取ることができます。
詳しい方法はこちら
発送予定日から日数が経過しても商品が届きません。
日数経過しても商品が配送されない場合、以下の様な状況が考えられます。
 
‥係や交通状況ならびに配送会社の混雑状況などにより、配送予定に差異が生じる可能性がございます。
お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。 なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますのでご注意ください。
 
△潅輅呼睛討乏稜Г鰺廚垢觜猝椶覆匹ある場合、商品発送自体を保留させて頂いている可能性がございます。(一例として「別途送料の確認」・「ご住所の番地確認」・「ご注文時に頂いたご要望の内容確認」など)弊社よりメール等でご連絡を差し上げているかと存じます。ご確認をよろしくお願いいたします。
 
商品発送後の場合は、初めに商品発送メールに記載された「配送お問合せ番号」より、配送会社へご確認いただければ幸いです。

商品発送に至っていないご注文や、上記~にも当てはまらない状況不明のご注文に関しましては、お早目に当店宛てにご確認ください。 よろしくお願い申し上げます。
届いた商品がイメージと違ったので返品したいのですが…
ご注文いただいた商品は、サイズ加工後・発送手続き後には、キャンセル・返品を承ることが出来ません(商品受け取り前や商品開封前を問わず)。商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
思っていたイメージと違う、お部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換はできませんので予めご了承ください。また、商品の「におい」等につきましても、お客様各々感じられ方に、差異がございます。同様に商品の交換・返品を承る事ができません、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
お届け先住所を間違えてしまいました。
発送完了後の送付先変更の場合は、通常よりもお届けに時間を要したり、転送料などをご負担いただく可能性がございます。万一、誤入力があった場合には、お電話またはメールにて早急に正しい送付先ご住所をお報せください。
又、発送前に送付先変更をお申出いただいた場合にも、通常よりもお時間を要する可能性や、変更を承れずにキャンセル~再注文をお願いする可能性がございます事を予め御理解下さい。
配送状況を確認したい。
以下の各アドレスから運送追跡が可能です。
手配完了メールにてお知らせした「運送会社」と「お荷物伝票番号」をご利用ください。
【佐川急便】
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※指定日まで間がある場合は、それに適した日付で出荷させていただいております。
※発送日翌日以降からのデータ反映となります。
サイズを間違えて注文しました。商品到着後に交換は可能ですか?
原則として商品の交換は行っておりません。
再度サイズの調整加工を行えば収まる場合は、サイズ調整料・往復送料をご負担いただく再加工を行うことで、再納品をさせていただきます。
【再加工について】
・幅、高さ共に、短くすることのみ承れます。大きくすることはできませんので、予めご承知おきください。
・サイズ調整料は、1本1,100円(税込)です。
・ご注文時の送料1,100円(税込)は特別料金のため、再加工時の往復送料は実費をご負担いただきます。

組立て設置に関するご質問

窓枠が壁より飛び出ていても壁に取付けできますか?
窓枠の出幅が1.5cm以上の場合は、壁と取付け金具の間に『スペーサー』を挟む必要が有ります。
取付け金具と同様の大きさで、出幅に合わせた厚みの木材等をご用意ください。ホームセンター等で端材として販売されているもので大丈夫です。あわせて、スペーサーの厚みの分だけ『長いネジ』もご用意ください。
※取付ける前に、スペーサーに下穴をあけることをお勧めいたします。
石膏ボードの壁に取り付けできますか?
バーチカルブラインドは重量があるため、そのままの状態での取り付けはできません。壁に適切な補強を施すなどの工事が必要です。お近くの工務店様等にご相談ください。
コンクリートの壁に取り付けできますか?
下地の準備をしっかりすれば取付けが可能です。
コンクリートのかべの設置する場所にドリルで穴をあけ、付属のアンカープラグを埋め込みます。その後、取付け金具をネジ止めすればOKです。
※付属しているアンカーはコンクリート用です。
ドリルで壁に穴をあけるなど、工具を使用した作業が必要になりますので、お近くの工務店様等にご相談ください。
カーテンレールへの取付けは出来ますか?
カーテンレールへの取付けはできません。
カーテンレールを取り外し、バーチカルブラインドの取付け用金具を壁面や天井につけるなど、別な取付け方法をご検討ください。詳しくは、工務店などに相談いただくか当店へお問い合わせください。
25佗の窓枠に正面取付けはできますか?
窓枠の厚み(幅)が3.5cm未満の場合、L型金具を2本のねじで固定することができない為、取付けをお勧めしていません。
壁付けなどの別の取り付け方法をご検討ください。詳しくは「サイズの決め方」をご確認ください。
カーテンボックス内に取付できますか?
カーテンボックスの奥行きが、11cm以上ある場合は、取付けが可能です。取付けに際し、カーテンレールの取り外しが必要です。しかし、極端に懐が深い等、特殊な環境のばあい取付け・取り外しが困難な場合が有りますので、十分にご検討いただくか、当店までご相談ください。

製品の不備に関するご質問

取り付けた後、ルーバーに折りじわの様な跡があります。不良品でしょうか?

ルーバーの材質と梱包の特性上、どうしても「折りじわ」ができてしまいますので、不良ではありません。梱包の関係でルーバーを折りたたんだ状態でお届けする為、全ての商品にしわが有ります。また、組立時にルーバーに予期せぬ力がかかってできる場合もあります。

いずれにせよ、くっきりとした折り目で無ければ、ルーバーをつりさげた状態で1~2週間で目立たなくなります。(ただし、設置場所の気温や湿度に大きく左右されます)

手早くしわを解消したい場合は、濡れたタオルでルーバーの両面を拭いたり、低温の蒸気を当てて全体を濡らした後、よく乾燥させてください。

届いた商品に不良や部品不足がありました。
内容を確認後、直ちに正常品と交換させて頂きますので、当店までご連絡ください。
お問い合わせの際に 【金具を含む商品全体の写真】と、【不具合・破損・汚れ がある箇所の写真】、2~3枚程度(JPEG形式)をご用意いただきますとスムーズに対応が出来ますのでお手数をお掛けいたしますがご協力お願いいたします。
指定したサイズと違うものが届きました。交換は可能ですか?
ご注文時にご指定いただきましたサイズと異なる商品が納品された場合、無償で交換または再加工させていただきます。ご安心ください。ただし、サイズは-0.5~+0.5cmの製品誤差が有りますので、その範囲内の相違についてはご容赦ください。 ※お問い合わせの際に商品全体、カラー、サイズがわかる写真(箱側面のサイズシール)2~3枚程度(JPEG形式)をご用意いただきますとスムーズに対応が出来ますのでお手数をお掛けいたしますがご協力お願いいたします。
開閉がスムーズではありません。修理が必要ですか?
製品の出荷前検品の際に、開閉動作についてチェックをしておりますので、もし動作がスムーズでない場合は、以下の点をご確認ください。
・ヘッドレールに曲がりが無いこと
・ランナーなど、ヘッドレール内の部品に破損が無いこと
もしこれらに問題が有りましたら、運送中の事故の可能性が有りますので、当店にご連絡ください。
上記に問題が無い場合は、摺動部にシリコンスプレーなどの潤滑剤をルーバーにかからないよう塗布していただき様子を見ていただくか、当店にご相談ください。万一、製品不良の場合は、速やかに代替品と交換させていただきます。
ルーバーの下側だけ隙間が空いて光が入ります。修理が必要ですか?
ルーバーの組み立てをお客様に行っていただく安価な仕様ですので、組み立て方によってはハンガーとルーバーがまっすぐに取り付けられずに、下側に隙間ができる可能性が有ります。その際は、一旦ハンガーからルーバーを外して、正しく取り付けなおしてください。
もし、正しく取り付けなおしても光が漏れる場合は、ルーバーの不良も考えられますので、「光が漏れる様子」「ルーバーがハンガー取り付けられているところ」の写真2~3枚程度(JPEG形式)と一緒に当店へご相談ください。製品不良の場合は、速やかに代替品のルーバーを送付させていただきます。

製品の仕様に関するご質問

他社製品と互換性はありますか?

弊社オリジナル製品のため他社製品とは互換性はございません、予めご了承くださいませ。

セパレート仕様はありますか?

セパレート仕様と呼ばれる、ヘッドレール一本に対して左右開きが出来る仕様の製品はご用意しておりません。

弊社のバーチカルブラインドは、ヘッドレールがリバーシブル仕様の為、取付向きを変えることで左開き、右開きでの利用が可能です。2台を対称に並べて取付けいただきますと、同様の見た目と使い勝手となりますので、ぜひご検討ください。

なぜそんなに低価格なんですか?
半完成品を輸入し、国内で検品・出荷のみを行うからです。また、組立て工程の一部をお客様にご負担いただくこととでもコストダウンをしています。
他社のブラインドは概ね、部品を輸入し国内で組立て・検査・出荷をしています。ブラインドの製造原価の中で一番比重が大きいのが人件費です。弊社は人件費のかかる国内作業を、極限まで減らしました。さらに、製造メーカーと直接取引をし、自社でコンテナ輸入をしています。商社等を通さないので輸入コストも最小限です。だから自信を持ってバーチカルブラインドを今までにない安価でご提供できるのです。
ルーバーを畳み込む方向を変えられますか?
弊社のバーチカルブラインドは、ヘッドレールがリバーシブル仕様の為、取付向きを変えることで左開き、右開きでの利用が可能です。右開き・左開きどちらにも対応可能です。
また、2台並べてお使いの場合も、お部屋の使い勝手に合わせて自由に方向を選んで設置いただけます。
使用しているうちにルーバーが反ったりしませんか?
設置になる環境の温度や湿度によって、多少の反りやねじれが発生する可能性が有ります。極度の高温や水濡れなどが発生した場合は、変形する恐れもありますので、なるべく避けてください。
しばらくたっても、元に戻らない場合は、交換用のルーバーをお買い求めください。その際は当店にご用命いただければ、必要数をご用意いたします。
ルーバーを洗うことができますか?
洗うことができません。汚れた際は、すぐに乾いた布で吸い取るか、水を固く絞った布で軽く拭き取ってください。
遮光タイプは何級相当ですか?
当店独自の調査では、ルーバーの生地は遮光1級相当の遮光性をもっています。しかし、バーチカルブラインドの特性上、ルーバーの隙間から漏れる光を完全に遮断できるわけではありませんので、部屋の中に全く光が入らない環境を作ることはできません。予めご了承ください。
防炎マークは有りますか?
残念ながら、防炎マークはついておりません。しかし、当店オリジナルのファブリックはJIS規格の防炎加工を施しており、専門機関による防炎試験をクリアしています。火災の際にも延焼しにくい防炎商品と同等の性能を持ったバーチカルブラインドですので、安心してご使用いただけます。
UVカット加工はしてありますか?
恐れ入りますが、紫外線カット加工はしておりません。
サイズ別価格表へ
カートへ

営業日カレンダー