キャンセル

入金済の場合、原則としてキャンセルはできません。

「寄付」という性質上、キャンセルを受付けていない自治体もございます。
申込最終画面「確認事項」で、キャンセル・申込内容変更不可の旨記載しております。
「上記に同意する」のチェックを入れなければ申込完了しない仕様となっております。
寄付者様のご確認・ご判断の上、申し込みを完了している旨をご理解いただけますようお願いいたします。
なお、お申し込み内容はそのまま自治体へ送られます。
弊社でお申し込みのキャンセル・内容変更等の操作をすることはできません。
申込完了前に必ず、お申し込み内容をご確認ください。

(1)すでに入金（決済）済の場合

入金済の場合、原則としてキャンセルはできません。
キャンセルできるかについては各自治体で判断し、対応が異なります。
寄付金受領証明書等発行など手続きが進む前に、速やかに各自治体にご相談ください。
PayPayでポイント利用への変更やポイント利用の取消も自治体の判断が必要となります。

弊社でご案内はできないため、キャンセルについては各自治体にご相談ください。
クレジットカード払いの場合は、寄付申込と同時に決済が完了するため、自治体へご相談ください。

自治体の連絡先はこちらをご参照くださいませ。

(2)入金（決済）をされていない場合

支払いをせず決済有効時間を過ぎると、自動的にキャンセル扱いとなります。
PayPayの場合は30分以内に決済画面に進み、5分以内に決済を完了させてください。

(3)申し込み内容・支払い方法を変更したい

まだ決済をしていない場合は、正しい内容で再度お申し込みをお願いします。
（支払いをせず決済有効時間を過ぎると、自動的にキャンセル扱いとなります）
決済済の場合は、お手数ですが寄付先の自治体へご相談ください。
お申し込みの情報は自治体にて管理しています。
自治体の連絡先はこちらをご参照くださいませ。

姓の変更についてはこちら

※キャンセル処理が完了すると送信される「キャンセル完了メール」では、仕様上、品切れなどの自治体都合でも「お客様都合のキャンセル」と表示されます。
「お客様都合のキャンセル」の表示を変更することや、訂正メールを送信することは仕様上できかねます。