当店からのメールが届かないお客様、
フリーメールをお使いのお客様へ

当店では、すべてのご注文・ご質問に対し、翌営業日中には、必ずご返信をお送りしております。
ご注文後、お問い合わせ後2～3日（定休日を除く）を経過しても当店よりメールが届かない場合には
下記の様な原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

メールが届かない原因

1.フリーメールアドレスを使用している

フリーメールアドレスを使用している場合、当店からのメールが迷惑メール防止機能等の影響で
迷惑メールとして処理されてしまう事があります。今一度、設定のご確認をお願いします。
※フリーメールアドレスとは、Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等の無料で利用できるアドレスです。

2.ご登録のメールアドレスに誤りがある

ご登録のアドレスを入力ミスされていると、メールがお届けできません。今一度ご確認ください。
また、ご登録されているアドレスが古いもので、現在使用されていない場合もございます。

3.メール受信拒否設定になっている

お客様自身で設定していない場合でも、初期設定として予め設定されている場合もございます。
また、スマートフォン等、モバイル端末をお使いの方は今一度ご確認ください。

4.メールボックスの容量がいっぱいになっている

メールボックスの容量がいっぱいになっているとメールの受信が出来ません。（送信は可能）

5.（ケータイアドレスの場合）指定受信・PCからの受信拒否が設定されている

ケータイアドレスをご利用の方は迷惑メール対策を設定されている場合や、
PCからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。
当店のドメイン（@kiji-daiko.com）を受信できるように設定してください。

1.フリーメール以外のアドレスを使用する

メールが届かないお客様の中でも特多いのがフリーメールアドレスをご利用の方です。
当店ではフリーメール以外のアドレスを推奨しています。

2.当店のドメインを受信設定する

当店のドメイン（@kiji-daiko.com）を受信できるように設定してください。

上記の対策をしてもメールが届かない、迷惑メールフォルダにも届いていない場合には、
下記メールアドレス、またはお電話にてご連絡ください。
当店から再送、別の方法でご連絡・ご案内をさせていただきます。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ先【info3@kiji-daiko.com】
※フリーメール以外のメールアドレスから送信していただく事を推奨します

お問い合わせの際にご記載ください

・お名前（ご注文者様）
・電話番号（日中でも連絡可能な連絡先をご記入ください）
・ご注文番号（ご注文されている場合）
・お問い合わせ内容
※生地の森ヤフー店からのお問い合わせであるとご記載いただけますと幸いです。

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせ先【053-464-8282】

お問い合わせの際にお伝え下さい

・お名前（ご注文者様）
・お問い合わせ内容
※生地の森ヤフー店からのお問い合わせとお伝えいただけますとスムーズです。

受付時間

営業時間

9:00～17:30（土日祝、夏季休暇、年末年始を除く）
※営業時間外のお問い合わせは後日、営業日にご対応となります。