ご利用ガイド

ネットショッピングご利用にあたってのご説明です。はじめての方は必ずお読み下さい。

ご注文受付時間

Yahoo!ショッピングの注文フォームからのご注文は、24時間受付けいたします。
ただし、定休日(土日)に受付けましたご注文は翌営業日以降に配送等の手配を開始します。

お支払い方法について

■クレジット決済

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【備考】
●クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送手配をお止めし、メールにてご連絡いたします。
●お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
●弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

■Yahoo!マネー/預金払い

「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。

【備考】
●ジャパンネット銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行ほか、地方銀行の口座も登録できます。
預金払いに登録できる金融機関など、詳細については「利用可能な金融機関」をご確認ください。
●1日で利用できる金額は、Yahoo!マネー、預金払いそれぞれ50万円までです。
●預金払いについては、ご自身で1日および1カ月の利用可能金額の設定が可能です。

■ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い


Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

【備考】
●一注文当たり50,000円(税込)以内のお買い物に限り利用できます。必ずソフトバンクが定める1カ月あたりの利用可能額を確認のうえ、ご利用ください。

■ドコモ払い


Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

【備考】
●一注文当たり30,000円(税込)以内のお買い物に限り利用できます。必ずNTTドコモが定める1カ月あたりの利用可能額を確認のうえ、ご利用ください。

■auかんたん決済


Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

【備考】
●一注文当たり50,000円(税込)以内のお買い物に限り利用できます。必ずKDDIが定める1カ月あたりの利用可能額を確認のうえ、ご利用ください。

■モバイルSuica


事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。

【備考】
●ショッピングのお支払い方法入力ページでモバイルSuicaを選択すると、携帯メールアドレスの入力を求められます。モバイルSuicaに登録済みの携帯メールアドレスを入力してください。
●注文完了後に、ストア側が注文確定手続きを行ったあと、入力した携帯メールアドレスにモバイルSuicaのお支払い案内メールが届きます。メールの指示に従って、お支払いを行ってください。 メールの受信制限機能を利用している場合は、「mobilesuica.com」からのメールを受信できるように設定してください。

■コンビニ(セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、その他)


※詳細についてはヘルプをご参照ください。

【備考】
●支払いに必要な情報が記載されたお支払い案内メールをが自動配信されますので、内容をご確認いただき、お支払いください。
●支払いは現金のみです。クレジットカードは利用できません。

■銀行振込(ペイジー)


各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。

【備考】
●当店より支払いに必要な情報が記載されたお支払い案内メールをお送りしますので、内容をご確認いただき、お支払いください。

■銀行振込(前払い) 【ゆうちょ銀行以外からお振込の場合】
銀行名:ゆうちょ銀行 支店名:五四八 口座番号:普通 3514543 口座名義:ユ) ニシキヤ (有限会社 錦屋)
【ゆうちょ振替の場合】
15400-35145431 ユ)ニシキヤ (有限会社 錦屋)

●3日以内に、お支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。
●金額を変更した場合、お客様のご注文時の自動配信メールと金額が異なります。
●お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●お支払い金額に過不足がある場合、不足分のお支払い・超過分の返金の振込手数料はお客様のご負担となります。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めにご入金頂かないと希望日までにお届けが間に合わない場合がございます。
お支払い期日に関わらず、お早めにお支払い手続きをお済ませください。
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。

■代金引換 【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

領収書発行について

注文履歴より領収書の発行が可能ですので、下記ページの領収書発行条件をご確認の上、お客様にてお手続きくださいますようお願い申し上げます。
>領収書の発行手続きはこちら
また、以下のお支払い方法につきましては領収書の発行は出来ませんので、予めご了承ください。
【代金引換の場合】配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
【後払い決済の場合】指定の請求書でお支払い頂いた際の「受領書半券」を領収書代わりとさせていただきます。
【コンビニ決済、銀行振込の場合】コンビニエンスストアや対応した金融機関へ領収書の発行を依頼してください。

領収書発行についての詳細は下記ページをご確認くださいませ。
>領収書発行について

配送方法について

■宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料】以下の通りです

5,000円(税別)未満 全国一律850円(北海道、沖縄、離島は1,500円)
5,000円(税別)以上 送料無料(北海道、沖縄、離島は650円)

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

指定できる時間帯は以下となります。
・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・20:00~21:00
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない場合があります。
※当店では楽天株式会社が運営する配送システムを利用しており、一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
 配送される際に「Rakuten EXpress」と表記される場合があります。予めご了承ください。

■追跡可能メール便
【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料】全国一律0円
【備考】※あすつく、日時指定はお受けできません。
※お急ぎの場合や日時指定のご希望がある場合は配送方法「ゆうパック」をお選び下さい。
※あすつく、日時指定のご希望がありましても「無効」となります。
※お客様が「ゆうパック」をご選択された場合、備考欄等に「メール便発送」とご記載いただきましても、お客様がご注文時にご選択された配送方法が適用されます。必ずご注文時に、配送方法「ゆうパケット」をご選択ください。

納期について

■クレジットカード・代金引換でのご注文 ⇒商品ごとに設定された納期に基づき、発送手続きを開始します。

■銀行振込、コンビニ決済、キャリア決済でのご注文 ⇒お支払い確認後、商品ごとに設定された納期に基づき、発送手続きを開始します。
※営業日12時以降のご注文は、翌営業日にお支払い金額・振込先等のお支払いに関するご案内をいたします。
※あすつくをご指定の場合には、時間指定はできません。
※あすつくでご注文をされた場合、備考欄等にお届け希望時間をご記入いただいても、無効となりますのでご注意ください。
※ご注文時、お届け時間指定をした場合は、翌営業日の発送となる場合があります。
※なお、営業日12時までのご注文の場合でも決済の承認がされない場合は、出荷手続きにとりかかることができませんのでご了承ください。

※各種キャリア決済、コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他)、銀行振込(ペイジー)、銀行振込(前払い)、ゆうちょ銀行(振替/前払い)は、お支払い確認後の発送となりますので、「あすつく」対応はできかねます。
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。商品ページに記載の納期はあくまで目安としてお考えください。

返品・交換について

ご注文商品をお受け取りされましたら、速やかに商品をご確認いただきますようお願いいたします。
商品到着日を含め4日以内に返品のご連絡があったものに限り、返品を承っております。

■返品可能な商品 ・商品に何らかの問題が認められる場合
・お客様のご都合による返品の場合

■返品方法 1.メールかお電話にてご連絡ください。
2.当店より返品についてのご案内をいたします。
 当店からの連絡から3日以内に納品書とともに当店までにご返送手続きをお願いいたします。
3.商品を確認後、返金の手配をさせて頂きます。
※ご連絡をいただかずに商品を送付された場合は返品・返金に応じられませんのでご注意ください。

返送先住所は下記となります。
〒714-0085 岡山県笠岡市四番町7-4  有限会社錦屋 返品係
■下記に該当する場合は、返品をお受けできません。 ・商品到着日より、4日以上経過している場合
・一度ご使用になられた場合、またその形跡が見受けられる場合
・納品書を紛失された場合
・お客様の責任で商品が破損している場合
・加工、お仕立て依頼をされた商品
・出荷時の商品の状態と著しく異なる場合(しつけ糸が切られている、パッケージが破損している等)
・「返品不可」の記載がある商品
・転売目的で購入された場合
・大量の返品・交換を要望される場合
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・初期不良以外での取り寄せ商品の返品の場合
また商品不良があった場合でも、上記に該当する場合は対応できませんので、ご注意ください。

■返金方法 【代金引換、銀行振込、コンビニ決済の場合】
⇒ご指定の口座に振込させていただきます。

【クレジットカード決済の場合】
⇒決済取消をさせていただきます。

【キャリア決済の場合】
⇒取り消し可能期間内の場合は、決済の取り消し処理を行います。取り消し可能期外の場合は、ご指定の口座に振込させていただきます。

※お支払い方法に関わらず、ご注文の一部返品により請求金額が減額となる場合の返金につきましては、振込にて返金となります。

※ご連絡をいただかずに商品を送付された場合は返品・返金に応じられませんのでご注意ください。

■返送料、振込手数料について 【当店の不備による返品の場合】
「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」といった場合、返送料、振込手数料につきましては、当店が負担いたします。着払いにて商品をご返送ください。

【お客様のご都合による返品の場合】
「サイズが合わない、イメージと違う」「商品を間違えて注文した」といった場合の返送料、振込手数料につきましては、お客様のご負担となります。
送料着払いでご返送された場合は、返送料を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。
なお、ご注文時の送料、代金引換手数料もお客様のご負担となります。

■浴衣関連商品について 梱包及び発送は外部の配送センターに委託している商品もございます。
そのため、システム上、受注処理開始後の注文キャンセル、送付先変更は承ることができず、「お客様都合による返品」とになりますのでご注意ください。
また、浴衣と浴衣関連商品の、ご購入後のクリーニングやご自宅でのお洗濯・保管・メンテナンスによる色落ち・色移り・縮み・型崩れ等、品質を損なう問題につきましては、責任を負いかねます。
総柄の浴衣の場合、商品によって柄の出方や柄の位置が異なる場合がございます。
商品不良ではございませんので、交換等はできかねます。何卒ご了承ください。

免責事項

1) 天災、事変その他非常事態により運営が出来ない場合は、当ショップは、それによって生じたお客様の不利益に対して責任を負いません。

2) システムの保守または工事により一時的に利用を中断する場合は、事前に当ショップの最新情報に表示し、その間の利用できないことに対しては責任を負いません。

3) 回線トラブル、お客様の機器の障害により発生した損害については責任を負いません。