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アフターサービスL&co AfterService

保証・サポート

弊社工房では発送前にすべて検品しチェックしておりますが、さらに安心してお買い物をしていただけるように、下記のような修理保証書をご用意いたしました。


安心の2週間保証

商品到着後2週間以内に構造上の欠陥等、初期不良の破損に関しては無償にてお修理いたします。

※ 明らかに商品に衝撃が加わった傷や破損・石落ち(カケ)と判断できる場合は2週間保証の対象外となりますので、ご承知ください。


無期限保証

弊社工房にてお買い上げ頂き、2週間経過商品であっても責任をもって修理対応させていただきます。チェーンの金具部の外れや、石を留めている爪が緩んだことで外れた場合は無料でお修理いたします。
ただし、下記の場合は有料修理となります。

  • 石が紛失・破損している場合
  • 事故や天災、お客様の不注意、乱暴な扱いによる破損。
  • 磨き直し、再メッキ加工等。
  • その他修理

※ 保証サービスの為、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ 弊社工房へご持参が可能であれば、お気軽にお問い合わせください。

リングサイズ直し

お届け後7日以内 無料(商品ページ記載の範囲内)
お届け後7日以降 2500円(税込)〜

修理について

※ 一部の商品形状の都合上、7日以内のサイズ直しであっても加工代が発生する可能性がございます。
※ 商品ページ記載のサイズ範囲外の変更は一度ご相談ください。追加料金がかかりますが、作成できる商品はございます。
※ 納期は2週間〜3週間頂いております。
※ 往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ 弊社工房へご持参が可能であれば、お気軽にお問い合わせください。
※ ピアスの片方作成は商品代金の60%で作成いたします。但し、一部作成できない場合もございます。

ご愛用いただくにあたって

※ 市販のシルバー磨きや一部の研磨剤で擦ると地金表面に小傷がつく可能性がございます。特にホワイトゴールドは表面にロジウムメッキ加工を施している為、研磨剤によりメッキが削れてしまうこともございます。
※ 経年による黒ずみ等は、皮脂汚れの付着が主な原因なので、中性洗剤をぬるま湯に溶かし優しく洗うと奇麗になります。すすぎと乾燥もお忘れなく。
※ 使用後は柔らかい布等で汚れを落とし、ジュエリーケース等に入れて保存してあげてください。乱雑に扱うとジュエリー達も“へそ”を曲げて壊れたり、紛失の原因ともなります。
※ 弊社工房には超音波洗浄機も完備しておりますので、ご持参いただければ対応いたします。お気軽にご連絡ください。