お支払いについて |
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・クレジットカード ・代金引換 ・銀行振込 ・ゆうちょ銀行 ・Yahoo!マネー/預金払い ・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い ・PayPay残高払い ・消費税の取り扱いについて |
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・送料・出荷について ・ギフトラッピング ・あすつくについて ・出荷までの日数 ・領収書について ・納品書について ・同梱について |
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・サイズ交換・返品 ・永年品質保証制度 ・お直し・カスタマイズについて |
24時間365日お困りごと解決 |
・FAQから解決 ・AIチャットサポートから解決 |
商品について |
・サイズ選びについて ・洗濯表示について |
1.内容変更
ご注文完了後の平日14時までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。
1-1.商品変更
途中での商品変更の場合は翌営業日以降の発送となります。
1-2.内容変更
支払方法・配送先などの変更につきましてはお受け出来ない場合もございますのでご承知置き下さいませ。
2.キャンセル
ご注文完了後の平日14時までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。
14時以降の場合は、お客様によるご返品対応にてお願い致します。
1.出荷後キャンセル
発送後のキャンセルは商品に同梱されております「返品依頼シート」をご確認の上、返品のお手続きをお願い致します。
2.再発送
お受取拒否・長期不在などにより商品の引き戻しがあった場合は再発送せず、キャンセルさせていただきます。
商品をお求めの場合は、再度ご注文下さい。
商品到着後、8日以内返品OK!
ご交換を希望の場合は【ご返品(返金)→再注文】にてお願い致します。
※お客様へより迅速に交換商品をお届けできるよう、
「交換」サービスを改め、「返品・再注文」サービスを開始しました!
STEP1:ご返品条件の確認
STEP2:返品依頼シートのご記入
STEP3:商品を佐川急便着払いにてご返送
STEP4:ご交換品の再注文
STEP5:ご返金の確認
料金表(永年品質保証制度) | |||
※料金表の価格は1箇所の価格となります。 ※修理期間はいずれも3週間かかります。 |
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メルマガ会員 | メルマガ会員(1年以内の修理) | メルマガ会員(2年目以降の修理) | メルマガ会員ではない方 |
お客様の費用負担 | 全額負担なし | 半額ご負担 | 全額負担 |
ファスナー交換 | 0円 | 2,500円〜7,500円 | 5,000円〜15,000円 |
例)胸ポケット等:〜35cm | 0円 | 2,500円 | 5,000円 |
例)フロントファスナー:36〜70cm | 0円 | 5,000円 | 10,000円 |
例)ライナー:71〜105cm | 0円 | 7,500円 | 15,000円 |
ほつれ箇所の縫い直し | 0円 | 500円〜2,500円 | 1,000円〜5,000円 |
ボタン付け直し | 0円 | 750円〜1,500円 | 1,500円〜3,000円 |
パネル交換 | 0円 | ご相談の上 | ご相談の上 |
ハトメ付け直し | 0円 | 500円〜750円 | 1,000円〜1,500円 |
ポケット(裏地)修理 | 0円 | 1,250円〜2,500円 | 2,500円〜5,000円 |
送料負担 | ご負担なし | 片道ご負担 | 往復ご負担 |
返送方法 | 【お客様】→【修理センター】:着払い 【修理センター】→【お客様】:元払い |
【お客様】→【修理センター】:元払い 【修理センター】→【お客様】:元払い |
【お客様】→【修理センター】:元払い 【修理センター】→【お客様】:着払い |
修理が必要なお客様は、お手数ではございますが、まず始めに1度、当店まで必ずメール
にてご連絡下さいませ。
その際にメールの中に次の内容のご記載をお願い致します。
※なお、誠に恐れ入りますが「具体的な補修内容やそもそもの可否」につきましては、当店では具体的にお答え出来かねますので、当店からご案内する「修理・お直し・カスタマイズ センター(提携外部業者)」へお問合せいただくようになります。
●ご注文者様氏名
●ご注文番号
●商品型番(注文履歴をご参照下さい)
●メルマガ会員登録のメールアドレス
●修理が必要な不具合の箇所と内容(例:袖口のボタンが取れた)
当店にてメールの内容を確認後、今後のご対応につきまして、ご連絡をさせていただきます。
※修理依頼箇所の画像(修理品の全体の写真1枚、修理箇所の写真1枚、修理箇所のアップの写真1枚)の合計3枚をご準備ください。
当店からお送りするメールをご確認後、次の【2】へお進み下さい。
当店では一部の「お直し・カスタマイズ」を承っておりますので、ご着用後、サイズをお確かめの上、ご依頼下さいませ。
【お直し・カスタマイズ】
以下の料金表をご参考ください。
革ジャン | 袖丈詰め | ノーマル(袖口周りにファスナー等が付いていない) | 6,000円〜 |
ファスナーを切る | 8,000円〜 | ||
ファスナーを移動する | 12,000円〜 | ||
裏地交換 | 30,000円〜 | ||
ポケット裏地交換 | 5,000円〜 | ||
革パンツ | 裾上げ | 2,000円〜 | |
幅詰め | 10,000円〜 |
※料金はご相談の上、お見積りとなります。
※ともに商品の仕様、特性等により、お受けできない場合がございますので、ご了承下さいませ。
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当店にお直し・カスタマイズのご依頼後、センターの連絡先をご案内致します。
センターへご連絡の際に、以下の情報を必ず記載いただきますよう、お願い致します。
●ご注文者様氏名
●商品型番(商品タグに記載)
●商品ページURL
●お直しorカスタマイズの旨
●希望内容(詳細にお願いします)
※送料は往復お客様にてご負担いただきます。
※お客様から修理センターへは元払いでお送りください。
※修理・お直し・カスタマイズ センターからお客様への送料はお直し費用と合わせて代引きにてご請求致します。