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当店からのメールが届かないお客様
当店では通常ご注文から翌営業日以内に【m.info@trys.co.jp】より、 「【まもる君】ご注文ありがとうございます」という件名のメールを必ず送信しております。
上記のメールが届かないお客様は必ず当店までお電話でご連絡していただきますようお願いいたします。
お客様問い合わせ窓口（TEL：079-594-4133）
ご登録いただいているメールアドレスにお間違いがないかご確認くださいますようお願いいたします。
また、Gmail・ヤフーメールなどフリーメールアドレスをお使いのお客様より当店からのご連絡が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
その場合、当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
当店ではお客様側のメール受信状況など把握できないため、お手数ですが【m.info@trys.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
お客様からご連絡がない限り、メールが無事に届いているものと判断させていただきます。
SHOPPING INFORMATION
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お支払いについて
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下記のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・代金引換（お支払額5万円まで）
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
・銀行振込（前払い）
ご入金確認後、商品を発注いたします。
※お振込手数料はお客様負担
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配送・送料について
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通常配送料金：790円
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県：1,080円
北海道・沖縄県：3,780円
30,000円以上お買い上げで送料無料・北海道・沖縄への配送について
北海道・沖縄に関しましては30,000円以上お買い上げの場合、または送料無料商品をご購入の場合でも下記の送料が発生します。
北海道・沖縄県：2,835円・配送会社
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
※配送会社のご指定はできかねます。
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納期について
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基本的にメーカー及び卸会社より取り寄せとなります。メーカー及び卸会社にて在庫のある商品のお届けは通常2～5営業日程度でのお届けとなります。メーカー及び卸会社への在庫確認後にご案内のメールを送信させていただきます。当店からのメールを必ずご確認ください。
※土日祝日は発送業務を行っておりません。
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返品について
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当店の出荷ミス等による返品は承ります。送料は当店が負担させていただきます。 商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。また、初期不良の場合は交換対応のみとさせていただきます。
※お客様都合による返品は一切お受けできません。 -
交換について
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商品の品質管理には十分に注意をしておりますが、不具合のある商品（到着前破損・明らかに不良のものや商品情報の表記に著しいミスや漏れがあったもの）に関しましては交換対応させていただきます。この場合の送料は当店が負担いたします。必ず当店まであらかじめメールでご連絡ください。
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お問い合わせ
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メールでのお問い合わせは24時間対応させていただいております。
メールアドレス：m.info@trys.co.jp
TEL:079-594-4133 FAX:079-594-1160
営業時間：平日10時～18時 定休日：土・日・祝日
※年末年始、GW、お盆などの長期休暇は別途ご案内させていただきます。
