よくある質問

• どのようなお支払方法がありますか？
• ■クレジットカード決済
  
  上記のいずれかのカードでお支払い可能となっております。
  またお客様のカード番号はカード会社に送信される為、安心です。
  お支払い回数につきましては
  ・一括払い
  ・分割払い【３/６/１０/１５/２０回】
  ※クレジットカード決済で高額の場合又はご注文者様とカード名義人様が同一人物でない場合、
  本人確認のご連絡もしくは前払い決算へご変更頂く場合がございます。予めご了承下さい。
  
  ■コンビニ決済(前払い)
  全国各地にあるコンビニでのお支払いとなります。
  
  セブンイレブン
  
  ファミリーマート・ローソン・その他
  
  上記のどちらかをお選び頂けます。
  ※手数料270円(税込)はお客様負担となります。
  ご注文完了後、弊社から注文承諾メールをお送り致します。
  その後Yahoo!ショッピングから『お支払い案内メール』が送信され、そちらをご確認の上コンビニでのお支払いをお願い致します。
  弊社にてご入金が確認でき次第商品発送準備とさせて頂きます。
  ※ご注文日より5営業日以内にご入金がない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
  お支払いの詳細につきましてはこちらをご覧下さい
  
  ■ペイジー銀行振込【前払い】
  ペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払い頂けます。
  
  ご注文完了後、弊社から注文承諾メールをお送り致します。
  その後Yahoo!ショッピングから『お支払い案内メール』が送信され、そちらをご確認の上お支払いをお願い致します。
  ※手数料170円(税込)はお客様負担となります。
  国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用頂けます。
  ※ご注文日より5営業日以内にご入金がない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。 お支払いの詳細につきましてはこちらをご覧下さい
  
  ■ゆうちょ銀行振込【前払い】
  ご指定の銀行口座にお支払い頂く決済方法です。
  お客様の各銀行口座の預金からお支払い頂きますと手数料が無料となります。
  
  ◇ゆうちょ銀行からお振込みのお客様 
  【記号】14000　【番号】78665341　【名義人】カ）ミモリ
  
  ◇他銀行からお振込みのお客様
  【店名】四〇八(ヨンゼロハチ)　【店番】408　【預金種目】普通　
  【口座番号】7866534 【名義人】カ）ミモリ
  
  ※ゆうちょ銀行口座によりお振り込みの場合、1件につき100円
  ※ゆうちょダイレクトによりお振込みの場合、月5回まで無料(以降100円)
  ※ご注文者さまと名義人様のお名前が不一致の場合は必ず弊社までご連絡下さい。
  ※ご注文日より5営業日以内にご入金がない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
  
  
  
• 注文内容を変更したい
• 商品発送前につきましては可能となっております。
  変更をご希望の場合はこちらまでご連絡をお願い致します。
  
• お支払い方法を変更したい
• 誠に申し訳ございません。決済方法の変更は出来かねます。 変更をご希望の場合は一度キャンセルさせて頂き再度ご注文のお願いをお願い致します。
  
• 注文商品を同梱したい
• ご住所が一致致しましたご注文は弊社にて同梱発送とさせて頂きます。
  同梱発送をご希望でない場合はお手数をおかけしますがご要望欄にご記載くださいませ。
  
• 領収書について
• Yahooショッピンのご注文履歴よりPDFにて発行、
  または発送完了メールに記載のURLより発行をお願いしております。
  ※宛名は空欄で印刷後、お客様が宛名を記入できます。
  ※商品発送後に発行可能でございます。

• どの様な配送方法がありますか？
• 
  
  
  
  詳細、注意事項等につきましては各配送方法をクリックして下さい。
  
• 配送方法を変更したい
• 商品発送前につきまして可能となっております。
  配送方法の変更希望のお客様はこちらよりご連絡をお願い致します。
  
• 配送先住所の変更をしたい
• 【宅配便】
  商品発送前【月～金曜日14時迄】の住所変更は追加料金なしでの変更が可能となっております。
  商品発送後の住所変更は変更先住所によっては追加料金が発生する場合がございます。
  住所変更をご希望のお客様はこちらよりご連絡をお願い致します。
  
  【定形外郵便】
  商品発送前の住所変更は追加料金なしでの変更が可能となっております。
  商品発送後の住所変更につきましては一度弊社まで商品を戻してから再発送となります。
  その際、別途再発送350円が発生致します。ご了承お願い致します。
  
• 日時指定したい
• 日時指定につきましては宅配便のみとなっております。
  日付指定→ご注文日より最短翌日～8日後まで可能でございます。
  
  
  
• 日時指定をしない場合は？

• 日時指定がない場合は最短での発送となり、1～3日程での到着となります。

  
• 日時指定を変更したい
• 発送前、発送後に関わらず変更が可能となっております。
  変更をご希望の場合はこちらよりご連絡をお願い致します。
  
• 商品が発送されたか知りたい
• 商品発送後、メールにてご案内させて頂きます。
  その際に宅配便につきましては追跡番号も記載させて頂きます。
  ※追跡番号の反映につきましては少しお時間がかかる場合がございます。
  
• 海外に発送したい
• 誠に申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。
  ご注文時に配送先が海外の場合はキャンセルとさせて頂きます。
  
• 商品が届かない
• 住所不備や商品に関しまして確認事項がございます場合、弊社よりご連絡(電話、不在の場合はメール)をさせて頂く事がございます。
  
  その場合は返信待ちの為、発送を見合わせている可能性がございますので一度ご確認をお願い致します。 また、商品発送メールが届ているのに商品が届かない場合は一度こちらよりご連絡をお願い致します。
  ※紛失、盗難等の補償につきましては各配送方法の注意事項をご確認下さい。
  
• 配達期限内に商品を受け取れなかった場合は？

• 長期不在、受取拒否、住所不備等の理由でも
  宅配便、定形外郵便につきましては初回配達日より【保管期間7日】となっております。
  長期不在、受取拒否、住所不備等の理由で上記期間が経過しますと弊社に商品が返送されて参ります。
  返送されて参り次第、お客様へご連絡(電話、不在の場合はメール)させて頂きます。
  【再発送】もしくは【キャンセル】での対応とさせて頂きます。詳細に関しましては、下記をご覧下さい。

  ■宅配便■
  【再発送】再発送料520円を頂戴しております。
  【キャンセルまたは5営業日以内に返信がない】初回送料520円＋手数料400円を差し引いてのご返金となります。

  ■定形外郵便■
  【再発送】再発送料350円を頂戴致しております
  【キャンセルまたは5営業日以内に返信がない】初回送料350円＋手数料400円を差し引いての返金となります。

  
  
  
• 佐川急便留め・郵便局留めしたい
• 宅配便、定形外郵便どちらとも、郵便局留めは可能でございます。
  【ご注文者様情報】の欄にはお客様のお名前、住所、を記載して頂き、
  【お届け先住所】の欄にはご希望の支店の住所をご記載下さい。
  
  郵便局
  例：〒583-0024
  大阪府藤井寺市藤井寺1-2-3
  藤井寺郵便局留め
  

商品につきまして

• 商品は本物ですか？
• 弊社にて取り扱い商品は正規商品・並行輸入品とも混在しております。
  尚、発送時にはランダムとなりお選びいただけませんので予めご了承のほどお願いいたします。
  コピー商品、中古品等お取り扱いは一切ございませんのでご安心くださいませ。
  
• 百貨店と違う商品はありますか？
• 弊社にて取り扱い商品は海外からの並行輸入品も取り扱っておりますので、パッケージや成分が異なる場合がございます。
  また、商品のリニューアルなどにより商品ページ掲載の画像とパッケージが異なる場合もございます。
  その際は早急に画像の変更をさせて頂きますが変更前にご購入頂きましたお客様につきましては変更後の商品のお届けの場合もございます。
  ご了承のほどお願い申し上げます。
  
• 説明書はついていますか？
• 説明書につきましては、各ブランドや商品によって一部付属していない商品もございます。
  そちらの商品につきましては各ブランドのホームページに記載されているものを参考に弊社でもできる限り記載させて頂いております。
  ご了承のほどお願い申し上げます。
  
• 商品画像の色について
• 商品ページ掲載の画像につきまして、出来るだけ実物い近いものを使用していますが、
  お客様の使用されている環境（PC・モニタ）等により多少の色の誤差が生じる場合がございます。
  商品画像につきましては各ブランドのホームページをご参考にしていただければ幸いです。
  
• 商品使用後、肌が荒れてしまった・・・
• お肌に異常があった場合は直ちにご使用をおやめください。
  商品ご使用後のお肌のトラブルにつきましては弊社では責任を負いかねますのでご了承の上ご購入をお願い致します。
  
• ラッピングはできますか？

• 誠に申し訳ございません。弊社ではラッピング対応を承っておりません。

  
• 商品のフィルムにつきまして

• 薬事法に基づき法的ラベルを貼付する為、また検品の為、外箱封印のカットやフィルムが無い場合がございます。

  

返品・交換・キャンセルにつきまして

• キャンセルはできますか？
• 発送準備完了後のキャンセルにつきましては致しかねます。
  発送状況確認はこちらよりご連絡をお願い致します。
  商品発送後のキャンセルにつきましては固くお断りします。
  
• 返品・交換したい
• 弊社ではお客様都合による返品、注文間違い、肌トラブル等による交換は承っておりませんのでご了承お願い致します。
  
• 不良品や破損品が届いた
• ■宅配便発送の場合■
  弊社では商品発送時に十分に検品を行った上でお客様へ発送致しております。
  万が一、不良品や配送の衝撃による破損品や商品違いなどが到着した場合、商品到着後5日以内にこちらよりご連絡下さい。
  メールにて商品の状態がわかるお写真をお送り頂きますとスムーズな対応が可能となりますのでご協力をお願い致します。
  ※ 多少の箱潰れや商品のキズなどにつきましては発生する場合がございます。ご了承お願い致します。
  確認後、早急にお手続きをさせて頂きます。
  その際、同商品が欠品の場合は入荷され次第の発送、もしくは返金でのご対応となりますのでご了承のほどお願い致します。
  お客様から弊社に返送する際の送料につきましては弊社にて負担させて頂きます。
  
  ※使用済み場合は、返品・交換が出来かねます。必ずご使用になる前にご連絡お願い申し上げます。
  
  ■定形外郵便発送の場合■
  定形外郵便はお届け先のポスト投函になる為、
  商品の紛失や未着・破損(潰れ・へこみ・キズ)等が発生した場合の返品・交換等補償のご対応は出来かねますので、ご了承お願い申し上げます。
  
  弊社では商品発送時に十分に検品を行った上でお客様へ発送致しております。
  万が一、不良品や商品違いなどが到着した場合、商品到着後5日以内にこちらよりご連絡下さい。
  メールにて商品の状態がわかるお写真をお送り頂きますとスムーズな対応が可能となりますのでご協力をお願い致します。
  確認後、早急にお手続きをさせて頂きます。
  尚、その際は[交換]でのご対応にてお手続きさせていただきます。同商品が欠品の場合は入荷され次第の発送、もしくは返金でのご対応となりますのでご了承のほどお願い致します。
  同商品が欠品の場合は入荷され次第の発送、もしくは返金でのご対応となりますのでご了承のほどお願い致します。
  お客様から弊社に返送する際の送料につきましては弊社にて負担させて頂きます。
  
  ※使用済み場合は、返品・交換が出来かねます。必ずご使用になる前にご連絡お願い申し上げます。
  

お問い合わせにつきまして

• ◇営業時間◇
  ・月～金曜日　 10:00～17:00
  ※祝日は除きます。
  
  ◇お電話対応時間◇
  ・月～金曜日　 10:00～17:00
  ※12:00～13:00につきましてはお電話対応は承っておりません。
  
  
  ※返信につきましては営業時間内となります。
  
  下記お問い合わせフォームからでも可能となっております。