OPPO公式Yahoo!ショッピング店

商品について

Q　保証期間はどのくらいですか？

A　携帯電話、タブレット、ウェアラブル（内蔵バッテリーを含む）には、購入日から1年間のメーカー保証がつきます。
イヤホン・USBケーブル・充電器の保証期間は6ヶ月です。
詳しくは下記のURLをご参照ください。
https://shopping.geocities.jp/oppojapan/warranty.html

Q　OPPO製品の使い方がわかりません。

A　当店のお問い合わせフォーム、またはOPPOカスタマーサポートにご連絡頂けますと対応させていただきます。

【OPPOカスタマーサービス】
受付時間：10:00〜19:00（年中無休）
TEL：0570-00-6776
MAIL：support.jp@oppo.com

Q　SIMカードのサイズを知りたいです。

A　当店で販売しているスマートフォンはnanoSIM対応となります。
一部機種はeSIMに対応します。詳細につきましては、各スマートフォン商品ページのスペック表をご確認ください。

Q　SIMを入れたのにネットが使えません。

A　当店でお取り扱いしているスマートフォンはすべてSIMフリー版スマ－トフォンになります。
ご使用になる通信キャリアのAPN情報の設定が必要です。
APNの設定がまだの場合は、下記手順にて設定をお願いいたします。

1. APN設定方法
・ホーム画面で「設定」をタップします。
・次に「SIMカードおよびモバイルデータ」をタップします。
・「SIM 情報と設定」画面の「有効にする」項目を有効し、「アクセスポイント名」にご使用のキャリアを選択します。
・ご使用になるキャリアが表示されない場合、右上の「＋」をタップしていただき、キャリアAPN情報をご入力ください。
※キャリアAPN情報はご使用のキャリアのサイトに検索をお願いいたします。
・入力後は、必ず「保存」をタップしてください。
・保存後、上に4G/5Gのマークが表示されたら、設置成功です。

2. APN設定完了後
・ホーム画面で「設定」をタップします。
・この画面で「SIMカードおよびモバイルデータ」をタップします。
・「モバイルデータ」をタップし、「モバイルデータ」の右側のスイッチが「オフ」になっていたら、タップしてスイッチをオン（緑色）に設定していただきましたら、モバイルデータ通信ができる状態になります。

Q　修理してほしいです。

A　当店のお問い合わせフォーム、またはOPPOカスタマーサポートにてご相談、ご連絡ください。

【OPPOカスタマーサービス】
受付時間 10:00～19:00（土・日・祝除く）
TEL：0570-03-6776
MAIL：support.jp@oppo.com

注文について

Q　注文後にキャンセルはできますか？

A　注文確認メール（件名：【OPPO公式Yahoo!ショッピング店】ご注文ありがとうございます！）の送信前、注文から30分以内であればご自身の購入履 歴からの操作でキャンセルすることが可能です。
注文確認メール送信後のキャンセルは承ることが出来ません。予めご了承ください。

Q　注文後に変更はできますか？

A　ご注文確定後に商品の追加、変更はいたしかねます。
恐れ入りますが、一度ご注文をキャンセルさせていただき、変更ご希望の商品を再度ご購入をお願いいたします。

Q　住所を間違えて入力してしまいました。

A　商品発送前でしたら、ご変更を承ります。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
すでに発送済みの場合は、恐れ入りますが、お客様ご自身にて配送会社へ送り先の変更のご依頼をお願いいたします。

Q　プレゼント用に包装してもらえますか？

A　ギフトラッピングは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

支払いについて

Q　コンビニ決済の振込用紙はいつ届きますか？

A　注文手続き時に入力しているメールアドレスに支払いに必要な情報が記載された「お支払い案内メール」が送信されますので、そちらをご確認くださいませ。
尚、注文履歴から該当する注文詳細ページを表示した場合にも、「ご請求情報」のお支払い方法欄で支払いに必要な情報が確認できます。

※コンビニ決済の払込票は郵送されませんので、ご留意ください。

Q　領収書は発行できますか？

A　はい、可能です。
ご購入後に、ブラウザの「注文履歴一覧」より「領収書を発行する」ボタンがございます。
こちらを押していただき、お客様ご自身で領収書を発行いただけます。

詳細につきましては、以下のリンク先よりご確認くださいませ。
【(Yahoo！ショッピングヘルプ)領収書を発行してほしい】
https://support.yahoo-net.jp/SccShopping/s/article/H000009500

Q　納品書はありますか？

A　お客様の個人情報保護の観点ならびに環境負荷低減の一環として、2022年6月から納品書の同梱を終了させていただくこととなりました。予めご了承ください。

配送について

Q　何日くらいで届きますか？

A　商品の出荷及び到着予定につきまして、ご注文確認後、1～3営業日以内に商品を出荷させていただき、出荷次第、発送完了の通知メールが配信されます。
商品は1～2日程でお届けする予定となります。
発送完了メールにお問い合わせ番号の記載がございますので、詳しくは、メールをご確認くださいますようお願いいたします。

悪天候や道路事情により、お届け予定日前後する場合もございますので、予めご了承ください。

※前払い決済の場合（コンビニ決済）
⇒ご入金確認後、2～3営業日以内に発送いたします。

Q　配送会社を指定できますか？

A　配送会社につきましては、「ヤマト運輸」にてお届けいたします。

Q　海外発送できますか？

A　日本国外への配達は行なっておりません。
Our Products do not ship internationally.

Q　店頭で受け取ることは可能ですか？

A　申し訳ございませんが、店頭窓口等での販売、商品のお渡しは行っておりません。
ご指定のお届け先へ直接出荷されます。何卒ご了承ください。