よくあるご質問FAQ

商品の到着が遅れている場合には、大変お手数ですが、お電話またはメールでご一報願います。配送状況をお調べします。また運送会社のホームページでも配送状況を確認いただけます。

電話番号：0986-53-2003　受付時間：9時～18時（日曜･年末年始は休業)
メール：shop@bachan-honpo.jp

ヤマト運輸 荷物問い合わせ
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

佐川急便 荷物問い合わせ
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

万が一お手元に届いた商品に相違（または欠品・破損等の問題）があった場合は、誠にお手数ですが、当店までお電話かメールにてご一報願います。ご注文いただいた商品（またはお取換え品）を早急に手配いたします。 誤ってお届けした（または破損等があった）商品をご返送いただく際の送料は当店が負担いたします。

電話番号：0986-53-2003　受付時間：9時～18時（日曜･年末年始は休業)
メール：shop@bachan-honpo.jp

ギフト用包装は可能です。
のし（お中元・お歳暮、内祝い等）も承ります。ご希望の方は注文フォームの備考欄にその旨ご記入ください。

配達日の指定はご注文日の７日目以降から可能です（一部の商品・地域を除く）。
配達時間の指定は午前中、14－16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選びいただけます。

※配達日の指定をされないほうが早くお届けできる場合がございます。
※一部の地域では配達時間指定を承ることが出来ません。ご了承ください。

冷凍商品を含むお荷物の場合、宅配ボックスへの配達はできません。常温商品のみの発送は可能です。

ご注文確定日（銀行振込の場合はご入金が確認できた日）から３営業日以内の出荷を心がけております。お届けまでの日数の目安は下記となります。

九州・中国…1日
四国・関西…１～２日
中部・北陸・関東…２日
信越・東北・沖縄…２日
北海道…２～３日

お客様から注文をいただいた後、当店よりご注文確認メールをお送ります。この時点でご注文確定となりますが、これ以降のお届け先の変更はお受けできません。
当店よりお届けする「発送完了のご連絡」メールに記載の配送伝票番号をご確認のうえ、直接配送業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

海外発送はお受けできません。

クレジットカード決済（VISA / MASTER / DINERS / AMEX / JCB）、代金引換、銀行振込のほか、PayPay残高払いがご利用になれます。

決済方法により異なります。
〇銀行振込：ご注文確定日より５日以内にご入金ください。
〇クレジットカード決済、PayPay残高払い：購入時に決済。
〇代金引換：商品到着時にお支払ください。

はい、可能です。ご注文の際「宛名」「但し書き」を備考欄にご入力ください。

商品の送り間違い、破損など明らかな当店の責任によるものを除き、イメージと異なるなどお客様の都合による返品は受け付けておりません。

送料着払いの冷凍便にてご返送ください。