■よくあるご質問の目次に戻る
Q.1 お支払い方法について
A. 下記の各種方法にてお支払いをしていただけます。 【クレジットカード】
ご注文時は、カード番号のご入力にお間違いがないかのご確認をよろしくお願い致します。 ご利用規定などは各カード会社へお問い合わせ下さいませ。 【楽天バンク】 ご注文時は、カード番号のご入力にお間違いがないかのご確認をよろしくお願い致します。 ご利用規定などは各カード会社へお問い合わせ下さいませ。 【代金引換】 商品到着時に商品代金を配達員にお支払いいただく決済方法です。 手数料として330円(10,000円以上は440円)を頂戴いたしておりますが、¥20,000(税込)以上のお買い上げで手数料を無料とさせていただきます。 【銀行振込】 先払いをお願いいたしております。ご注文日より3営業日以内のお振込みをお願いいたします。 お振込に掛かる手数料はお客様のご負担となりますこと、予めご了承下さいませ。 ご連絡なく、3営業日を経過いたしますと、自動的にお客様都合でのキャンセルとなります。 【後払い(コンビニ/銀行/郵便局)】 商品の到着を確認してから、【コンビニ】【郵便局】【銀行】で後払をする安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ⇒より詳細は上記バナーをクリック
▲目次に戻る
Q.2 送料などの手数料はいくらになりますか?
A. 配送方法により異なりますので、下記をご参照下さい。 宅配便送料:600円 ※1.但し、北海道は1,200円/沖縄は2,000円/離島/中継料発生地域は実費の送料を別途ご請求させていただきます。 ※2.ご注文合計が3,980円以上の場合、600円分が差し引かれます。 海外発送:実費の送料を別途ご請求させていただきます。 ※1.送料確定後、メールにてご請求金額をお知らせをさせていただきます。
Q.3 ラッピングやカードは無料ですか?
A. どちらも無料で対応させていただいております。但し、セール/アウトレット/福袋/オークションなどの特別価格商品につきましては非対応となります。 アイテムに合わせたラッピングをさせていただきます。 ※ご注文時に【備考欄】へ「ラッピング希望」とご記入下さいませ。 メッセージカードを付けて、お届けすることが出来ます。 ※ご注文時に【備考欄】へ「メッセージカード希望」とご記入下さいませ。 メッセージカードに、お好きなメッセージを書いてお届けすることが出来ます。 ※ご注文時に【備考欄】へ「メッセージ内容」をご記入下さいませ。
Q.4 予約商品の支払いはいつになりますか?
Q.5 クレジットカード決済がエラーでした
A. ご注文後に、ご指定のクレジットカードがエラーが生じ、与信不通過となりました場合、メールにてご連絡させていただきます。お手数をお掛け致しますが、弊社まで下記ご変更願い連絡を宜しくお願い致します。 ◆他のお支払い方法へのご変更 下記よりご変更希望のお支払い方法を弊社までご連絡いただき、変更処理および出荷準備をさせていただだきます。 ・クレジットカード・・・別のクレジットカードをご利用くださいませ。 ・代金引換・・・別途代引手数料315円〜420円が加算されます。 ・銀行振込・・・ご入金確認後の発送となります。 ・後払い…別途手数料200円が加算されます。 ◆カード情報違い/期限超過/限度額超過等の場合 ご注文頂きました注文番号のカード内容を、一度「myRakuten」にてご確認ください。 カード内容の変更方法がご不明な場合は、弊社までご連絡いただきましたらご説明をさせていただきます。 ※クレジットエラーの詳細に関しましては、個人情報観点により、お客様から直接カード会社様へお問い合わせいただけますよう、宜しくお願い致します。
Q.6 後払い用紙が入っていませんでした
Q.7 銀行振込み期限はどれくらい?
A. ご注文日より3営業日以内のお振込みをお願いいたします。 ご連絡なく、3営業日を経過いたしますと、自動的にお客様都合でのキャンセルとなります。
Q.8 代金引換の手数料はいくらですか?
A. 〜9,999円:330円 10,000〜19,999円:440円 20,000〜:0円 ※1配送先につき、合計20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。
Q