延長保証サービス

延長保証サービスとは?

延長保証サービスとは、メーカー保証期限が切れた後も自然故障による修理などを保証するサービスです。
お買い上げ商品の出荷日より適用されます。
※延長保証期間は、メーカー保証期間を含む合計保証年数となります。

対象商品 4,000円(税込)以上の当社が指定した商品
デジタルカメラ、液晶テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、ブルーレイレコーダーなど
※ 保証プランにより対象商品が異なります。
保証料金 保証プラン及び商品金額によって異なります。料金については商品をカートに入れる際にご確認いただけます。
お届け方法 保証会社より「保証書確認用メール」を送らせていただきます。(商品発送後1~2週間後ほどでメールにてお届け)

保証プラン

保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でもご利用いただけるプランです。

自然故障による保証上限は100%

保証上限は100%

自然故障による修理上限金額は、製品購入金額(税込)までとなり、経過年数による低下がございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。

修理代0円

製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行います。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。

期間中何度でも

保証期間中の自然故障に関しては、回数の制限は無く、何度でも保証修理をご利用いただけます。

従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、
保証対象ではなかった突発的なアクシデントによる故障にも対応したプランです。

今まで保証対象外だった事象も保証!

5年物理破損対応の保証範囲

保証対象外の事象については こちらをご覧ください。

保証上限について

保証上限は、プランにより異なります。
保証上限は100%

自然故障による修理上限金額は、製品購入金額(税込)までとなり、経過年数による低下がございません。 
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。

保証上限について
自然故障の場合 自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
保証期間中何度でも無償修理の対応が可能です。
修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。
代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。
物損の場合 物損の場合は保証上限金額が、経年にて上図のように低下します。(例:2年目は製品金額の50%)
保証を履行した際、製品購入金額から有償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、
保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。
1回の修理費用が保証の限度額を超過した場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。
代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。
保証の限度額の範囲内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで、代替品の提供を行います。

保証期間について

延長保証期間は、メーカー保証期間を含む合計保証年数となります。

保証プラン 延長保証 物理破損対応
保証年数 5年 7年 10年 5年
(内訳例) メーカー保証 1年
延長保証 4年
メーカー保証 1年
延長保証 6年
メーカー保証 1年
延長保証 9年
メーカー保証 1年
延長保証 4年
合計保証年数 5年 合計保証年数 7年 合計保証年数10年 合計保証年数 5年
対象製品 家電製品
腕時計
液晶テレビ
電子レンジ
オーブンレンジ
マッサージチェア
エアコン
冷蔵庫・冷凍庫
家電製品
腕時計

延長保証会社から提供する自然保証に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。

物損に関してはメーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日よりの保証開始となります。

保証対象外の事象について

  • 盗難や紛失。
  • 落下や水濡れによる故障。
  • 日本国外からの保証修理依頼。
  • 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
  • ソフト・ウイルス感染による故障。
  • バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
  • 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
  • 故意及び重過失による損害。
  • 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
  • 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
  • 改造及び清掃等に起因する故障。
  • 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。
  • 盗難や紛失。
  • 日本国外からの保証修理依頼。
  • 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
  • ソフト・ウイルス感染による故障。
  • バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
  • 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
  • 故意及び重過失による損害。
  • 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
  • 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
  • 改造及び清掃等に起因する故障。
  • 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。

保証書について

メーカー保証書

製品保証書は無記入のままですので、メーカーへ保証を申請される際は店舗印の代わりとなる保証書添付票が必要となります。保証書添付票は当店より送信する発送メールにダウンロードできるURLが記載されていますので、商品到着日を記入し、保証書と一緒に保管してください。

延長保証書

「延長保証」をお申込み頂いたお客様は、商品発送から約1週間~2週間ほどで届く延長保証会社の「保証書確認用メール」をお待ちください。
「保証書確認用メール」には商品の保証内容が確認できるURL、お客様の保証登録番号、パスワードが記載されております。
URLにアクセス後、保証登録番号およびパスワードを入力していただくと、保証書が表示されます。
なお、保証書のプリントアウトや画面の保存も可能です。

SOMPOワランティ株式会社( Webページ
TEL:0800-170-2525 10時~19時(日・祝休)
SOMPOワランティ株式会社 お問い合わせフォーム

故障発生時の連絡先について

故障が発生した場合には、下記の保証会社お客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
なお本保証の修理に関しては各保証会社の規程に従ってサービスをご提供いたします。

保証対象外となる主な内容 SOMPOワランティ株式会社
TEL:0800-170-2525 10時~19時(日・祝休)
故障発生時に『各保証会社が発行した保証書(メール 若しくは書面)』を紛失されていた場合には、上記保証会社窓口にて保証購入時のお客様情報を元に、保証情報等をご確認させていただきます。 確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。

延長保証対象品目・対象メーカー・サービス規定について

製品種類 対象品目 対象メーカー 規定
保証プラン 規定(PDF)
家電製品 家電製品延長保証対象品目一覧 家電対象メーカー一覧 延長保証 家電保証サービス規定
物理破損対応 家電保証サービス規程(フォーアクシデント)
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