タマチャンショップ インフォメーション

注文・購入について

• 注文の流れ
• メールが届かない
• 大量に購入したい
• 領収書を発行したい

• 注文の流れ

  • 1.商品を選択して購入してください。
    商品を選択して購入数を選び、⑤のボタンを押して購入してください。
    ①送付先の住所・名前・電話番号・配送方法
    ②ご請求先・お支払い方法
    ③商品・数
    ④合計金額
    など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。
    • 

    商品を選択して購入数を選び、購入手続きへ進んでください。
    注文確認のページにて①送付先の住所・名前・電話番号
    ②お支払い方法
    ③商品・数
    ④合計金額
    など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。
    『注文を確定する』ボタンを押すと、商品を購入することができます。
  • 2.注文確定直後に、Yahoo!ショッピングより『自動配信メール』が送られてきます。 ※この時点ではまだ当店とのお取引は完了しておりません。
  • 3.注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。 ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
    ※通常２〜４日営業日以内　（ただし、混雑時はお時間を頂く場合もございます）
    
    ●銀行入金・郵便振替をご選択の方は、ご入金先のメールをお送りいたします。10日以内にお振込くださいませ。
    ※当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問合せください。
  • 4.商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。 お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。

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• メールが届かない

  ご注文頂きましたすべてのお客様に、２〜４日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
  ※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。

  メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
  ●ご登録のメールアドレスが間違えている
  ●当店のメールアドレスを拒否設定している。
  ●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。 上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。(お問い合わせへ)

  メールアドレス等、ご登録情報のご変更は個人情報保護法の規定により店舗側では操作できないようになっております。
  

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• 大量に購入したい

  できるだけご対応させて頂きます。
  入荷次第によりましては、お受けできない場合もございますので、一度当店までお問い合わせくださいませ。

  お問い合わせはこちら

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• 領収書を発行したい

  ▼領収書が必要な方は下記よりダウンロードできます。
  
  ※「あなたがアクセスしようとしているリンク先はYahoo! JAPAN のサイトではありません。」と表示されますが、URLをクリックしてお進みください。
  上記のＵＲＬへアクセスして、領収書が必要な「受注番号（例：tamachanshop-〇〇〇〇〇〇〇〇）」と、お客様本人確認のための「電話番号下4桁」を入力していただき「表示する」をクリックしてください。
  ※全額ポイントでお支払の場合は領収書の発行が出来ません。予めご了承くださいませ。
  ※手書きの領収書が必要な方は、お手数ですが備考欄にご記載をお願い致します。
  また、ご注文時に備考欄へ領収書希望の旨、記載がないお客様で発送後の発行に関しまして、送料として別途料金が発生致します。予めご了承下さい。

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支払い・配送について

• 支払い方法について
• 送料について
• 同梱してほしい
• メール便から宅配便に変更したい
• お届け日時指定

• 支払い方法について

  • クレジットカード

    取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA、JCB、MASTER、Diners、AMEX

    商品代金合計＋送料 (カード決済手数料は当社が負担致します)

  • キャリア決済

    【対応決済手段】
    ドコモケータイ払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い
    
    お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
    

    

  • モバイルSuica

    ご利用限度額:20,000円以下
    JR東日本が提供する電子マネーサービス「モバイルSuica」でのお支払いが可能です。ご利用の際には、事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。

    
    

  • 銀行振込（前払い）

    商品代金：商品代金合計＋送料＋振り込み手数料(全て税込)
    振込手数料：お振込時にお確かめください。

    ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
    

  • NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

    決済用紙は、商品と一緒に同封いたします。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。ご利用限度額 累計残高 55,000（税込）迄（他店舗含む）

    商品代金合計＋送料＋コンビニ後払い手数料240円

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• 送料について

  10月1日の増税に伴い、これからもお買い物をいつでも気軽に楽しんで頂きたい、増税後もしあわせ食で皆さまの美と健康をサポートしたいという想いから、 10/1～より従来10,000円以上で送料無料のラインを引き下げ、3,980円以上で全国送料無料でお届け致します。
  また、クール便は3,980円以上ご購入で送料480円となります。
  ※海外発送・一部離島は除きます。
  
  1配送先つき3,980円以上（消費税含）ご注文頂いた場合送料無料となります。
  ●メール便商品（送料無料）＋メール便（送料無料）の場合、送料無料
  ●メール便商品（送料無料）＋メール便商品（送料別）の場合、別途送料がかかる場合もございます。
  ●メール便商品（送料無料）＋宅配便（送料無料）の場合、送料無料
  ●メール便商品（送料無料）＋宅配便（送料別）の場合、別途送料がかかります。
  ●宅配便（送料無料）＋宅配便（送料別）の場合、送料無料
  ●宅配便（送料別）＋宅配便（送料別）の場合、3,980円以下の場合送料別
  ●冷蔵便＋冷凍便の場合、同梱出来ませんので、別々に送料がかかります。

  	常温便	クール便
  九州内	680円	860円
  四国・中国・関西	680円	860円
  東海・北陸	750円	930円
  信越・関東	800円	980円
  南東北・北東北	940円	1,120円
  北海道	1,300円	1,480円
  沖縄・離島	950円	1,130円

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• 同梱について

  当店では、少しでもスムーズに商品をお届けするため、ご注文ごとの個別発送とさせていただいております。
  そのため、別々にご注文いただいた商品を同梱する対応は承っておりません。
  ※同梱をご希望の場合は、お手数ですが一度キャンセルいただき改めてご注文いただく形となりますので、何卒ご了承くださいませ。
  

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• メール便から宅配便に変更したい

  メール便を使いたくない、早く届けて欲しいという方へ
  配送方法をメール便から宅配便に変えるオプションです。
  ※メール便配送で送料無料の場合に限ります。
  

  	九州・沖縄	東北	北海道
  送料	530円	680円	1000円

  上記のＵＲＬへアクセスして、購入したい商品と一緒にお届け先に添った「宅配便に切り替える」ボタンをクリックしていただき、お買い物かごに入れていただきます。
  そのまま注文を確定されましたら、タマチャンショップで配送方法を宅配便に修正させていただきます。
  

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• お届け日時指定

  ご注文日より10日後～30日以内で承っております。
  青果物（野菜、くだもの）などは入荷状況によって、お届け日についてご相談させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
  
  メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
  発送後のメール便お届け目安(発送後1～3日頃での郵便受け投函となります)
  発送後に、追跡番号とURLをメールにてご案内いたします。

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返品・交換・キャンセルについて

• 返品・交換したい
• キャンセルしたい

• 返品・交換したい

  食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外） 長期不在等・ご返品はお断りしております。 商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
  商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
  未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は私どもが負担致します。）
  
  

  ※　ご　注　意　※
  不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りに お伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
  商品の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合もございます。 何卒ご了承くださいませ。
  
  

  【野菜・青果物の商品について】
  生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより １日以内にご連絡下さい。状態が確認できる写真などを、メールで当店までお送り下さい。
  届いて２日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。

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• キャンセルしたい

  キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
  ※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
  
  「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」など お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換に関してましては 商品の特性上お断りをさせて頂いております。
  
  『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、 往復送料＋商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。
  
  ※キャンセルによるポイント返還につきましては、こちらのページを確認してください。
  

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ラッピング・熨斗について

• ラッピング・熨斗について

  メッセージカードのみ	無料
  のしのみ	無料
  包装&ラッピング	130円
  ラッピング&手提げ袋	230円
  ギフト箱	300円
  手提げ紙袋	100円×枚数

  熨斗につきましては、備考欄のほうに詳しく記載頂きますようお願いいたします。
  例）　・お祝/○○（名前）　　・御礼/名前はなしで　

  

• 「転売」にご注意ください！

  タマチャンショップでは一切の転売行為をお断りしております。
  詳しくはこちらのページよりご確認ください。