ご利用案内

返品・交換について

原則として不良品以外の返品、交換はお受けしておりません。

株式会社あさひ(以下「当社」といいます。)が運営するオンラインショップ「サイクルベースあさひYahoo!店」(以下「ネットショップ」といいます。)では、掲載している商品の在庫はしておらず、お客様の御注文にもとづき、仕入先に商品の在庫を問い合わせし、ご入金後(お支払方法がクレジットカード、PayPay残高払いおよび代引きの場合は、ご注文確定後)に発注しております。お客様のサイズ間違い・注文間違い等によるサイズ交換・ご返品はお受けしておりません。あらかじめご容赦ください。

例外について

ウエアー・ヘルメット・シューズのみサイズ交換をお受けしています。

ただし、以下に記載しているケースに該当する場合は、サイズ交換およびご返品はお受けいたしかねますので了承ください。

  1. ウエアー・ヘルメット・シューズでも、SALEと記載の商品である
  2. 試着の際、直接素肌に着用した
    レーサーパンツなどの場合は、下着の上からご試着ください。
    直接素肌に着用するインナーウェアなどの下着類は、返品をお受けいたしかねます。
  3. パッケージや商品のタグを破損または、紛失している
  4. 返品を前提に、複数のサイズをご注文している
  5. 製造・組立作業中、船便輸送中に止むを得ず生じる微細な傷
  6. 商品代金が税込860円以下
    返品事務手数料以下のご返金はお受けできません。
  7. 異なる商品とのサイズ交換
    サイズ交換は同一商品のみとさせていただきます。ただし同一商品でもサイズによって価格の異なる商品の場合、交換はお受けできません。その場合、一旦返品・返金しますので、再度ネットショップより注文ください。

返品時の送料負担について

当店へのご返送時の送料はお客様のご負担(元払い)となります。
代品をお届けする際は、送料着払い(お客様負担)にて発送いたします。当店からのパーツ発送送料は全国一律850円ですが、送料着払いの場合、運送業者の定価(サイズおよび地域別)となります。

  • ※商品の不具合による返品・交換については、当該商品にかかる送料等の諸費用は弊社が負担いたします。

自転車の返品について

自転車はキャンセル手数料 (本体販売価格の50%)をお支払いいただければ、ご返品をお受けいたします。
ご返品ご希望商品がございます場合、事前にご連絡をいただき、スタッフのご案内に沿って商品をお受取りいただきました店舗までお持ちください。
返送時に必要な梱包材、宅配業者、運賃はお客様(※)にてご用意ください。
店頭に自転車が届いた時点でスタッフが検品し、傷・パーツの不足などがある場合は、返金額から差し引いた金額を返金いたします。なお、送料、手数料、防犯登録代金、TSマーク代金は返金できません。

お届けした商品に、不具合・不良があった場合

以下に該当する場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせいただいた内容を確認後、速やかに交換方法等をお知らせいたします。
一部商品によっては、直接メーカーへご返送をお願いする場合がございますのでご了承ください。

  1. 注文した商品と違うものが届いた
  2. 汚損、破損があった
  • ※お電話でのお問い合せは承りかねます。
  • ※商品を受領後、必ず8日以内にご連絡ください。
  • ※交換・ご返金対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできません。

ご返金について

ご返金までは約1~2週間を要します。
また、返金手数料として一律860円を差し引きます。
ご注文時のお支払方法にかかわらず、原則として銀行振り込みでのご返金とさせていただきます。

  • ※商品の不具合による返品・交換については、当該商品にかかる送料等の諸費用は弊社が負担いたします
  • ※クレジットカードでのご注文の場合、決済処理の取り消しとなる場合がございます。その際は別途ご案内いたします。

注意事項

  • ※交換・ご返金依頼を利用者が申請し、ネットショップが該当商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、お客様はすみやかに商品をネットショップ宛に発送するものとします。商品確認後、交換の必要があるとネットショップおよびメーカー・仕入先が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。
    交換規定外商品の場合は、同商品をお客様宛に返送するものとします。
  • ※スポーツバイクは頻繁なお手入れが必要な乗り物です。 ご購入に際しては、以下に示した商品特性をあらかじめご理解ご了承の上、お買い求めください。
  • ※微妙な色の具合の違い、使用上全く支障の無い外観上の美的センスなどによる交換・返品はお受けできません。「微妙」の度合いについては、当店の判断となります。
  • ※最終的な不良の有無に関しましては、当該商品のメーカー・代理店の判断となりますのであらかじめご了承ください。尚、商品に対する不良の有無についてお客様とメーカー・代理店の見解が不一致の場合は、メーカー・代理店判断によりますことをあらかじめご了承ください。
  • ※間違った商品および仕様の異なる商品をお送りした場合でも、使用してしまったり、取り付けしたり、洗濯などをしている場合、交換・ご返金はお受けできません。
  • ※商品の不具合をご承知の上で、お客様が加工して取り付けようとした場合、最終的に取付・ご使用できなくても、ご返品・交換を承ることは致しかねます。加工する前にご連絡をお願いいたします。
  • ※返品をお受けできない商品を当店まで送付された場合、当店は宅配業者からの受け取りを拒否するか、商品を廃棄処分致します。その場合ご返金は致しかねますため、あらかじめご了承ください。

免責事項

利用規約に準じます。

最終更新:2020年9月1日