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配送会社について
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当店からの商品発送は、冷凍便・常温便・メール便全てにおいて原則、ヤマト運輸(クロネコヤマト)を利用して発送しております。
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領収書・納品書の別送に限り、信書のため郵便局(郵送)を利用いたします。
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お客様が配送会社を指定することはできません。何卒ご理解、ご了承くださいませ。
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配送方法(冷凍便・常温便・メール便)につきましては、事前にご相談いただけましたら可能な限りご要望にお応えさせていただきます。
ただし、厚み及び温度帯の制限があるため、冷凍商品・常温商品をメール便発送に変更することはできませんので、その点ご理解くださいませ。
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送料について
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送料は原則、下記配送料金表の価格となります。配送地域によって別途手数料が発生する場合や、高額購入等の例外がございます。
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高額購入割引特典、まとめ買い時のお取り扱い等の例外は下記になります。
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- 1配送先につき、合計8,640円以上のお買い物で送料無料とさせていただきます。なお、北海道・沖縄・離島への配送は対象外となります。
- 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は配送料金表1個分の送料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
- 1配送先につき、送料無料商品と送料別商品を同時にご注文いただいた場合、送料は配送料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。また、温度帯や配送形態が異なる同梱は、原則送料手数料が発生します。
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※配送料金表の配送料には消費税が含まれています。
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手数料について
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地域別の配送手数料は、下記配送手数料金表(地域別)の価格となります。
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一部離島につきましては、全ての離島地域が該当ではありません。該当地域へお届けご希望のお客様には、ご注文確定後、別途手数料が必要になる旨メールにてお知らせいたします。
手数料加算について同意をいただくまで、出荷を保留しております。ご返信が無いまま5～7日過ぎます(※夏期休業期間、冬期休業期間に重なるご注文は期日が早まります)と、再度確認のメールをお送りし、記載している期限までにご返信が無い場合はキャンセルとさせていただきます。
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同梱内容による配送手数料は、下記配送手数料金表(同梱)の価格となります。
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温度帯や配送形態が異なる同梱は、原則送料手数料が発生します。システム上、メール便送料無料商品や常温便送料無料商品に冷凍便送料別商品を同梱すると送料無料で決済できるようになりますが、ご注文確定後に手動で送料手数料を加算させていただくこととなります。
地域別の配送手数料同様、手数料加算について一定期間同意を得られない場合は、キャンセルの手続きを進めさせていただきます。
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※配送手数料金表の手数料には消費税が含まれています。
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発送のタイミングについて
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特にご指定が無い場合は、以下のようになります。
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- クレジットカード、代金引換
(入金確認が不要の決済)
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ご入金確認作業は、毎日14時までに行っております。このため、14時以降のご入金は翌日確認分に持ち越されます。また、土日祝日は当店休業日となりますので、金曜日もしくは祝日前日14時以降のご入金は発送予定日が延びますことをご了承くださいませ。
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お届け日時指定について
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ご注文日より1週間～10日以降でご指定いただけます。商品個別に発送予定が設定されている場合は、この限りではありません。
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時間帯指定はヤマト運輸の規定に従いまして、午前中、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00のいずれかをご利用いただけます。時間帯をご指定された場合でも、天候や交通事情等により、指定時間内に配送ができないことがございます。
「朝10時までに必ず届けて欲しい」というような時間厳守のご注文は、原則受付できかねます。
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ご希望の日時がある場合は、事前にメールもしくはお電話よりお気軽にご相談くださいませ。スマートフォン等、直接お電話が繋がる端末からコチラをご覧のお客様は、下記ボタンをタップしてご連絡ください。
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なお、メール便商品はその特性上、お届け日時指定を承りかねます。予めご理解、ご了承くださいませ。
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お届けまでにかかる日数について
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いずれも目安です。お届け日時をご指定する際のご参考にしてください。
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- 東京都小笠原村(小笠原諸島)
- 発送日より4～11日以上
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降雪等の天候及び自然災害や交通状況等により、配送遅延が発生する場合がございます。発送前に遅延が判明している場合のみ、メールやお電話でご連絡をしておりますので、ご確認くださいませ。
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なお、メール便商品はその特性上、お届け日時指定を承りかねます。予めご理解、ご了承くださいませ。
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配送状況について
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ヤマト運輸の「クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム」にて状況を確認することができます。商品発送の際に発行する伝票番号が必要となります。伝票番号は、当店からお送りしております発送完了メールをご覧くださいませ。
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なお、現在、メール便商品の配送状況を確認することはできません。予めご了承くださいませ。
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お届け先変更について
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お客様のマイページにログインしていただき、速やかに配送先住所を変更してくださいませ。
該当注文にお荷物の伝票番号が登録されている場合は、発送済みかどうかヤマト運輸の配送情報をご確認いただきまして、配送前でしたら速やかに配送先住所を変更してくださいませ。
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既に出荷が完了しているお荷物につきましては、当店ではなく、ヤマト運輸で変更手続きをすることとなります。下記ヤマト運輸フリーダイヤルにお電話をしていただくと、お客様の最寄りのサービスセンターへ繋がります。スマートフォン等、直接お電話が繋がる端末からコチラをご覧のお客様は、下記ボタンをタップしてご相談ください。
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なお、ヤマト運輸での変更手続きには商品発送の際に発行する伝票番号が必要となります。当店からお送りしております発送完了メールをご覧くださいませ。
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既に出荷が完了しているお荷物の内、お支払い方法が代金引換の場合、配送先住所の変更(お荷物の転送)が受付できません。一度ヤマト運輸から当店へお荷物を戻していただき、再発送することはできますが、その際に発生する送料手数料等はお客様ご負担となります。
また、代金引換の転送不可によるご注文キャンセルは受付いたしかねますので、ご注文時にはくれぐれもお間違えのないようご注意くださいませ。
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連休等を挟む到着日指定について
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誠に勝手ながら、当店は土日祝日にお休みを頂戴しております。このため連休中、または連休を跨いだ到着日時指定のあるお荷物は、指定日シールをお付けして早めに出荷させていただきます。
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■一例：火曜日到着希望の商品 → 火曜日到着指定シールを添付の上、前の週の金曜日に出荷。
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冷蔵・冷凍保管が必要なお荷物につきましては、ヤマト運輸の業務用大型冷蔵庫・冷凍庫にて、指定日時まで大切に保管いたします。品質には問題ございませんので、早めの出荷につきましては何卒ご理解くださいませ。
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不在による長期保管について
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冷蔵・冷凍保管が必要なお荷物につきましては、ヤマト運輸の業務用大型冷蔵庫・冷凍庫にて大切に保管いたします。
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何度か再配達をいたしまして、ご不在が長期に渡る場合は返品・キャンセル手続きを取らせていただきます。また、長期ご不在について事前にメールとお電話を差し上げますので、ご確認をお願いいたします。長期ご不在による返品・キャンセル措置を取りますと、次回以降のご注文をお断り、もしくはお支払い方法を限定させていただく場合がございますので、ご注文後に長期でご自宅を空ける予定のあるお客様は、必ずお届け日時をご指定いただくか事前に当店へご相談くださいませ。
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配送不可地域について
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平成27年5月1日現在の配送及び集荷不可地域です。冷凍便・常温便・メール便全てが対象となります。
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- 双葉郡葛尾村葛尾字野行地区、双葉郡浪江町、相馬郡飯館村長泥地区、南相馬市小高区金谷地区
- 伊達郡川俣町山木屋地区、南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡の一部、双葉郡の一部
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集荷・配送停止地区のお荷物は、担当営業所へのお持ち込み及びお引き取りをお願いしております。ご自宅への集荷・配送は原則行っておりません。
配送不可地域の最新情報や状況につきましては、当店ではなくヤマト運輸のフリーダイヤルかホームページでご確認くださいませ。スマートフォン等、直接お電話が繋がる端末からコチラをご覧のお客様は、下記ボタンをタップしてご連絡ください。
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ヤマト運輸の配送上の都合により、下記地域への冷凍便配送は承りかねます。常温便・メール便は配送可能です。
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- 東京都(伊豆諸島)
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青ヶ島村
神津島村
利島村
新島村
御蔵島村
三宅村
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下記地域への冷凍配送が必要なご注文をいただいた場合、配送不可の旨をご説明の上、キャンセル手続きを進めさせていただきます。何卒ご理解、ご了承くださいませ。
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※上記内容は弊社都合により追加・修正・削除する場合がございます。
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