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返品・交換を受け付ける条件について
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食料品につき、当店ではお客様ご都合による返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。
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初期不良(商品個包装の破損・汚損、梱包外箱の破損・汚損、商品受け取り時の解凍等)によるものは、ご対応させていただきます。ただし、商品個包装は未開封・未使用のもので、商品ご到着日から2日以内にお電話連絡をいただいたもののみ、お受けいたします。すでに開封し、一部を調理もしくは廃棄している場合は、受付できない恐れがあります。当該商品は手続き完了まで保管をお願いいたします。
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破損・汚損等の場合、経緯調査のためメールで写真送付をご依頼させていただく場合がございます。また、返品時のお電話での内容によって、返品が可能がどうか判断させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
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返品・交換の送料手数料負担について
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初期不良の場合のみ当社が負担いたします。お客様ご都合の場合はお客様にご負担いただきますので、送料手数料の合計金額につきましては別途お電話もしくはメールでご案内させていただきます。
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ご返金手続きについて
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返品商品の到着確認後3日以内に、ご指定口座へお振り込みいたします。
クレジットカード決済の場合はご請求の取り消しもしくは再手続きをさせていただきますが、お客様のご利用のカード会社〆日によっては、一度代金が引き落とされてしまうことがございます。翌月には全額返金されますので、ご了承くださいませ。
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※上記内容は弊社都合により追加・修正・削除する場合がございます。
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