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よくある質問

お支払について

入金方法は何がありますか?

クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・コンビニ後払いがございます。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

領収証はもらえますか?

領収書がご入用の場合、必ず「ご注文内容の確認」画面の「ストアへのご要望」欄に「領収書希望」とご入力の上、下記必要事項も併せてご入力下さい。

  • 宛名
  • 但し書き
料金は商品が届いてからでいいですか?

「コンビニ後払い」がご利用いただけます。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

代引きはできないのでしょうか?

現金のみのお支払いで代金引換がご利用になれます。【手数料:320円】
※お届け時クレジットカード等でのお支払いはお受けできませんので予めご了承ください。

コンビニ後払いの請求書が商品と一緒に入っていませんが、どうすればいいですか。

お支払い方法に、コンビニ後払いを選択いただいた場合は、商品とは別に、後日請求書が郵送されます。
商品と一緒ではなく、別便で届きますので、ご注意くださいませ。
また、請求書の発行は、商品発送翌日〜2週間以内となっております。お手元に届くのは、通常1週間以内ですが、遅い場合で、3〜4週間かかる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

※御請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。

配送について

送料はいくらですか?

お届け先により変わります。「ご利用ガイド」をご確認ください。

送料はいくら買うと無料になりますか?

商品5,000円以上お買い上げで送料無料となります。
(但し北海道・一部離島は送料250円、沖縄県は送料1,080円がかかります。)

今日注文したらいつ届きますか?

営業日の午前8:00までにご注文いただいた商品は、当日出荷いたします。最短で翌日にお届け可能です。
※商品到着日は地域により異なります。詳しくは「利用案内」をご覧ください。

商品を追加して先の注文と一緒に発送(同梱)して欲しいのですができますか?

午前8:00〜翌日午前8:00(土日祝日の場合は翌営業日の午前8:00)までに複数(2件以上)ご注文いただいた場合は、複数のご注文を1件にまとめ、同梱発送を行います。
ご注文忘れの商品や、追加したい商品があり、上記時間の間の場合は、そのまま追加商品をご注文お願いいたします。

商品の返品・交換はできますか?

オーダーメイド商品に関しては、商品の性質上、お客様都合の場合はいかなる理由の返品、交換も受け付けておりません。十分ご検討いただき、ご注文お願いいたします。
下記の場合は、無料で至急交換、または正しい商品を発送させていただきます。

  • ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
  • 破損している商品

商品到着後、7日以内に弊社までにご連絡ください。

ジャンボうちわはネコポス(旧クロネコメール便速達)で送れますか?

ジャンボうちわは、1本でもネコポスでの発送はできません。
ネコポスは角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内と決められております。
ジャンボうちわはの大きさは縦約42cm横約30cmありますので、大きさの関係で発送できません。
1本でも佐川急便になります。
当店では、1本でも緩衝材(プチプチ)で包み、しっかりとした段ボールに梱包した状態で発送いたしますので、安心です。

営業所止めはできますか?
  • 【宅配便】佐川急便の営業所のみ可能です。
  • 【ネコポス】ヤマト運輸の営業所のみ可能です。

営業所止めを希望の方は、必ずご注文時、新しいお届け先に「営業所の住所、営業所名」を登録して下さい。
※郵便局留めはできませんのでご注意ください。
※支払方法「コンビニ後払い」不可。

配送会社を変える事は出来ますか?

配送会社については下記の通りです。

  • 【通常商品】佐川急便
  • 【ネコポス】ヤマト運輸

佐川急便からヤマト運輸への配送会社変更も可能ですが、別途手数料が必要となります。ご希望の場合はお問い合わせ下さい。

商品について

ジャニーズ以外の文字も作成可能ですか?

作成可能です。
お子様の野球等の応援用にご注文されるお客様や、お子様の運動会や、マラソン大会等の応援、その他、いろんなアーティストの応援メッセージ等さまざまです。
最近では、プロ野球や、バレーボール、サッカー等のスポーツ選手のユニフォーム(名前と背番号等)のデザインのうちわをご希望されるお客様がたくさんいらっしゃいます。

オリジナルのメッセージやデザインのうちわは作成できないのですか?

大変申し訳ございません。
当ショップヤフー店ではシステムの関係上オリジナルデザインのうちわの受付は行っておりません。
お手数ですが、「応援うちわ専門店 本店 Hand Made Shop "YOU"」にて承っておりますので、よろしければそちらもご覧ください。

立体の文字のみの商品はどうやってうちわに貼り付けるのですか?

当店で販売している立体で作成された文字のみの商品は、すでに接着材がついており、シールのように裏紙を剥がして簡単に貼り付けることができます。そのため、お客様側で貼り付けのための両面テープや、ボンド等をご用意いただく必要はございません。当店だけのオリジナル商品ですので、ぜひご利用ください。

ハングル文字の作成は可能ですか?

ハングル文字の作成も可能です。ハングルタイプよりご注文下さい。
当店では日本語をハングル語に訳すことはできませんので、ハングル語でご希望の文字を入力していただくか、入力できない方は、手書きのハングル文字の画像をFAXまたはフォームにて送って下さい。
またハングル文字はメール等で送信する際に必ず文字化けします。ご入力いただいたハングル文字がこちらで解読できない場合は、確認のためにご連絡いたしますが、確認のご連絡がなければ問題なく確認できておりますのでご安心ください。返信メールのハングル文字が文字化けしていても、確認済みです。

うちわ用文字にはうちわもついているんですか?

「うちわ用文字」は文字のみとなっておりますので、うちわは付きません。
商品名に「片面うちわ」または「両面うちわ」と書かれたものについては、文字を貼り付けたうちわ付きの商品となります。

ニューカラーボードってなんですか?

発砲スチロールに紙が貼りつけてある厚さ5mmのカラーボードです。
立体的でとてもきれいに仕上がります。 表面にはツヤのない紙が貼られているのと、立体である為、光の反射を抑えて、文字をはっきりと目立たせることが出来ます。

両面立体2重文字だと重いですか?

立体2重文字(立体バック)の重さは、約30gです。
シール2重文字が約20gなので、それほど変わりはありませんが持つ人によっては、重く感じる方もいらっしゃるかもしれません。
立体2重文字(立体バック)は立体的なのでとてもきれいに仕上がりますが、1cmの厚さになりますので、両面立体2重文字にした場合は、少しこの厚さの方が気になります。
両面を立体2重文字にされるお客様も多いですが、片面は、シールにされることをお勧めします。両面立体の場合は、どこかに置く際に、傷がついてしまう恐れがあります。

目立つ色の組み合わせは、ありますか?

目立つ組み合わせは、蛍光イエローと蛍光ピンク、蛍光レッドと蛍光グリーン、蛍光オレンジと蛍光グリーンといった組み合わせが、きれいで目立ちます。反対色で組み合わせると文字がはっきりします。
貼り付けるうちわの色にもよりますが、濃い色と薄い色(反対色)の組み合わせがきれいに仕上げるポイントです。
他にもいろいろな組み合わせができますが、同系色の組み合わせは、目立ちません。
ホワイトとイエローの組み合わせや、オレンジや、レッドとピンクとの組み合わせは、文字がはっきりしない場合が多いので、要注意です。
一番のポイントは、シンプルに大きな文字で作ることです。どうしてもいろいろな色を使いたい気持ちになりますが、シンプルな組み合わせが、たくさん色を使うよりも結果的に目立ちます。

ユニフォームキーホルダーに入れたい文字数が多いのですが…

文字数が多い場合は改行も可能ですが、デザイン変更の為追加料金が必要です。詳しくはお問い合わせ下さい。

帯の色や袴、パンツ部分など一部分の色を、商品ページに無い色に変更できますか?

変更可能です。但しデザイン変更の為追加料金が必要です。詳しくはお問い合わせ下さい。

まとめて多くの数を注文した場合、値引きはありますか?

同一の文字、デザインでの作成でしたら、50個以上から要相談となります。一度お問い合わせ下さい。

注文について

絵文字やマークを入力したが、返信メールで文字化けしている。

ご希望文字入力の際に「絵文字」や、「マーク」等は絶対に使用しないようにお願いいたします。
「星」「ハート」等かっこで囲って、必ず「文字」で記入お願いいたします。
特に「ハート」を絵文字やマークで入力される方が非常に多いですが、文字化けのため確認できません。
メールおよび、ご注文内容の中に「絵文字」を使用しないようにお願いいたします。
「絵文字」は文字化けするため、こちらで正しく確認できません。「ハート」等特にご注意ください。 「絵文字」を使用してのご注文で、ご希望内容と異なる場合は、お作り直しの対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

電話やFAXで注文をしたい

基本的に電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。
ご注文は当サイトのショッピングカートをご利用ください。
少ないスタッフで運営しておりますので、ご協力お願いいたします。

注文後のメールが来ないので、注文されていないですか?

当店のカートシステムで、ご注文確定後数分以内に、自動送信メールが送信されます。
自動送信メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性が高いです。
ただし、メールアドレスが間違っている場合は、ご注文自体は受付完了しておりますので、再度ご注文いただくと、ご注文が重複してしまいます。
もし、ご注文後数分以内に自動送信メールが届かない場合は、再度ご注文いただくのではなく、お手数ですがお問い合わせより正しいメールアドレスをご連絡お願いいたします。
以下内容も合わせてご確認くださいませ。

注文後にメールが届きません。

メールがお届けできない理由は以下のパターンが考えられます。

  • メールアドレスの間違い
  • メールソフトの受信設定(迷惑メール設定等)
  • プロバイダー側のメールの受信設定(迷惑メール設定等)
  • ezwebメールの受信設定(「なりすまし規制」)

※当店をご利用頂く場合、「お問い合わせ」、「お申し込み」、「ご注文」、「会員登録」、「パスワード再発行」等々、すべてにおいて、内容送信後、数秒以内に自動送信メールが、お客様宛てに自動で配信されます。
この自動送信メールが届かない場合は、「配信不能」です。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、受信拒否設定になっているかどちらかになります。
その場合は、受信設定をご確認後に受信可能なメールアドレスで直接メールをいただくか、「お問い合わせ」からご連絡お願いいたします。
※最終確認メールは、ご注文後、翌営業日中に必ず送信しております
もし、翌営業日中にこちらからの最終確認メールが届かない場合は、ご連絡いただく前に、ご利用のメールサーバーの迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。
メールアドレスの間違いよりも、迷惑メールフォルダに入っていることのほうが多いです。
※自動送信メールが届いて、最終確認メールが届かない場合は、100%迷惑メールフォルダにあります。

【メールの受信設定について】

Yahoo・AOLのメールアドレスをご利用のお客様

  1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
  2. [フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック
  3. 設定を次のようにします。
    「Fromが次 [fun-create.co.jp] [を含む]」
    「移動先フォルダ[受信箱]」

AOLをご利用のお客様

AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。
また、着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、メールが正常に届いたかを弊社では確認することができません。
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。

  1. クイックガイドのメールコントロールを参照します。
  2. [迷惑メールフィルタ]で「fun-create.co.jp」を受信許可にして下さい。

Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用のお客様

  1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
  2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
  3. 当店のドメイン「fun-create.co.jp」を追加します。
  4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

上記以外のメールアドレスをご利用のお客様

Yahoo・AOL・ Hotmail(MSN)以外のメールアドレスをご利用の方で同様に弊社からのメールが届かないという場合も、同様の原因(迷惑メール防止機能)が考えられます。
お手数ですがご利用先のマニュアル等をご覧の上、設定をお願いします。

ezwebをご利用のお客様

メールが届かない事例が頻繁に発生しています。
当方ではお客様からご連絡を頂かない限りメール配信が出来ているかどうかを知ることが出来ません。
以下にezwebでのメール受信の方法を掲載させていただいています。

パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合に考えられる要因についてご案内いたします。

パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、au電話をご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。
au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。
そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能になると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。

【ご参考までに】
迷惑メールフィルター機能は、以下の優先順位にて判定が実施されます。

■各フィルター機能の優先順位

  1. 指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)(自動転送されてきたメールを「なりすまし規制」から回避)
  2. なりすまし規制(携帯電話のEメールアドレスになりすましたメールを拒否)
  3. 指定拒否リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを拒否)
  4. 指定受信リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを受信)
  5. HTMLメール規制(HTML形式のメールを拒否)
  6. URLリンク規制(URLが含まれたメールを拒否)
  7. 一括指定受信(携帯電話ドメイン、パソコン単位ごとの受信/拒否設定)

たとえば、指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを登録している場合、指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため、登録しているアドレスからのメールは、受信が規制されますので、ご注意ください。

その他

コンサートに行けなくなったので、キャンセルできますか?

簡単オーダーを含むオーダーメイド商品はすべて、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
当店では、スピード出荷サービスを行っておりますので、ご注文直後より作成に入ります。
お客様のご希望に合わせたオーダーメイド商品の性質上、作成後のいかなる理由のキャンセルもお受けできませんので、オーダーメイド商品をご注文の場合は、十分にご検討いただいたうえでご注文いただくようお願い申し上げます。

営業時間は?

メールの受付は、年中無休24時間OKです。
こちらからのメールの返信は、基本的に営業日の9:00〜17:00の間とさせていただきす。17:00以降は、翌営業日の対応とさせていただきます。
基本的に土曜日、日曜日と祝日の営業は、お休みとさせていただいておりますので、メールの返信や、即納商品の発送は翌営業日となります。
臨時休業や、当日の状況によりメールの返信が遅れる場合は、トップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。
メールの返信は、できる限り迅速に対応させていただきますが、2営業日以内にこちらからの返信がない場合は、大変お手数ですが、お問合わせよりご連絡お願いいたします。

出来上がりのイメージやデザインを確認できますか?

基本的に、デザイン等を画像で確認していただく作業は、しておりません。
お客様の環境によって、画像が見れなかったり、メールでの確認作業にとても時間がかかってしまう為、デザインの画像での確認作業は省略させていただいております。

ハッポーカッターのニクロム線は、どこに売っていますか?

当店で専用のスペアニクロム線を販売してますが、ホームセンターに行けばいろいろな太さのものが売っていますので、同じくらいのものを購入いただければ代用できます。
また切れたと思っても、結び目が解けただけの場合があります。 ニクロム線を上下に留める為の輪の部分が解ける事がありますので、確認してみてください。
また、使ってると結び目が伸びて、カットのパワーが弱くなる場合があります。そのときはニクロム線を結びなおして、長さを調節するとうまく切れるようになります。 カットスピードを早くしたい場合は、ニクロム線の長さを短く。 遅くしたい場合は、ニクロム線の長さを長くすると調節できます。
ニューカラーボード以外の硬い紙のカラーボードを切ったり、電池の残量が少ないのに必要以上に力を入れると早く切れてしまいますので、ご注意ください。

Web deco

注文(作成)したWeb decoのデザインを変更・修正したい。

「Web deco デザイン呼び出し」ページにて注文(作成)したデザインIDを入力していただければ、デザインを呼び出すことができます。そのまま修正・変更が可能です。

作成したデザインは「カートに入れる」ことによって自動的に保存されますが、複数デザインされる場合は「メニュー」よりデザインを保存されることをおすすめします。

※すでに注文した商品のデザイン変更は、ご注文後直近の営業日の午前8時(休業日の場合は翌営業日)までにメールにて新しいデザインIDをご連絡下さい。それ以降の変更は対応出来かねます。予めご了承ください。

注文したWeb decoの画像をきれいに直してから作成してほしい。

申し訳ございませんが、当店ではお客様がWeb decoで作成されたデザインに手を加えたり修正することは行っておりません。画像等はなるべく大きなサイズをご用意いただき、お客様ご自身でデザインを完成させて下さい。

注文後にキャンセルできますか?

ご注文後、直近の営業日の午前8時(休業日の場合は翌営業日)までにメールにてご連絡頂ければ対応可能です。オーダーメイド商品のため、商品作成後のキャンセルはできません。予めご了承ください。

Web decoで使った画像はどこに送ればいいですか?

Web deco商品は別途こちらに画像を送っていただく必要はございません。デザインを作成し、注文するだけで当店にデザインデータが送られてきます。

Web decoとはフルオーダーの商品ですか?

Web decoは当店のフルオーダー(当店にてデザインを作成)とは違います。お客様ご自身で全てのデザインを作成して頂きますので「即日発送」が可能です。