SHOPPING GUIDEご利用ガイド

キャンセル・注文内容の変更

- 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
- 住所又は電話番号が確認できない場合

メール連絡または電話にて確認させていただきますが、注文頂いてから24時間内に返信または連絡が繋がらない場合は、勝手ながら当社の判断によりキャンセルさせていただきます。

①当日発送の注文の場合
午前12時～翌日9時までの注文　＞　翌日10時まで連絡がある限り
午前9時～午前12時までの注文　＞　注文してから2時間以内連絡がある限り

②当日発送の注文ではない場合
発送当日午前9時まで連絡がある限り、キャンセル・変更可能です。
必ずメールでお知らせください。
注文履歴を削除しても注文をキャンセルしたことにはなりませんのでご注意ください。
出荷準備が始まっている注文や、発送済みの注文はキャンセルできません。
商品到着後、元払いで商品をご返送ください。

突然の在庫切れ

商品の在庫切れが発生した場合、速やかにお客様にご連絡いたします。
また、お客様とご連絡が取れるまで発送を保留させていただきます。

ギフト発送

クレジット・銀行振込決済で、注文者のお名前・ご住所と送付先のお名前・ご住所が異なる場合は、
ギフト用のご注文とみなし、「納品書」を同梱いたしません。
納品書が必要な場合は送付先の入力フォームの備考欄に「納品書希望」と記入してください。

領収書

代金引換でお買い上げのお客様への領収書は、
弊社が依頼している宅配業者がお渡しする『領収書』が唯一のものです。
改めて弊社から再発行することはいたしかねます。
会社や店で領収書が必要な場合は必ず受取人に会社名や店名を記入してください。
クレジットカードや銀行振込決済で領収書が必要なお客様は送付先の入力フォーム最後にある
備考欄に「領収書希望」と記入してください。納品書と同梱させていただきます。