※お問い合わせの前にお買い物ガイドをご確認ください


●よくあるご質問(一部抜粋)

商品が届かない
ご注文商品に【予約商品】が含まれておりませんか?

カラー/サイズ名の後ろに ブラック●5/20より順次発送 等と記載の場合、 5/20から5営業日以内に発送いたします。
※一番遅い予約日にまとめて発送となりますので、ご注意下さいませ。
予約商品について詳しく知りたい
商品のカラー/サイズ名の後ろをご確認下さい。

ブラック●5/20より順次発送等記載の商品は 5/20以降に発送する【予約商品】となります。
記載の日付より5営業日以内に当店より発送致します。
※天候や輸送状況によって納期が遅れる場合がございます。 その場合はメールにてお知らせ致しますので予めご了承下さいませ。
注文後のキャンセルはできますか?
システム上変更が出来かねます

誠に申し訳ございませんがご注文後のキャンセルや商品変更はシステム上出来かねます。
また、複数ご注文分を別々に発送や、別々のご注文をまとめて発送の対応も出来かねますので、 ご注文の際にご確認のほどよろしくお願い致します。

※ご注意

当店では、お客様ご都合の交換を承って降りません。
【下記の場合は、返品をお受けできません】

  • 一度ご使用になられた商品
  • 試着等により汚れ、ニオイが付着したり、不良となってしまった商品
  • お直し、修理、クリーニングされた商品
  • 商品到着後7日以上経過した商品
  • 水着などは衛生上の問題により返品できかねます


●お客様ご都合での返品の場合往復送料をご負担頂きます。
【当店からお送りした際の送料+お客様からの返送送料】
送料無料の商品に関しましても、当社で負担している送料をご負担して頂きますのでご了承下さいませ。



上記のお買い物ガイドでも解決しなかった場合は、下記までお問い合わせ下さいませ
・ご注文番号(256885-********-**********)
・ご注文者名
・ご連絡先
・詳細
上記をご記入のうえ、下記よりご連絡お願いいたします。
なお、ご返信の際は【引用返信】でお願いいたします。
お問い合わせのご返信を円滑に行う為、ご協力をお願いいたします。

raspberry-support@shiny-mart.co.jp

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯に順次メールにてご連絡させて頂きます。
営業時間:平日11時~13時/14時~16時
※土・日・祝日はお休みとなります。


※複数店舗同時運営の為、ご注文商品の品切れが発生し欠品の場合がございます。その場合は改めてご連絡させて頂きます。あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。

uricca(ウリッカ)
営業時間:平日10:00-13:00/14:00-16:00
土日祝はお休みとなります。

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