キャンセル・返品・交換について
ご注文のキャンセルについて
商品の発送が完了している場合にはキャンセルを承ることができません。
商品発送前の場合は、ご注文のキャンセルを承ることができますので、キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。
※当店のシステム上、発送完了メールを配信する前に発送が完了している場合がございます。予めご了承ください。
※またハロウィンなどの繁忙期は一時的にご注文完了後のキャンセルについて、発送前であっても一切ご対応できなくなる場合がございます。
返品・交換について
当店ではお買い上げいただいた商品が、誤配送、不良品の場合を除いては返品、交換をお受けしておりません。
予めご了承ください。
(※どうしても返品交換をご希望の場合は、状況により対応させて頂くこともございますが、その場合は対応にかかる送料や振込手数料、また事務手数料等をご負担頂きます。基本的に返品交換はお断りさせて頂いておりますので、ご了承ください）
誤配送、不良品のご連絡に関しましては お荷物到着より 3日以内とさせて頂きます。
ご連絡から1週間以内に返品される商品をご返送ください。
期間を過ぎてからのご連絡、商品のご返送、 初期不良以外（一度でもご利用された場合）の故障や不良につきましても、対応いたしかねます。
お届けした商品に不良や不備があった場合でも、商品をご返送いただけない場合は、返品交換を承ることはできません。予めご了承下さい。
また、ご連絡なく商品を返送されましても返品、交換はお受けできませんので、ご了承下さい。
※インターネットを通じて購入された商品は、実店舗での返品、交換は一切受け付けておりません。
■検品時の商品開封について
当店ではお客様に安心して商品をご利用いただくため、可能な限り商品を一度開封して、細部の点検を行っております。
そのため、お届けする商品のパッケージには開封痕が残る場合がございます。
検品は発送前に不良品を発見し良質の商品をお届けするために、時間と手間をかけて行わなければならない作業であると考えております。
当店の趣旨をご理解いただき、ご了承くださいますようお願い致します。
■SCORE(旧NISSEN）コンビニ後払い決済ご利用の場合の注意
SCORE(旧NISSEN）コンビニ後払い決済をご利用の場合、当店からお届けした商品が不良品や誤配送の場合でも、
当店からの発送が完了している商品につきましては、後日SCORE(から請求書が届きます。
誠に申し訳ございませんが、いかなる場合でも請求書の代金はお支払下さい。
不良品や誤配送があった場合の手続きについては、SCOREへの代金のお支払が完了することを前提としております。
SCORE(旧NISSEN）コンビニ後払いをご利用の場合は、ご注意ください。
誤配送の場合
お手数ですが、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。
ご連絡先：vftq@bloom.ocn.ne.jp
ご連絡なく商品を返送されましても返品、交換はお受けできませんので、ご了承下さい。
ご連絡を頂きましたら、直ちに新しい商品を発送いたします。
お手数をおかけいたしますが、新しく届いた商品に返送用封筒を同封しておりますので、そちらに誤ってお届けした商品を入れて頂き、配達に来たドライバーにお渡しください。
お届け時に交換手続きが完了いたします。
不良品の場合
当店では出荷の際、全ての商品について検品を行っておりますが、万が一不良個所がございましたら、お手数ですが、まずは不良個所の画像を添付した不良品についてのご連絡を当店までメールでお送りいただきます。
ご連絡先：vftq@bloom.ocn.ne.jp
画像を拝見し明らかな不良品の場合は、代替品を早急に発送させて頂きます。
ご連絡なく商品を返送されましても返品、交換はお受けできませんので、ご了承下さい。
※不良品のご連絡を頂く前に、下記の海外製品についての注意点をご覧ください。
※お知らせ頂いた不良が他の同商品と比べて同じ程度の場合や、着用に支障のない程度の場合、簡単な手直しで直る場合などは不良品と見なさない場合がございます。
予めご了承ください。
海外製品についての注意点
■衣装系
・入荷時期によって材質やカラー、デザインが多少異なる場合がございます。
メーカーが予告なく変更を行うため、避けられません。
・海外製品のため、商品には些細なほつれ、汚れ、色移り、小さなシミ等が見受けられることがございます。
また白い生地や素材を使用した商品は、白い部分に多少の色移りがございます。
■シューズ系
・入荷時期によって材質やカラー、デザインが多少異なる場合がございます。
メーカーが予告なく変更を行うため、避けられません。
・海外製品のため、商品には些細な汚れ、色移り、小さなシミ、ボンドのはみ出し等が見受けられることがございます。
また白い生地や素材を使用した商品は、白い部分に多少の色移りが見られる場合がございます。
■小物系（付属品を含む）
・海外製の玩具（オモチャ）の為、品質にこだわりがなく簡易的な作りの製品となっております。
そのため、多少のシミ、汚れ、傷、歪みなどがある場合がございます。
返品、返金手続きについて
お届けした商品に不備があり、代替え品をご用意できない場合に限り、返品返金手続きをさせて頂きます。
■クレジット決済、Yahoo!マネー/預金払いの場合
当店でクレジット決済、Yahoo!マネー/預金払いの決済取り消しをヤフーのシステムから行います。
(※カード会社の締日によっては、商品代金引き落とし後、翌月に入金という形になる場合がございます)
■クレジット決済、Yahoo!マネー/預金払い以外の場合
返金は全て口座振込みとなります。振込先をご連絡頂きましたら、当店から返金手続きを行います。
（※ゆうちょ銀行・JAバンクは手続きができませんので、それ以外でお願い致します）
