「ご注文方法について」のよくある質問
Q02:支払方法は何がありますか?
Q03:注文完了後に「自動返信メール」や「受注確認のメール」がこない
Q05:プレゼントを相手先に直送したいのですが、金額がわかる書類は同梱しないでもらえますか?
Q06:名前などの情報を入れずに注文を完了してしまった
Q07:間違って同じ商品を二回注文してしまった
Q 01 支払方法は何がありますか?
-
A 01 「クレジットカード決済」・「銀行振り込み」・「PayPay残高払い」をご用意しております。
お客様のご都合にあわせて、最適な方法をお選びくださいませ。詳しい内容はこちらをご覧ください。 【
お買い物ガイド】
Q 02 注文完了後に「自動返信メール」や「受注確認のメール」がこない
A 02 迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。また、携帯のメールアドレスの場合、迷惑メール防止等の設定により当店からのメールが届かなくなっている場合がございます。
ご注文・お問い合わせの【翌営業日(休業日を除いた翌日)】には必ずメールをお送りしております。迷惑メールにも振り分けられておらず、こちらのメールサーバー以外が原因の場合は、当店では対処しかねます。お手数ですが、再度お使いのメールアカウントや携帯の設定をご確認くださいますようお願いいたします。
●ご注文後すぐに必ずショッピングカートから「自動返信メール」が届きます。
その後、1営業日以内に当店から「ご注文確認のメール」をお送りしております。
メールの設定に問題がなく、一日経ってもメールが届かない場合はお手数ですが、
正しく注文できているか
「別のメールアドレス」をご使用のうえお問い合わせ頂けますようお願いいたします。
・メールでのお問い合わせは「
お問い合わせ窓口」へお願いいたします。
<メール未着について大事なお知らせ>
iCloudメール(@icloud.com)、ソフトバンク(@i.softbank.jp)、au(@ezweb.ne.jp)、Yahoo!メール(@yahoo.co.jp)のメール未着が多く発生しております。
お手数ですが、受信設定に「cocorocogift.com」を登録してください。
【iCloudメールの場合】
iCloudメールの場合は「迷惑メール」フォルダのメッセージを開き、下部のフォルダアイコンから「受信」に「cocorocogift.com」を登録してください。
【ソフトバンクの場合】
ソフトバンクの場合はMy SoftBank「メール設定」の迷惑メール対策「許可するメールの登録」に「cocorocogift.com」を登録してください。
【auの場合】
auの場合は「なりすまし規制回避リスト」と「迷惑メールフィルターの受信リスト」に「cocorocogift.com」を登録してください。
【Yahoo!メールの場合】
Yahoo!メールの場合は「迷惑メールフィルターの受信リスト」と「なりすましメール救済リスト」に「cocorocogift.com」を登録してください。
Q 03 プレゼントを相手先に直送したいのですが、金額がわかる書類は同梱しないでもらえますか?
A 03 はい、金額がわかる書類の同梱はいたしておりませんので御安心ください。
金額がわかる書類は同梱いたしておりませんので御安心ください。納品書は発送メールにて、専用のダウンロード用ページをご案内致します。
Q 04 名前などの情報を入れずに注文を完了してしまった
A 04 お名前の情報を別途メールにてご連絡いただければ大丈夫です。
ご注文をキャンセルせずとも、当店
お問い合わせフォームからお名前の情報をお送り下さい。こちらでご注文内容を修正いたします。
Q 05 間違って同じ商品を二回注文してしまった
A 05 ご連絡いただければ、こちらで一方のご注文をキャンセル処理いたします
誤って同じ商品を二回注文された場合は、当店
お問い合わせフォームからご連絡ください。こちらで一方のご注文をキャンセル処理いたします。
FAQに該当する質問がなかった場合
お問い合わせをする
FAQをご覧になっても疑問が解決しない場合は「お問い合わせフォーム」からお問い合わせ下さい。(※お電話よりも、メールのほうが最も早くお返事できます。)
よくある質問 目次
該当するカテゴリをお選びください。
-
-
-
-
-
-
-
-
-