お買い物ガイド

配送に関するご案内

『YAHOO ETTE』にご来店頂き、誠にありがとうございます。
下記、当店での商品の発送までの流れとなりますので、必ずご注文前にご一読くださいませ。

当店では、量販店にはあまりないトレンドのスタイルや、マタニティ服・授乳服ではなかなか見られないデザインのものなど、多様な商品ランナップを心掛けております。

『マタニティって一時的なもの、一年も着ない服にあまりお金はかけたくない・・・
でも、ダサい格好は嫌!あまりお金をかけずにオシャレしたい!!』
そんなママさん方の思いを叶えるべく、多様な商品を、他店舗様よりも安くご提供させて頂いております。

生産費用を抑えると品質が落ちてしまい、それではお客様にご満足頂けない・・・
良いものを少しでもお安くご提供するにはどうしたらいいか、ということを突き詰め辿り着いた策が、
『在庫負担を減らすシステムを導入する』ことでございました。
当店で抱える在庫数を減らし、お客様からのご注文を受け、製造元へ発注することで、これだけの値下げを実現することができました。

このシステム導入に伴い、在庫のない商品につきましては、商品のお届けに通常2~6日前後(ご注文日、土日祝を除く)お時間を頂戴しております。稀ではございますが、生産上の都合により最長で1週間~10日前後かかる場合もございます。

製造元の営業時間や海外であること等から、正確なお届け日数や、遅延または欠品のご連絡が遅くなる場合もございますが、頻繁に連絡を取り合い、可能な限り早急にご連絡ようする努めております。

以上、予めご了承の上、当店をご利用くださいますよう、何卒お願い申し上げます。

※連休明けなどのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。

お客様からのご注文を受け、製造元へ発注する際に、製造元での生産が終了している場合がございます。
その際は当店にて類似商品をご提案させていただきます。
類似商品がない場合など、お客様にお届けできない場合は誠に恐れ入りますが 欠品商品のご注文をキャンセルさせていただきます。
尚、類似商品へのご変更の際にお買い上げ合計金額が5,000円(税別)を下回った場合につきましては 送料が発生いたします。
誠に申し訳ございませんが、何卒お願い申し上げます。
あすつくとは
当店営業日13:00までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けするYAHOO!ショッピングのお買い物サービスです。
> あすつくをもっと詳しく

下記項目は、あすつく対象外です
・あすつく対象外商品
・休業日(土日・祝日等)のご注文
・メール便での配送をご希望の場合
・決済エラー等ご連絡がつかない場合

あすつく対応の条件
・当店営業日13:00までのご注文及び決済確認(銀行振込み、Yahoo!マネー/預金払いのみ)
・お届け先が対象エリアに含まれている
・宅配便での配送


あすつく対象エリア
近畿 兵庫 大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山
中国 岡山 島根 広島 山口 鳥取
四国 香川 徳島 愛媛 高知
九州 福岡
北陸 富山 石川 福井 新潟
東海 愛知 岐阜 静岡 三重
関東 東京 神奈川 埼玉 群馬 栃木 茨城 千葉
甲信越 長野 山梨


注意事項
・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
・ご注文いただいた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けができかねます。その際には、早急にご連絡いたしますのでご了承くださいませ。
簡易包装にご協力ください
当店では検品後、ひとつひとつ個別包装を施しております。
基本的に宅配袋や封筒にてお届けいたします。
宅配袋に入らないサイズの商品を出荷する際はダンボールを使用してお送りいたします。
宅配便の場合
全国一律350円です。
(沖縄・その他地域、離島につきましては別途送料がかかります)

5,500円(税込)以上ご購入で送料が無料になります。
(沖縄県の場合は送料550円です)

メール便の場合
全国一律200円です。
配送会社:ヤマト運輸、日本郵政
※配送会社の指定はできません。
ポストへの投函となります。

メール便の注意事項

投函後の紛失、盗難、破損の場合の補償はございません。
盗難・紛失等のリスクを忌避される場合は宅配便をご利用下さい。

・ 転送サービスは承っておりません。
ご注文前には必ずお届け先ご住所に誤りがないかご確認ください。

・ 翌日配送(あすつく)対象外です。

・ 代引きはメール便対応不可となります。宅配便での発送に変えさせていただきますため、
代引きの場合は送料350円が発生致します 。

・ ギフト梱包はメール便不可です。


お届け日数目安

発送日からお届けまで1~4日前後かかります。
お届け先地域によっては最大で6日ほどかかる場合もございます。
尚、ポスト投函による配送となります。(ヤマト運輸のみ)


日時指定はできますか?

メール便はお届け日・時間帯を指定することができません。


メール便発送可能な商品

以下の表をご確認ください。
メール便配送対象外の商品を含むご注文、メール便で配送可能な数量を超過する
ご注文の場合は、メール便をご指定の場合でも、当店にて宅配便での配送に変更させていただきます。

複数種類の商品の組み合わせでメール便配送の可否がわからない場合は、商品名とそれぞれの 数量を明記の上、お問い合わせください。

×メール便不可 メール便可能(目安)
・厚み3cmを超えるもの
・ギフトラッピングをご指定の場合のすべての商品

ワンピース、マタニティ水着、コート類、セット商品、抱っこ紐、ベビー用浮き輪、ベビーカーカバーなど
下記商品であってもご注文商品の組み合わせ・総サイズによってはメール便不可となります。予めご了承ください。

・商品名に【メール便】【メール便可】等の記載があるもの

トップス、インナー(マタニティ/授乳服)
マタニティパンツやスカート(梱包時の厚みが3cm以内のもの)
マタニティカーディガン(梱包時の厚みが3cm以内のもの)

授乳ケープ

ベビースリーパー(オールシーズン用/夏用)
ビブ、ハンカチ、帽子などのベビー用品小物(梱包時の厚みが3cm以内のもの)



メール便を選んで注文したい

商品をお買い物かごに入れて、ご注文内容の確認画面にて「お届け先」の『変更』をクリックし、
「配送方法」の『メール便』を選択します。
その後『変更する』をクリックし、注文を確定します。




メール便(の荷物)が届かない

発送完了時にメールでお知らせしております「送り状伝票番号」を使って配送業者(ヤマト運輸及び日本郵政)まで配送状況をご照会下さい。

・ メール便は出荷から投函まで通常3~4日程度かかり、5日以上かかることもございます。
・ メール便は手渡しではなく郵便受けなどへの投函配達です。郵便受けの中身、郵便受けからの落下、
他の郵便物への混入やご同居の方がお受け取りでないか、また多いケースとして宛名と表札の記載が
一致しているかどうか、表札そのものを掲出されているかどうかなど、よくご確認ください。(ヤマト運輸)

▼ Webからのお問い合わせ
→ ヤマト運輸のお荷物問合システム

▼ お電話でのお問い合わせ
・ 通話料無料の 0120-01-9625 もしくは携帯電話の場合ナビダイヤル 0570-200-000 に
おかけいただければ最寄の営業所につながります。
→ クロネコヤマト サービスセンター案内

▼ Webからのお問い合わせ
→ ゆうパックのお荷物問合システム

▼ 持戻、大幅な配達遅延、当店への返品が発生する場合
・ ご指定の宛先がご転居済である場合
・ 表札がない場合
・ 宛名と表札の名前が違う場合
・ 宛先住所(特に部屋番号、建物名)の記載に不足、不備がある場合
・ 建物が建築中、工事中等様々な理由で配達員が郵便受けを見つけられない場合
・ お荷物のサイズに対して投函スペースが小さく、投函できない場合

上記に該当すると思われる場合はできるだけ早く、ヤマト運輸様へお電話にて状況をご連絡下さい。


※ 荷物問合わせで「投函済み」であるにも関わらず荷物が届いていない場合 ※
下記項目をご確認ください
・ ご注文時に指定したお届け先ご住所が誤ったご住所でないかどうか(転居前の住所になっているなど)
・ 他の郵便物への混入やご同居の方がお受け取りでないか
・ 郵便受けから落下していないか

上記項目に当てはまらない場合、盗難・紛失の可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、メール便での盗難・紛失の補償につきましては
当店及びヤマト運輸では承っておりません。
盗難・紛失等のリスクを忌避される場合は宅配便をご利用下さい。

また、誤ったご住所に投函済みの場合、再配達及び転送サービスは承っておりません。
お客様ご自身で投函済みのご住所にてお荷物をお受け取りになるか、新規にご注文ください。




荷物問合で「伝票番号誤り」「未登録」「No.をお確かめ下さい」等と表示された

お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが、「注文ID(ette-から始まる8桁の番号)」 をお書き添えの上、 お問い合わせより当店までその旨お知らせください。
当店にてお調べさせていただき、折り返しご連絡させていただきます。


メール便を指定したのに、宅配便で荷物が届いた。

メール便配送対象外の商品を含むご注文の場合、またはメール便で配送可能な数量を超過 する内容のご注文の場合は、メール便をご指定の場合でも、当店にて宅配便での配送に変更 させていただきます。

送料が変更になりますため、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
送料の金額につきましては「ストア「ETTE-YAHOO店」ご注文ありがとうございます。」という件名のメールにて記載しておりますため、 ご確認のほどお願い申し上げます。


メール便が持戻(返品)されている

次の可能性が考えられます。

(1)ご指定のお届け先に不備があるため(町名・番地・建物名・部屋番号・会社名等の不足または誤り)。
(2)ご指定のお届け先が転居済、もしくは表札がないため。
(3)送付先としてご指定の宛名と表札のお名前が一致しないため(漢字・ひらがな・カタカナ・外国語等)
(4)配達員の訪問時点において、郵便受けにお荷物を投函できる十分なスペースがなかったため。
(5)配達員が宛先ご住所、建物を見つけられず投函不能と判断したため。
(6)配達員が投函可能な郵便受けを見つけられず投函不能と判断したため。
(7)その他、配達員が独自に何らかの理由で配達不能と判断したため。

詳細は出荷完了メールに記載しております配送会社 へ送り状伝票番号をお伝えの上、お問い合せ下さい。


持戻(返品)されたメール便の再送をご希望の場合

「注文ID(ette-から始まる8桁の番号)」をお書き添えの上、 お問い合わせより当店までその旨お知らせください。

以下の条件を満たす場合は再送可能です。

(1)配送業者様より当該メール便のお荷物の返品を、当店にて受取確認済であること
(2)再送ご希望とのお客様のご意志確認が可能であること
(3)再送分の送料のお客様ご負担を明確にご了承いただいていること
(4)配達に障害(表札がない、宛名と表札が異なる、宛先住所記載不備等の要因)がないこと
(5)追加送料のご入金確認済、もしくはクレジットカード決済での追加ご請求をご了承いただいて いること


持戻(返品)されたメール便のキャンセルご希望の場合

持戻(返品)されたメール便のキャンセルご希望の場合、お客様ご都合による返品となります。

そのため、発送料及び返品にかかる送料はお客様ご負担でのご返金となります。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

配送会社:佐川急便
(離島など、配送先によってはヤマト運輸になる場合があります。配送会社の指定はできかねます。)

宅配便で発送する商品:厚み3cmを超えるもの、ワンピース、マタニティ水着、コート類、セット商品、抱っこ紐、ベビー用浮き輪、ベビーカーカバーなど

発送目安:
通常、ご注文商品はお客様のご注文日から2~6営業日の弊店発送となります。(前払いのお支払い方法を除く)
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。