当ショップの営業時間について

A. 営業時間:平日11時〜17時(土日祝日お休みです)

当店からのご連絡は、基本的に平日朝11時から18時の間にメールにてご連絡いたします。

土・日・祝日の定休日もしくは営業時間外は、ご連絡・質問返答・発送ができませんのでご了承ください。



定休日にご入金頂いた場合は、翌営業日に確認させて頂き、ご連絡させて頂きます。

※至急時、ご変更などがございましたら、お電話でもお受けいたします。



ご注文はインターネットからのみとなりますが、24時間・365日いつでも承っております。

メールにつきましては、順次対応し、ご返信するようにさせていただいておりますが、稀に内容によりご回答にお時間をいただく場合がございます。

また、ご注文後のお問い合わせの際はご注文番号、お名前をフルネームでご記載いただきますようお願い致します。

電話での注文は可能ですか?

A.システムの関係上、電話でのご注文は承ることが出来かねております。

お手数ですが弊社HPよりご購入手続きをしていただきますようお願い致します。

直接受け取りに行くことは可能ですか?

A.弊社は実店舗を構えておらず、『インターネット店舗のみ』となりますので、直接お渡しすることは出来かねております。

ご注文方法について

A.ご希望されている商品ページに「買い物かごに入れる」ボタンがございますので、そこからご購入頂けます。

複数ご希望の際は、「個数」のところでご希望の数量をご入力ください。

また商品によっては、ご注文が完了してからの在庫確認となることがございますのであらかじめご了承くださいませ。

ご注文後の内容確認

A.ご注文後は、ご登録頂いたメールアドレスにYahoo!の自動配信とは別に当店からご注文確認メールをお送りいたします。

そちらでご注文内容をご確認くださいませ。

※当店ではご注文確認メール、お客様からのお問い合わせへのメールは、定休日を除き2営業日以内にはご返信させて頂きます。

万が一メールが届いておられない場合は、お手数ではございますが、一度ご連絡頂けますようよろしくお願いいたします。

▼下記をご確認下さい

・携帯電話の迷惑メール防止フィルター(ドメイン指定)によって拒否されている
・フリーメール(YAHOO メール , Gmail , Hot mail等)の受信設定よって拒否されている
・メールアドレスの間違い
・迷惑メールフォルダに入っている
・ウィルスソフトの設定
・メールボックスの容量オーバー

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございますので

注文後2日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後1週間以内に下記までご連絡ください。


※ご登録頂いたメールアドレスが携帯電話の場合、ドメインのご指定等で当店のメールがお受けできない場合がございます。

その場合は、ご注文前に「yahoo@steyk81.com」を受信可能にして頂けますようお願いいたします。

納品書について

A.当店では資源の節約において、納品書を同封しておりません。

ご注文の確認はメールにてご確認ください。

商品在庫、お取り寄せ

A.商品の在庫については、できる限り在庫の欠品がないように配慮しておりますが、メーカーの品切れや廃盤などにより、ご迷惑をお掛けすることがございます。

またご注文タイミングによっては在庫が不足してしまうことがございますので、プレゼントなどをご希望の際は前もってこちら までお問い合わせ頂けましたら、現在の在庫状況を確認させて頂きます。

お手数ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

万が一、商品をご提供できない場合再度こちらからご連絡させて頂きます。ご了承くださいませ。

注文のキャンセルはできますか?

A.ご注文をキャンセルされる場合は、発送予定日の『当日12:00まで』にご連絡頂きますようお願い致します。

商品発送後のキャンセルや、受取を拒否された際の往復分の送料につきましては、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。