保証について

A. 時計をお買い上げ頂いたお客様は当店の保証書をお付けし、お買い上げ日より1年間に限り内部機械故障を保証いたします。※一部商品を除きます。


以下の症状については保証適用外とさせて頂きます。

・電池切れ(テスト動作用電池のため保証の対象外)
・浸水による故障
・お客様による加工および使用後のキズや破損、紛失(ベルト、ガラス、リューズなど)
・自然災害、火災や事故などによる故障
・保証書の紛失(メーカー保証書、当店保証書)
・お客様の過失による故障・不具合

また、一部保証対象外商品がございます。保証対象商品についてはお気軽にお問い合わせください。
部品の調達等が困難で修理が不可の場合、当店で使用可能なクーポンにてご対応させていただくことがございます


保証書について

A. 保証を受ける際には保証書または注文時のメールが必要となります。大切に保管してください。

並行輸入品の保証書は国際保証書になりますので、国内のメーカーの保証は対象外となります。
代わりに当店の保証をご利用いただけますのでご安心ください。※一部商品を除きます。
また、一部保証対象外商品がございます。対象商品につきましてはお気軽にお問い合わせください。


商品の保証期間は?

A. 当店でご購入された商品の保証については、時計(一部商品のぞく)のみとさせて頂きます。

・正規品について
 メーカー保証書の保証規定に基づき、メーカー保証の期間とさせて頂きます。

・並行輸入品について
 当店の保証書の保証規定に基づき、1年間の期間とさせて頂きます。


故障したので修理依頼はどうしたらいいですか?

A. 修理をご希望の場合、事前に当店にメールにてご連絡ください。

お客様がわかる範囲でできるだけ詳しく明記ください。

!詳細をご確認させて頂くために、不良箇所の画像の送付をお願いする場合がございます。ご理解頂ければ幸いです。

!商品の状態をご確認のうえで修理が難しい場合、当店で使用可能なクーポンにてご対応させていただくことがございます。

ご返送の際は、かならずメーカー保証書(商品によってはない場合もございます)、もしくはご注文の際のメールをプリントアウトして一緒にお送りください。
往復送料は、お客様のご負担となります。ご了承くださいませ。


修理依頼の際の連絡先
株式会社 STEYK
630-8453 奈良県奈良市西九条町3-7-14
E-MAIL : yahoo@steyk81.com


店へのご連絡の前に

A. 念のため、現在の設定に誤りがないかお手元の取扱説明書、使用上の注意事項、よくあるご質問をご確認ください。

お手数ですが、ご連絡の際は保証規定についても併せてご確認いただきますようお願いいたします。


以下の項目は時計の製造工程上、やむを得ず発生するものですので、メーカーも商品を良品と判断しており、初期不良ではございません。
 ・目盛り(インデックス)と針のずれ
 ・微細なホコリの混入
 ・温度の変化による一時的なくもり


保証期間が過ぎたのですが、修理依頼はできますか?

A. 保証期間が過ぎてからの修理もお受けしております。
ただし商品によってはお断りさせて頂く場合もございます。ご了承ください。
修理をご希望の場合、上記同様事前に当店にメールにてご連絡ください。


修理代金は、有償になります。また前払いのお振込みのみとさせて頂きます。
送料または振込にかかる手数料はお客様のご負担となります。