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お取り扱いできないお品物

革靴

• スニーカー
• ズック
• 毛皮素材のもの
• 取り外しができるファー・チェーン・ベルトなどの付属品

ブーツ(ブーツはムートン等OK)

• 取り外しができるファー・チェーン・ベルトなどの付属品

その他

• 濡れているもの
• 革生地が破れており、手洗いクリーニングにより更に破れが広がる恐れがあるようなもの
• 革生地の縫い目にほつれがあるもの
• 底と革部分の接着はがれのあるもの
• シワ加工・オイル加工等の特殊加工が施されており、クリーニングによって著しい風合いの変化が発生する恐れのあるもの
• 紙素材が使用されているもの
• 中材補強の目的で、厚紙等の水に溶ける素材が使われているもの(クリーニングによって破損する場合あり)
• カビが生えているもの
• 他クリーニング業者が引き起こした事故品や、お客様ご自身でクリーニングを行い、うまくいかなかったもの(ご依頼の時点で、本来の価値を失っていると判断される場合)
• 湿った状態のもの
• カビの発生など送付の前後でお品物の価値が変化する恐れのある状態のもの

クリーニングができないお品物のご返却については、全額お客様負担となります。またご返却のお品物の代わりの追加はお受けできかねますので、ご注意ください。

ご利用にあたってのお願い

1. ご利用の品物の状態、点数をよくご確認のうえ、お申し込みください。取り外しできる付属品は必ず取り外してください。
2. 素材や汚れの種類、劣化状態によりきれいにクリーニングできなかったり、風合いが変わる場合がございます。劣化が著しいお品物はお受け致しかねる場合があります。
3. 動物が生きていた時の皮膚のしわや血管跡、けがを負った時のキズ跡、虫刺されなどがクリーニング後に目立ってくる場合があります。お品物によっては、クリーニング後に縮みを感じることもあります。
4. 皮革内部に浸透した汚れ・しみは取り除けない場合があります。最大限努力いたしますが購入時のようには戻りません。カビの生えているお品物は色落ちしている場合がありますので、ご了承ください。しみの有無や仕上がりに関する内 容での再預かりは致しかねますのでご了承ください。また、染色の状態によって色落ち・生地浮き・剥離する場合があります。
5. 特殊加工が施されているお品物につきましては、クリーニングによるお手入れで、加工光沢などのコーティングがなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
6. お品物がセット数より多かった場合は別途ご連絡させて頂きます。
7. ご注文キットはお送りするのに約3日〜6日かかります。
8. 集荷キットの使用期限は90日間です。ご連絡なく90日を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
9. ご注文後のキットのキャンセルはご注文後2週間以内であれば承ります。（キットの返品はお客様送料ご負担となります。）2週間過ぎてのキャンセル、およびキットの変更は承ることができませんので予めご了承ください。
10. 靴底交換や、その他の修理はお取り扱いいたしておりませんので予めご了承ください。
11. お引っ越しなどにより、ご返送ができず持戻りとなった品物の再発送および転送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
12. 上記のお願い事項について、担当者よりお客様にメールまたはお電話にて確認させていただく場合がございますのでよろしくお願いいたします。
13. 色かけ、キズ直し、かかとの修理などは致しておりませんのでご了承ください。
14. お客様のご希望により、お品を2箱に分けての発送、もしくは発送先を2ヵ所に指定した場合は1箱分の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

お取り扱いできない品物について

1. エナメル素材・スニーカー・ズック等の布素材・毛皮素材のもの
2. 取り外しできるファー・チェーン・ベルトなどの付属品
3. 革生地が破れている場合等
   • 革生地が破れており、手洗いクリーニングにより更に破れが広がる恐れがあるようなもの
   • 革生地の縫い目にほつれがあるもの。底と革部分の接着はがれのあるもの
4. 特殊加工が施されている場合等
   • シワ加工・オイル加工等の特殊加工が施されており、クリーニングによって著しい風合いの変化が発生する恐れのあるもの
5. 紙素材が使用されている場合等
   • 中材補強の目的で、厚紙等の水に溶ける素材が使われているもの(クリーニングによって破損する場合があります)
6. カビが発生している場合等
   • ご送付いただく前からカビが生えているもの
7. クリーニング事故品等
   • 他クリーニング業者が引き起こした事故品や、お客様ご自身でクリーニングを行い、うまくいかなかったもの等。(依頼時点で本来の価値を失っていると判断される場合)
8. 湿った状態のもの
   • カビの発生など送付の前後でお品物の価値が変化する恐れのある状態のもの

【保管付きサービスご利用の場合】保管中の途中でのご返却について

1. 急なご返却をご希望の場合、10日前後お日にちがかかります。お預かりしたお品物を2回以上に分けて返送する場合は、別途送料が必要となりますのでご注意ください。
2. 保管中にお引っ越しをされた場合は0776-64-2767まで速やかにご連絡をお願いいたします。

【通常便コースをご利用の場合】仕上がり品のお届け日について

1. お届け日のご指定はお受け出来ませんので、予めご了承ください。
2. お客様のお品がクリーニング工場到着日より最大1ヶ月(繁忙期は最大2ヶ月)以内での発送となります。
3. お客様のご注文からお品が仕上がって届くまでの大凡の日数をお約束するものではありません。
4. 年末年始・お盆はお届け日が多少遅れる場合がございますので予めご了承ください。

【お急ぎコースをご利用の場合】仕上がり品のお届け日について

年末年始・お盆はお届け日が数日遅れることがありますのでご了承ください。

クリーニング事故賠償基準

1. サービス期間中の万一の事故に備えて「賠償基準制度」を設けています。詳しくは、こちらの「賠償基準制度」をご確認ください。
2. 「賠償基準制度」の適用は、クリーニング事故原因が、クリーニング方法及び保管・取扱等に過失がある場合とみなされた場合に限ります。

個人情報の取扱いについて

1. クリーニングサービスのお申し込みにあたり、ご提供いただくお客様の個人情報は当社にて当サービスの業務遂行の目的で利用させていただきます。
2. お預かりしたお品についてお客様にご連絡させていただく場合があります。

ご利用の流れ

1. ご注文
2. キットをお届け
3. 梱包・配送
4. クリーニング
5. 保管
6. お届け