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• ※長期保管コースご注文の場合

お取り扱いできないお品物

衣類

• 着物
• 長襦袢や帯など着物に付随するもの
• 毛皮製品
• 合皮製品
• 革製品
• 下着類

その他

• ペットが使用したもの
• ペットの毛が付着したもの
• 濡れているもの
• 破れ、虫食い、変色、日焼けなど、経時劣化が著しいもの
• 嘔吐物や排泄物など、著しい汚れが付着したもの
• クリーニング取扱表示がないもの
• クリーニング取扱表示がすべて×のもの
• その他クリーニング店が洗濯できないと判断したもの

クリーニングができないお品物のご返却については、全額お客様負担となります。またご返却のお品物の代わりの追加はお受けできかねますので、ご注意ください。

ご利用にあたってのお願い

1. ご利用の品物の点数をよくご確認のうえ、お申し込みください。お品物到着後の点数不足等のお申し出には対応致しかねますので予めご了承ください。ベルトやコサージュ等の付属品は必ず取り外してください。
2. 当社が提携しております宅配会社以外を使用しお品物をお送り頂きました場合は送料を請求させていただきます。
3. 取扱除外品は送料お客様負担ご返品させて頂きます。返品の場合のクリーニング代金はご返金の対象になりませんので、予めご了承ください。
4. バッグ内に収まるご注文商品数でお送りください。
5. 衣類のサイズによってはご注文商品数が入りきらない場合が場合がございます。追加のバッグのご要望は受けかねますので、ご了承ください。
6. ご連絡先、ご送付先が変わった場合は速やかにご連絡ください。
7. クリーニングに出す前にポケットの中の点検をお忘れなくお願いします。受付後、検品でお忘れ物が見つかった場合は、有用性があると判断したものをお返しします。当方判断による廃棄、返品無用品に起因する席には応じられませ ん。
8. ホコロビ、キズ、小さな穴もクリーニング中に広がることがありますので、よく点検してからお出しください。こちらの検品で見つかった場合は行程途中でお返しする場合がございます。ほころび、キズ、小さな穴、スレなどの細かな 点が確認された場合には検品記録に記載させて頂きますがお客様への報告は行いません。クリーニング前と後とでは、お品物に多少の変化をきたす場合がありますが、ご了解の上、お任せ頂いた事と判断させて頂き、クリーニング後のお申 し出に関しましては対応出来ませんので予めご了承ください。
   お客様の大切なお品を担当スタッフが入念に検品し、衣類の状況に応じた方法で最善を尽くしてクリーニングさせて頂きます。
9. 上下対のお品物は、必ず一緒にクリーニングにお出しください。どんなに染色がしっかりしたお品物でも、クリーニング回数によって色合いが変化してきます。また長い反物からなる染色工程時点で上下対でも染色堅牢度の誤差から色見に差 異が生じてくるお品物もございますので予めご了承ください。
10. シミの種類や付けてしまった日等がわかればお申し出ください。
    最善を尽くしてシミ抜きをさせていただきますが、素材やシミの状態により完全に除去できないものもありますので、あらかじめご了承ください。ボールペンやインクなどといった落ちにくいシミも特殊シミ抜き (プレミアムコース)にお出しくだされば、当社の特殊シミ抜き技術で落ちる場合がございます。逆に落ちやすいシミでも日数が経つと酸化して落ちづらくなります。また、シミの種類によっては数ヶ月着用後又は保管後、クリーニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございます。
11. マスコミ等で報道されているとおり、家庭洗濯トラブルが全国で急激なペースで頻発しています。難洗衣料等は特にプロのクリーニングをおすすめします。ドライマークが洗えると謳う洗剤・洗濯機を使っても家庭で水以外の溶剤と 指定されているドライクリーニングは行えません。1度縮んだり、色が抜けたり、風合いが変わったお召し物は私たちプロでも修正不可能なものも多く、これら事故後お品物や他店で不適切なクリーニングをされ事故品となったものを当 方に預けてからおきるお申し出には対応いたしかねます。
12. 飾りボタン類や装飾品は外してからご依頼ください。これらは洗えないものが数多くあります。依頼についている品質表示に洗えるとなっていてもこれらのものに対しての表示でないものも多くなっております。よってこれらの紛失・ 欠損は保証外となります。
13. ご注文キットをお送りするのに約3日〜6日かかります。
14. 集荷キットの使用期限は90日間です。ご連絡なく90日を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
15. ご注文後のキットのキャンセルはご注文後2週間以内であれば承ります。（キットの返品はお客様送料ご負担となります。）2週間過ぎてのキャンセルおよびキットの変更は承ることができませんので予めご了承ください。
16. お引っ越しなどにより、ご返送ができず持戻りとなった品物の再発送および転送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。荷戻りが発生し、2ヶ月以上経過しても連絡がつかない場合は、破棄処分の対象品になります。
17. 上記のお願い事項について、担当者よりお客様にメール、お電話等で確認させていただく場合がございますのでよろしくお願いいたします。
18. お客様のご希望により、お品を2箱に分けての発送、もしくは発送先を2ヵ所に指定した場合は1箱分の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

お取り扱いできない品物について

1. 以下の物は特殊扱いとなりお預かりできません。
   • 着物類（長襦袢や帯など着物に付随するもの）・毛皮製品・革製品・下着類
   • 濡れているもの
   • クリーニング表示が全て×の物・クリーニング表示のない物・汚れ、臭いが著しく激しい物
   • ペットが使用したと思われるもの・穴、キズなどクリーニング出来ないと判断したもの
   • その他、当社検品によりクリーニングが難しいと判断したもの
2. クリーニング取扱い表示が無いか、またはすべて×の品物(和布団除く)
3. 破れ、虫食い、変色、日焼け、カビなど経時劣化が著しい品物。嘔吐物や排泄物等、著しい汚れが付着したもの
4. クリーニングが出来ない品物のご返却は担当者よりご連絡後、ご返却させて頂きますが、送料はお客様負担となりますことをご了承ください。また、ご返却したお品物の代わりの追加は受付できませんのでご了承願います。

【保管付きサービスご利用の場合】保管中の途中でのご返却について

1. 急なご返却をご希望の場合、10日前後お日にちがかかります。お預かりしたお品物を2回以上に分けて返送する場合は、別途送料が必要となりますのでご注意ください。
2. 保管中にお引っ越しをされた場合は0776-64-2767まで速やかにご連絡をお願いいたします。

クリーニング事故賠償基準

1. サービス期間中の万一の事故に備えて「賠償基準制度」を設けています。詳しくは、こちらの「賠償基準制度」をご確認ください。
2. 「賠償基準制度」の適用は、クリーニング事故原因が、クリーニング方法及び保管・取扱等に過失がある場合とみなされた場合に限ります。

個人情報の取扱いについて

1. クリーニングサービスのお申し込みにあたり、ご提供いただくお客様の個人情報は当社にて当サービスの業務遂行の目的で利用させていただきます。
2. お預かりしたお品についてお客様にご連絡させていただく場合があります。

ご利用の流れ

1. ご注文
2. キットをお届け
3. 梱包・配送
4. クリーニング
5. 保管
6. お届け