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選べるコース

	レギュラー	特殊シミ抜き
基本シミ抜き	〇	〇
とことんシミ抜き	−	〇
浸け込み洗い	〇	〇
遠赤外線乾燥	〇	〇
防ダニ加工	※1	〇
弱圧縮パック	〇	〇
抗菌加工	〇	〇
消臭加工	〇	〇
銀イオン洗浄	−	〇
通常便	〇	〇
お急ぎ便	※2	−
長期保管	※3
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• ※1：防ダニ加工コースご注文の場合
• ※2：お急ぎ便コースご注文の場合　
• ※3：長期保管コースご注文の場合　

お取り扱いできないお品物

ふとん

• 中芯がウレタンの敷布団
• 低反発布団
• 無圧布団
• ノンキルト製品の羽毛布団
• 閉じ糸が抜けていたり、弱っている布団
• ムートンやファーなどの皮革製品を使用している布団
• 婚礼布団（金糸・銀糸の詩集が入っている布団、座布団）
• 赤外線加工や磁気入り、備長炭入りなどの特殊加工の健康布団
• 和掛布団（和綴じの掛布団）
• 和敷布団（和綴じの敷布団）

シーツ・マットレス・座布団・カーペットなど

• ホットカーペットカバー
• シーツ
• スプリング等の金属が入っていて折りたたみができないマットレス
• ウレタン入りマットレス
• 座布団
• クッション
• じゅうたん
• カーペット
• ラグ

枕

• 羽毛枕を除くすべての枕

その他

• 濡れているもの
• 破れ、虫食い、変色、日焼けなど、経時劣化が著しいもの
• 側生地が破れているもの
• ペットが使用したもの
• ペットの毛が付着したもの
• 嘔吐物や排泄物など、著しい汚れが付着したもの
• クリーニング取扱表示がないもの
• クリーニング取扱表示がすべて×のもの
• その他クリーニング店が洗濯できないと判断したもの

クリーニングができないお品物のご返却については、全額お客様負担となります。またご返却したお品物の代わりの追加はお受けできかねますので、ご注意ください。

ご利用にあたってのお願い

1. ご利用の品物の点数をよくご確認のうえ、お申し込みください。お品物の到着後の点数不足等のお申し出には対応致しかねますので予めご了承ください。シーツ等の付属品は必ず取り外してください。※合わせ布団は、取り外した状態での枚数計算となります。
2. 布団の側生地は使用の際の摩擦などで老朽化がすすみ破れやすくなっております。出来る限り破れないように最善の処理をさせて頂きますが完全に防げない場合もあることを予めご了承ください。
3. キルティングがされていないお品物は中綿がよれる可能性がありますので予めご了承ください。
4. 品物によっては側生地から色が出る場合があります。出来るだけ色が出ないように処理させて頂きますが完全に防げない場合もありますことをご了承ください。また、羊毛製品につきましては、多少の縮みが生じる場合があります。
5. ご利用状況により綿切れ、綿よれ等が生じる場合がありますので予めご了承ください。
6. 特殊技術によってシミ取りをさせて頂きますが、シミの種類、生地、染色の状態によっては多少シミが残ったり、色落ちをする場合がありますことをご了承ください。
7. ご注文キットをお送りするのに約3日〜6日かかります。
8. 集荷キットの使用期限は90日間です。ご連絡なく90日を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
9. ご注文後のキットのキャンセルはご注文後2週間以内であれば承ります。（キットの返品はお客様送料ご負担となります。）2週間過ぎてのキャンセル、およびキットの変更は承ることができませんので予めご了承ください。
10. 品物はクリーニング後、圧縮パック加工(羽毛布団は一部のお品物を除いて弱圧縮)をさせて頂きますが、枕、座布団等、圧縮パックに不向きなお品物は普通梱包にてお返しさせていただくこともございますのでご了承ください。
11. お引っ越しなどにより、ご返送ができず持戻りとなった品物の再発送および転送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
12. 上記のお願い事項について、担当者よりお客様にメール、お電話等で確認させていただく場合がございますのでよろしくお願いいたします。
13. お客様のご希望により、お品を2箱に分けての発送、もしくは発送先を2ヵ所に指定した場合は1箱分の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

検品メールについて

1. 長期保存・通常便コースとも繁忙期中の検品メールは最大2ヶ月かかる場合があります。

お取り扱いできないお品物について

1. 以下のお品物はお取り扱いできません。
   • 低反発布団
   • 低反発枕
   • 無圧布団
   • スプリング等の金属が入っていて折りたたみ出来ないマットレス
   • ウレタン入りマットレス
   • ソバガラ入り枕
   • ヤシガラ入り枕
   • パンヤ入り枕
   • ノンキルト製品の羽毛布団
   • 閉じ糸が抜けていたり、弱っている布団
   • ムートンやファーなどの皮革製品を使用している布団
   • 婚礼布団(金糸・銀糸の刺繍が入っている布団・座布団)
   • 真綿(絹100％)の布団
   • 赤外線加工や磁気入り、備長炭入りなどの特殊加工の健康布団
   • 和綴掛布団・和綴敷布団
   • 座布団側生地が破れているもの
   • ペットが使用したもの
   • ペットの毛が付着したもの
   • じゅうたん・カーペット・ラグ
2. クリーニング取扱い表示が無いか、またはすべて×の品物(和布団除く)
3. 破れ、虫食い、変色、日焼け、カビなど経時劣化が著しい品物。嘔吐物や排泄物等、著しい汚れが付着したもの
4. クリーニングが出来ない品物のご返却は担当者よりご連絡後、ご返却させて頂きますが、送料はお客様負担となりますことをご了承ください。また、ご返却したお品物の代わりの追加は受付できませんのでご了承願います。

【長期保管コースをご利用の場合】保管中の途中でのご返却について

1. 急なご返却をご希望の場合、10日前後お日にちがかかります。お預かりしたお品物を2回以上に分けて返送する場合は、別途送料が必要となりますのでご注意ください。
2. 保管中にお引っ越しをされた場合は0776-64-2767まで速やかにご連絡をお願いいたします。

【通常便コースをご利用の場合】仕上がり品のお届け日について

1. お届け日のご指定はお受け出来ませんので、予めご了承ください。
2. お客様のお品がクリーニング工場到着日より最大1ヶ月(繁忙期は最大2ヶ月)以内での発送となります。
3. お客様のご注文からお品が仕上がって届くまでの大凡の日数をお約束するものではありません。
4. 年末年始・お盆はお届け日が多少遅れる場合がございますので予めご了承ください。

クリーニング事故賠償基準

1. サービス期間中の万一の事故に備えて「賠償基準制度」を設けています。詳しくは、こちらの「賠償基準制度」をご確認ください。
2. 「賠償基準制度」の適用は、クリーニング事故原因が、クリーニング方法及び保管・取扱等に過失がある場合とみなされた場合に限ります。

個人情報の取扱いについて

1. クリーニングサービスのお申し込みにあたり、ご提供いただくお客様の個人情報は当社にて当サービスの業務遂行の目的で利用させていただきます。
2. お預かりしたお品についてお客様にご連絡させていただく場合があります。

圧縮パックについて

1. 小さなキズでも圧縮状態を維持出来なくなる場合がございますのでくれぐれもお取り扱いにご注意ください。
2. 羽毛布団は、一部のお品物を除いて弱圧縮とさせていただきます。
3. 枕、座布団等、圧縮パックに不向きと判断したお品物は普通包装にてお返しさせていただくこともございますのでご了承ください。
4. 当社発送後の圧縮状況の不備に関しましては対応いたしかねますのでご了承ください。
5. 圧縮パックされたお布団は、袋から取り出していただいた後、天日干しを行い、中綿に空気を入れて頂くともとの状態に戻ります。

ご利用の流れ

1. ご注文
2. キットをお届け
3. 梱包・配送
4. クリーニング
5. 保管
6. お届け