交換・返品・レビューについて
交換・返品はできますか。
返品・交換は【未開封・未使用のもの】に限らせて頂きます。 到着後1週間以内にご連絡下さい。 ご注文の商品が到着後、1週間を過ぎたもの・使用済みのもの（パッケージを開けたり破った物・パッケージやパーツを紛失した物・色などのイメージ違いも含む）及び事前のご連絡のないまま、ご返送されたものは 誠に勝手ながらお受け致しかねます。 また、再交換（交換した商品の交換）はお受け致しかねますので、ご了承下さいませ。
送料について
お客様事由による交換・返品は往復の送料共にお客様にてご負担頂くようお願い致します。
尚、返品の際は必ず宅急便・ゆうパック等、記録及び補償のある送付方法でお願い致します。 万一、メール便などの保障の無い返送方法で送付されて、未着や破損があった場合は、商品代金を請求させて頂きます。
返品時の返金振込手数料につきまして（代引き・振込）
お客様事由による返品のご返金は、振込手数料がお客様負担となります。
到着したら商品が壊れていたのですが・・・
シューキーパーのサイズ交換の方法を教えてください。
使用開始前に【キーパーのフィッティングをお試しください】
フィッティング確認でサイズが合わない場合は、交換させていただきます。※アウトレット品を除く
ご注意
以下の場合は交換致しかねます。何卒ご了承お願い申し上げます。- キーパーのパッケージを破損してしまった
- 説明書、薄紙等の付属品を紛失してしまった
- 靴に一晩入れるなど実際に使用してしまった
- 到着後一週間以上経過してしまった
- 3,500円（税込）未満の商品
- 木目、色、節目等天然木の特性によるもので、使用に問題のない場合
- すでに一回サイズ交換をしたもの
【交換してもサイズが合わなかった場合】
・返品を承りますので、メールでご連絡下さい。（再交換不可）
・誠に恐れ入りますが、返送時の送料はお客様ご負担をお願い申し上げます。
【沖縄宛のサイズ交換】
・往復送料1,000円のご負担をお願い申し上げます。
・代引き注文でのサイズ交換の場合は、事前にサイズ交換送料（往復分1,000円）のお振込を頂いてからの交換分発送とさせて頂きます。
事前にご連絡のないまま、ご返送いただいたものは、誠に勝手ながらお受け致しかねます。
交換方法
STEP1 当店にご連絡をお願いいたします。
株式会社パラレル東京yahoo@orange-heal.com
ご連絡の際には下記のテンプレートをコピーして、ご利用下さい。
※靴のフィッティングデータに関しまして
貴重な情報として、後日ページなどに無記名にて掲載させて頂くことがございます。 ご協力頂ければ幸甚でございますが、ご多忙の際はご記入頂かなくても結構です。
STEP2 在庫を確認後、折り返しご連絡させて頂きます。
ご希望サイズの在庫を確認し、すみやかにご連絡させて頂きます（土日祝日は翌営業日のご連絡とさせて頂きます）。 在庫が切れている場合は、入荷までお待ち頂くか、返品に変更をお願いする場合がございます。
STEP3 ご希望サイズの商品を当店より発送させて頂きます
ご指定の日時にご希望サイズのキーパーと、返送用のヤマト運輸着払用送り状（必要事項記入済）をお届けいたします。※もしもご不在の場合は、不在票が入ります。
STEP4 合わないサイズの商品と交換に、新しいサイズの商品をお受取下さい。
ご交換分配送時に、同時に返送分の回収もさせて頂きます。
その場で開梱し中身を取り出した後、代わりに返送分を入れて着払用送り状と一緒に、配送ドライバーにお渡し下さい。 予め、最初にお届けした際の箱に元通り入れ直して梱包し、当日は送り状のみお使い頂くかたちでも結構です。
※ツリーのパッケージの箱に、直接、送り状を貼らないようお願い致します。
返品になった場合、どのように返金されますか。
クレジットカードの場合
カードのご請求を取消、または請求額変更手続きをさせて頂きます。 ※各カード会社の締日を過ぎた場合は、一度お引き落としとなり翌月のご返金・ご精算となる場合がございます。何とぞご了承下さいませ。
銀行振込・代金引換の場合
ご指定口座へ振込にて返金させて頂きます。
※いずれも弊社に商品到着後、1週間以内にご返金手続きをさせて頂きます。お客様都合のキャンセルの場合、使用したポイントも返還されますが、期限付きポイントの期限が切れている場合は 戻りませんのでご注意下さい。また、お客様のご希望による返品の場合は、振込手数料を除いてのご返金になります。
レビューの書き方は？
レビューにご協力頂きまして、有難うございます。
PC、スマホ共に「購入履歴」でレビューを記入する商品を検索して「商品レビュー」をご記入下さい。
もしよろしければ、ショップレビューにもご協力頂けましたら幸いです（ショップレビューを書く、から記入頂けます）。
※スマホ画面の場合※クリックで大きく表示
★キーパーレビューの場合、よろしければ下記をコピーしてお使い下さい。