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お支払い・各種お手続き・使い方のよくあるご質問

  • 注文が勝手にキャンセルされた

  • お申込みから3時間以内にお支払いが完了しない、またはお支払い完了までに在庫切れとなった場合は、自動でお申込みがキャンセルされます。

    もしお支払いを完了後にキャンセルされたという場合は、大変お手数ですが、Yahoo!ショッピングの注文履歴をご覧いただき、該当のご注文状況をご確認いただけますでしょうか。

    ご注文に「注文確認中」もしくは「キャンセル済み」の表示がある場合は、お支払い手続きは完了しておりません。「ふるさと納税返礼品」と表示されている場合は、お支払いと寄付のお申し込みが完了しております。
    ご確認の上で、お申し込みが完了したはずのご注文が注文履歴に存在しない場合は、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

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