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お支払い・各種お手続き・使い方のよくあるご質問
お支払い・各種お手続き・使い方について
ふるさと納税は誰が行えるのですか？
ふるさと納税のお申し込みの受付はいつからいつまでですか？
ふるさと納税のお申し込みをしたいのですが、パンフレットはいただけますか？
お礼品が品切れと表示されておりますが、いつ入荷しますか？
メールアドレスの変更をしたいのですが、どうすればいいですか？
寄付者と違う名義のクレジットカードを使用しても良いのでしょうか？
申し込みをしたのにさとふるから申込完了のメールが送られてこない。
さとふるから送信されるメールの宛名の文字が抜けていたり文字化けしている。
ふるさと納税をクレジットカードで支払うことはできますか。
ふるさと納税先に「寄附金税額控除に係る申告特例申請書」を送付する際の注意点を教えてください。
ふるさと納税の寄付金受領証明書を紛失してしまいました。再発行は可能でしょうか。
ふるさと納税を行った後、引越しによって住所変更がありました。届出の必要はありますか。
ふるさと納税をPayPayで支払うことはできますか？
支払いできず取り消しになった場合はどうしたらよいですか？
Yahoo! JAPAN IDを削除した場合、「ふるさと納税便利機能ページ」は継続して利用できますか？
寄付の申込み途中で「認証に失敗した」とエラー文言が表示されたがどうすればいいか？
「ふるさと納税便利機能ページ」上でふるさと納税サイト さとふる（https://www.satofull.jp/）での寄付申込履歴を確認したい。
ふるさと納税サイト さとふる（https://www.satofull.jp/）で変更した情報は、「ふるさと納税便利機能ページ」に反映されますか？
Yahoo!ショッピングの注文履歴ページと「ふるさと納税便利機能ページ」のどちらでお礼品情報・寄付金額の管理が可能ですか。
Tポイントは利用できますか？
Yahoo! JAPAN IDを複数持っている場合、決済前のログイン時の注意点を教えてください。
PayPayポイントは利用できますか？
PayPayポイントは付与されますか？
ポイント付与に関する問い合わせについて
寄付申し込み時に表示されていたポイント数と付与されたポイント数が異なっています。
注文をキャンセルしたい
注文が勝手にキャンセルされた
支払いをしようとしたら「E401」というエラーが表示された
Internet ExplorerでPayPayオンライン決済しようとしたところ「このブラウザは現在サポートされていません」と表示された。
寄付した際の名義を変更したい
さとふる公式サイトとの連携を解除したい。
さとふる公式サイトとの連携を解除したが、もう一度連携し直したい。
さとふる公式サイトと連携されているか確認したい。
さとふる公式サイトとの連携をしたい。
さとふる公式サイトとの連携をしてさとふる公式サイトの会員になるとどうなるか。
Yahoo!ショッピング版さとふると、さとふる公式サイトの連携を行ったのに、Yahoo!ショッピング版さとふる側でさとふる公式サイトの寄付履歴が反映されない。
Yahoo!ショッピング版さとふるで、寄付金控除に関する証明書は発行できますか？
ご注文のお支払い状況の確認方法について
エラーコードが表示され、注文や支払い・各種手続きができません。
さとふるからのメールが届かない
クレジットカード決済時に、カード発行会社から情報入力を求められました。3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか？
3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードがわかりません。
クレジットカード決済時に「本人認証に失敗しました」と出てきました。
クレジットカードの本人認証画面で表示された決済金額が寄付申込みの金額と異なります。
決済方法は何がありますか。
