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ご予約の確定について

ご注文後、2営業日以内に「レンタルご予約成立」メールをお送りいたします。
この時点で【ご予約成立】とさせていただきます。

メールはお客様との重要な連絡方法です。
お客様からご予約をしていただきましたらシステムで即時にYahoo!ショッピングより「【Yahoo!ショッピング】注文の確認(自動配信メール)」が送信されます。
その後当店スタッフより「レンタルご予約(契約)成立の御礼と重要なお知らせ」のメールを送信いたします。
お客様側による受信設定や登録メールアドレスの間違い等によるメールの不達につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。
ご予約をされたのに当店からメールが届かない場合は必ずお問い合わせください。
メール不着の場合は、まずはお客様側の設定で受信拒否されていないかのご確認をお願い致します。


【メールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、ご確認下さい。】
  • メールブロックをしている場合、ドメイン指定でメールが届くようにしていただくか、ブロックを解除して頂くか、メールの受信が出来るアドレスに変更して頂くようお願い致します。
  • フリーメールをお使いの方は、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違って判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている。
  • サーバ上のメールボックスがいっぱいになっている。
  • セキュリティーソフトの設定によって、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除される場合があります。

配送について

  • 北海道・沖縄県は別途返送分の送料がかかります。
    北海道は1,650円(税込)、沖縄は2,200円(税込)となります。
    ※追加の送料はご注文時には反映されていません。
  • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
  • レンタル商品のお届けは日本国内に限ります。海外発送は承っておりません。

配達時間指定
配達時間指定

配達業者
ヤマト運輸または、佐川急便

お支払いについて

クレジットカード・PayPay残高払い・コンビニ(セブン-イレブン)・コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)・銀行振り込み(前払い)・代引き(現金払い)からお選びください。
クレジットカード

取り扱いカード

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い
リボ
分割(2回)
MASTER
JCB
Diners 一括払い
リボ
AMEX 一括払い
【ご利用の注意】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • クレジットカード決済に関するお問い合わせは、Yahoo!ショッピングヘルプページをご確認の上、Yahoo!ショッピングヘルプセンターまでご連絡ください。

PayPay残高払い(前払い)
【ご利用の流れ】
  • 「ご注文手続き1. お届け先、お支払い方法などの入力」で支払い方法を選び、利用額を入力します。
     ※全額をPayPay残高で支払う、カード払いと併用する場合で、選択、入力する場所が異なります。
    ※PayPayと連携していないYahoo! JAPAN IDの場合は「PayPay残高払い」に「PayPay未連携」と表示されます。 画面の案内に従ってPayPayに登録するか、PayPayとYahoo! JAPAN IDの連携を行います。
  • 利用可能なPayPayの残高が表示されるので、利用額を変更したい場合は金額を入力します。
    ※PayPayの残高は有効期限の近い残高から先に使われます。
     ※購入金額よりPayPay残高が不足している場合は、PayPay残高にチャージしたうえで[PayPay残高]を選択するか、不足分の支払い方法として「クレジットカードと併せて利用」で、カード情報を入力します。
【ご利用のご注意】
  • オプション商品の追加などご請求金額に増額があると思われますご予約にはご使用になりませんようお願いいたします。減額は金額変更にて可能です。
  • 「クレジットカードと併せて利用」には、PayPayに登録しているカードは表示されません。
  • PayPayの残高へのチャージは、PayPayアプリでできます。なお、PayPayの残高へチャージできる金額には上限があります。
  • PayPay残高払いの利用額に購入金額を全額入力した場合は、カード払いとの併用はできません。
  • PayPay残高払いについて詳しくはYahoo!ショッピングヘルプをご覧ください。

銀行振り込み(前払い)
お振り込み先
三菱UFJ銀行
京都支店(キョウトシテン)
普通:3534432
口座名:豊彩株式会社(ホウサイカフ゛シキカ゛イシャ)
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
【ご利用の流れ】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
    注文内容ご確認(自動配信メール)の金額と異なる場合がありますので後ほど弊社からお送りする
    「レンタルご予約成立」メールでの金額のお振込をお願い致します。
  • お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、ご予約成立後、14日以内に、以下の銀行までお振込下さい。
    振込用紙の発行はしておりません
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
【ご利用のご注意】
  • お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお振込がなく、ご連絡が取れない場合のご予約はやむを得ずキャンセルと致しますので、ご注意下さい。
  • ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
    ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
  • 弊社からのご請求額とお客様のご入金額に相違があり振込金額が大きい場合は、ご返金をさせていただきますが、振り込み手数料はお客様のご負担となります。

代金引換(現金払い)
ヤマト運輸宅急便コレクト、または佐川急便e-コレクトにてお届けいたします。
代金をドライバーにお支払いください。
※ご利用可能な金額は100,000円未満とさせていただいております。
※代金引換 現金のみ可/クレジット等不可
※代引手数料はお客様ご負担でお願い致します。
【代金引換手数料】
1万円未満 330円
1万円以上~3万円未満 440円
3万円以上~10万円未満 660円
※この料金には消費税10%が含まれています。
【代金引換の『領収書』発行についてのご注意事項】
代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書がご必要なお客様につきましては、その旨をご連絡ください。
当店から新たに領収証を発行いたしますと二重発行となりますので、まずは運送会社からお客様へ渡されている受領書(領収書)を送付してもらう必要があります。お手数ですがご返送をお願い致します。
なお、再発行の場合は領収書再発行の手数料(送料 代引き手数料 印紙代など)が発生いたしますので、あらかじめご了承のうえお申し込みください。

セブンイレブン(前払い)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

【ご利用の流れ】
【決済手数料】
1円~3万円未満 250円
3万円以上~30万円未満 300円
【ご利用のご注意】
  • 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
  • お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文がキャンセルとなります。
  • セブンイレブン(前払い)に関するお問い合わせはYahoo!ショッピングヘルプページをご確認の上、Yahoo!ショッピングヘルプセンターまでご連絡ください。

ローソン、ファミリーマート等(前払い)

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキでお支払いいただけます。

【ご利用の流れ】
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールをYahoo!ショッピングからお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
【決済手数料】
1円~3万円未満 250円
3万円以上~30万円未満 300円
【ご利用のご注意】
  • 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
  • お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文がキャンセルとなります。
  • ローソン、ファミリーマート、他に関するお問い合わせはYahoo!ショッピングヘルプページをご確認の上、Yahoo!ショッピングヘルプセンターまでご連絡ください。

キャンセルについて

キャンセルの場合は必ずご連絡ください。ご予約成立後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料をお支払いいただきます。
1)弊社発送後→商品代金の 100% ※理由の如何に関わらず発生します。
2)弊社発送予定日の7日前以降で発送前のキャンセル→商品代金(※)の 50% ※理由の如何に関わらず発生します。
3)ご予約成立の14日後から、弊社発送予定日の8日前までのキャンセルは商品代金※の20%
適用が優先される順に表記しております。 商品代金とは、ご予約をされていてキャンセルになった商品を指します。 予約販売の場合でも 当店からの「ご予約成立のご案内」以降は通常のキャンセル料金が適用されます。


キャンセル キャンセル

変更について

ご予約成立後のご変更につきましては、以下の通りご変更料をご負担いただきます。
ご予約成立の14日後から、弊社発送予定日の14日前までの変更は商品代金の10%
予約販売の場合でも 当店からの「ご予約成立のご案内」以降は通常の変更料金が適用されます。
★★★3月ご利用のお客様へ★★★
1ヶ月前から準備を始めますので、ご変更はご利用日の1ヶ月前までにご連絡ください。何卒宜しくお願い致します。(※発送準備が完了しましたら、別倉庫にて保管致しますので、ご変更を承ることはできかねます)

お受け取りのない場合
ご予約商品を発送後、ご連絡がないままお受け取りがなく、保管期限が過ぎて配送業者より差し戻されました場合、その時点でキャンセル扱いとさせていただきます。尚、発送後のキャンセルは100%のキャンセル料金が発生致します。

前払いのお支払いが確認できなかった場合
銀行振込・セブンイレブン(前払い)・ローソン、ファミリーマート、他(前払い)でのお支払いの場合、Yahoo!ショッピングから送信されるお支払いのご案内から14日以内にお支払いが確認できなかった場合、ご予約はやむを得ずキャンセルと致しますので、ご注意下さい。
 

お届け日について

通常はご利用日の3日前にお届けします。
しかし、諸事情によりお届け日がご利用日直近になる場合もございます。
その場合には、万一の不備がありましても再配達ができませんので、レンタル代金の全額ご返金させていただきます。
但し、それ以上の責務は負いかねますので、予めご了承の上お申込み下さい。

商品が届いたら

★★★まずはすぐに商品のご確認をお願い致します★★★
ご利用日前に実際の商品を確認していただき、万一の場合すぐに対応できますよう3日前お届けを実施しております。
受け取られましたらすぐに中の商品を確認していただき、以下の場合はすぐにお電話をして下さい。
  • ご注文いただきました商品と異なる商品が届けられた場合
  • 配送途中の事故などで破損・破傷が生じた場合
  • 商品が明らかな不良品の場合
お届け日当日午後6時まで、あるいは翌日午前中にお電話をいただきましたらすぐに正しい商品を発送いたします。但し、諸事情と地域によりお届けできない場合もございます。その際は誠に申し訳ございませんが御注文のレンタル料金の全額をご返金させていただきます。但し、それ以上の責務は負いかねますので予めご了承の上お申し込みください。

【美容院・式場様直送ご希望の方へ】
当店からご指定のお届け先様に発送いたしますが、お受け取り後の商品の確認等につきましてはお客様が直接先 方のご担当の方へご依頼して下さい。
※お着付けの準備のため等に、レンタル商品を縫ったり、安全ピンを刺す行為をしないでください。また、肩上げの縫い目をほどかないでください。お困りの場合はまずお問合せください。

ご返却について

レンタルのスケジュール上、宅配による返却はご利用日当日かまたは、翌日の発送(返却)を厳守して下さい。
※ その他、返却日のご要望がある場合は前もってお知らせ下さい。長期レンタルをご希望の場合はお問い合せ下さい。 ご返却は商品に同梱された配送伝票を伝票ケースに入れ、下記のいずれかの方法で荷物の出荷をお願い致します。

【ご返却方法】
  • クロネコヤマトフリーダイヤル(TEL:0120-01-9625)にTELして集荷を依頼する
  • お近くのクロネコヤマト取扱いコンビニへ持ち込む
    セブン-イレブン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ、スリーエフ、ポプラ、セーブオン、ココストア、ニューデイズ、エブリワン、ハート・イン、生活彩家、アズナス、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、アンスリー、オダキューマート、スリーエイト、リトルスター、くらしハウス
    ※ 一部店舗では、サービスのお取り扱いをしていません。
  • お近くのクロネコヤマト営業所へ持ち込む
  • 実店舗に直接返却する
【ご返却時のご注意】
  • 同梱しているヤマト運輸の配送伝票をご利用下さい。配送伝票がお手元にない場合は、必ずヤマト運輸着払いをご利用ください。
  • お客様のご都合でヤマト運輸ではなくゆうパックなど他の宅配便をご利用の場合は必ず元払いでお送りください。誤って着払い便をご利用の場合は後日、着払い送料をご請求致します。
  • 足袋はプレゼントですのでご返却の必要はございません。間違えてご返送(ご返却)の場合は、当方で処分させて頂きます。
ご返送先住所
〒600-8406
京都市下京区亀屋町164
夢館 宛
TEL:075-354-8058

お手入れ、汚損・破損について

ご使用後のクリーニングは、全て当店にて行います。別途クリーニング代は必要ございません。食べこぼし等は 軽くふき取って頂き、薬品等で落とされないようご注意下さい。
但し、下記の場合は、通常でのご使用の範囲外と判断し後日メンテナンス費用を請求させていただきます。
ご請求額は汚れの程度と商品の状態により個別の金額となります。
※ 商品の紛失につきましてはレンタル代金とは別に別途のご請求となります。
後日メンテナンス費用が必要となる汚損・破損
  • 通常のクリーニングでは落ちない特殊な汚れ
  • 使用不可能となる汚れ、破損(たばこの焼け焦げなど)
  • 香水の匂い移りによる匂い除去メンテナンス(約5000円程度)
  • 時計、ブレス等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれの修繕
  • 引き振袖/打掛/白無垢のご着用時の裾部分の破損

安心してご利用いただくために「きもの安心保険」のご利用をおすすめ致します。

レンタル品の返品・交換・改造について

レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。
※ 掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。その点をご理解頂きました上でお申し込み下さい。
ご予約された商品が、不慮の事態によりレンタル不可能となった場合、別の商品との交換をお願い致します。
商品は在庫のある中からお選びいただきます。その場合は事前に連絡をさせていただきます。
  • レンタル品の性格上、新品ではございません。商品は検品の上お届けしておりますが、ご使用に際して支障がない些細な点は何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  • 商品によっては(モーニング等サイズが決まっているもの)代替品のご用意ができない場合もございます。ご入金がお済みの場合は、誠に申し訳ございませんが、レンタル代金金額をご返金させていただきます。それ以上の債務は負いかねますので、予めご了承の上、お申込み下さい。
 
レンタル商品を縫ったり、安全ピンなどの針を刺す行為をしないでください。
  • 長襦袢に縫い付けている「半衿」や お子様用の「腰上」「肩上げ」の縫い目を外さないでください。
  • 万一お客様都合で商品に針やハサミを入れられた場合は、修復の加工代金をご請求させていただきます。お着付けの方も含めて必ず事前にお問い合わせください。

レンタル期間について(通常・成人式・延長・延滞)

通常
レンタル期間は4泊5日(ご着用日3日前お届け、ご着用日翌日ご返却)となります。

1月ご利用の振袖
レンタル期間は最長で約1ヶ月間(12月1日お届け、成人式翌日ご返却)となります。
12月1日~成人式3日前の間で商品お届け日を指定することが可能です。

延長ご希望の場合
ご希望の日数がございます場合は、ご相談に応じます。必ずお申し込み時にお知らせ下さい。
延長料は1日につきレンタル料金の10%です。詳しくはお問合せ下さい。
※ 商品・季節によっては承ることができない場合がございます。

延滞した場合
お申込み時に延長のお申し出が無い場合、1日につきレンタル料の20%の延滞料を申し受けます。
延滞日数が7日間を過ぎた場合は商品をお買い上げ頂いたものと見なし商品の販売価格とレンタル料金の差額を請求させて頂きます。
次のお客様のご予約が入っている場合がございますので、延滞なく速やかに返却して下さい。
レンタル期間の延長をご希望の場合はご注文時にお申し付け下さい。

ご返却時の忘れ物について

返却時に、当店商品以外の物が入っていた場合、2週間夢館にて保管させて頂きますが、その期間を越えた場合は、処分させていただきます。
※生ものはすぐに、下着類は翌日処分させて頂きます。
※ご返却商品の検品は各部署ごとに分業で行います為、お忘れ物が入っていたかどうかの確認についてはお時間を要します。ご返却時に誤ってご自身のお持ち物をお入れになりませんよう、十分お気をつけください。

クーリングオフついて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度で、業者に強引に契約させられたなどの場合に適用される制度のため、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店のインターネット予約は、お客様の方からアクセス頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、ご予約の詳細内容を把握・確認頂けるため、クーリングオフ制度の主旨とは異なるために適用されません。予めご了承下さい。

会社概要

京都着物レンタル 夢館-ゆめやかた-
〒600-8103 京都市下京区五条通り堺町西入塩竈(しおがま)町353番地
TEL:075-354-8058 FAX:075-354-8506
店舗運営責任者:山本 美穂(夢館)
店舗セキュリティ責任者:高田 典子
お問い合わせ:問い合わせフォームはこちら
本社:豊彩株式会社

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