こんにちは。ミロビーナです

ミロビーナは、ネットショップなんてほとんどない頃、2003年11月25日に、当時は『アロマティックライフ魔法の石鹸』という店舗名でオープンした、ナチュラルスキンケアと、ナチュラルなサプリなど、美と健康に役立つ物だけを主に扱っているお店です。

代表の木川（のんこ店長）が、偶然出会ったある一つの石鹸で、これまでのお肌の悩みが一気に解消し、同じ悩みを抱えている人たちにこの感動を知ってもらいたい、辛い肌の悩みを解消して欲しいという熱い思いでオープンしたのでした。

当時は完全なる、家族経営で、代表の両親と妹だけでコツコツと運営していましたが、石鹸の口コミが非常に高く、広告を打つこともない中で、どんどんとお客様が増え、働くスタッフも増えていったのでした。

石鹸が一番。でもその他も大切

そこから、たくさんの試行錯誤を重ねて行くうちに、スキンケアの基本は石鹸での洗顔だと確信。

特に、年齢を重ねる毎にお肌の汚れや古い角質を効果的に取り去ることは、保湿と同じくらい、肌老化に関係することも分かってきました。

そんな重要な洗顔ですから、使う石鹸にも気を遣う必要がある・・・。

まず、ほんのわずかでもケミカルな成分が含まれていると、何かが違い、効果も感じにくい、そして原料や製造方法によっても美肌効果に大きな差が生まれるということも、分かってきました。

そこで、とりあえず、100％ナチュラルな物だけを取り合うことも、ポリシーに付け加えることにしました。

効く製品には特徴がありました

ミロビーナでは当時から、「効くこと」にこだわり、「効く」化粧品だけを販売することを心がけています。それは、勇気を出して買ったお客様にがっかりされたくないから。悩んで辛い思いをしている方に、さらにがっかりさせるようなことを、したくないのです。

そんな中、「効く」スキンケアには共通点があることが分かってきました。それは、ニオイや手触り、そういったものが、なんとも気持ちがいいのです。

「人工的な不自然さ、気持ち悪さ」といった物がないだけでなく、お肌も身体も心もなんとも喜んでいるような、ふわふわとした心地よさ、そしてなんとも力強い感じが「効く製品」には、必ずあるのです。

もう一つは、成分の質と濃さ。良い成分にはたくさんの栄養や細胞の調子を整える働きをする成分が多く含まれています。

でも、どんなに良い成分でも、ほんのわずかしか入っていなければ効き目はほぼありません。だから、効く濃さを求めて製品を厳選しています。

優れた製品には、優れた人たちがいます

そしてよく考えれば当たり前ではありますが、「効く」スキンケアを生み出しているメーカーさんには、共通点が。「効く化粧品を作って、困っている人を助けたい」という思いがあること。

私たちには、そんな素晴らしいスキンケア製品を生み出すことはできませんが、そそんな思いが詰まった、素晴らしい製品を世に出すお手伝いはできる。

メーカーさんとは定期的に交流を持ち、お互いの気持ちや希望、そう知った物を話し合い、より良い関係性と、より良い未来を一緒に作ろうとし続けています。

均一な製品ではないから、効果が高い

ただ、成分を濃いまま、効果を高く保ったまま製品化することは、そう簡単ではありません。植物は、自らを守るためにいろいろな成分を、非常に高度な緻密さと微妙なバランスを保ちながら作っています。それは、完全に人知を超えた世界です。

私たちも、太古の昔をたどれば、海に住む微生物から進化し、植物を経ています。植物が自らを癒やす成分が、私たちにも効くのはそんな成り立ちがあるから。

その人知を超えたパーフェクトなバランスこそが、効果の秘密。葉を摘み、熱を加え、成分を濾過したり、成分を加えたり減らしたりすることで、そのバランスは崩れ、同時に効果も下がってしまうのです。

ですので、できるだけ手を加えていない製品を作るということも、重要なことだと考えています。

ご心配やクレームもたくさん頂戴してきました

効果を最優先するミロビーナでは、ニオイ、色、テクスチャーの違いがあることは、そうした理由から仕方のないことと、自然の世界の個性であると考えています。

時に、匂いが強いこともあれば、弱いこともあり、精油においてはその年によって同じ種類、産地であってもまるで違う香りの時もあります。色もいつもより濃かったり薄かったりで（そんなときはニオイも濃かったり薄かったりします）ご不安を感じられる、問い合わせをされる方もいらっしゃいます。

さらに香りに関していえば、嗅覚は非常に個人的で、なおかつ体調、年齢にも左右され、ロットによっては匂いを感じないとクレームを頂くことも・・・。

が心苦しい限りではありますが、香りがキチンとあるかどうかは、必ず確認をしています。

ですので、お客様の安心と満足のために、特にミロビーナブランド製品は、香りを調整することはせず、また「個性」だとご理解いただき、返品や交換をお受けしないとにさせていただいております。その点、どうぞご理解頂ければと思います。

本当に必要な物を残したい

そしてもう一つ大切なことは、ミロビーナの製品はどれも植物から作られています。そんな植物や自然環境を、私たちがキレイになりたい、健康になりたいからといって、乱獲し、壊すのは自分勝手というものではないかと考えています。

そして、便利な通販ですが、梱包材、全国へ運ぶためのエネルギー使用、 製品に使われているプラスティックや再生不可能な容器。そういった負の面にも目を向けなくてはとなりません。

それと同時に、サービス過剰になることで生じる、スタッフへのプレッシャーや手間も、極力そぎ落とす方向で進めております。それによりお客様にもご負担をお願いすることもあると承知しています。

当店は今後も、お客様、メーカー、配送業者の方々、自然環境、そしてミロビーナ、自然環境も含めすべての関わる人やものたちが、より幸せに暮らしていけるよう、持続可能な店舗、そして世界に役立てるよう、これからも努力を続けて参りたいと思っています。