# 送料・配送・納期について のよくある質問 Q&A
# 【注文前】送料について
# 商品によって送料が異なるのはなぜですか？
商品のサイズが様々であることに加え、弊社倉庫から出荷しているものやメーカーからの直送となるものなど、配送方法もさまざまであることから、同様のサイズの商品であっても送料が異なる場合がございます。
# 北海道・沖縄・離島に送る送料を教えてください。
モールの仕組み上、カートやご注文画面で正しい送料をご案内することが出来ません。
お手数ではございますが、一度ご注文手続きを行っていただくことで実際の送料をご確認いただくことが出来ます。
商品をカートに入れる際、「送料の承認について」の選択肢は「メールで送料確認する（要ご返答）」をお選びください。
ご注文後最大1時間程度で、弊社より送料のお知らせメールを差し上げております。
ご注文を進めない場合は、メールよりキャンセル手続きが可能となっております。
なお、配送は船便を前提としております。
航空便ではございませんのでお届けまでにはお時間を要します。
合わせてご了承くださいませ。
# 注文前に実際にかかる送料や納期を確認したい。
送料や納期については、お客様の正確なご住所や注文数量が明確でないと答えできないことが多く、また在庫数量も変動するため、ご注文前の事前確認については、基本的に行っておりません。
ご注文の際、備考欄に「仮注文：事前見積書希望」「送料・納期確認希望」などご記入をいただくことで、正式なご注文前に弊社で備考欄の内容を確認させていただき、ご返答させていただきます。
その時点で、ご予算や納期に間に合わないと判断された場合には、ご連絡いただきましたら、キャンセル手続きをさせていただくようにしております。
また、お見積書の作成日から振込までの期限は2週間となっておりますが、ご注文をいただいた場合は、約1週間以内にご入金いただく事をお願いしております。
# 【注文前】配送について
# 配達前に事前連絡をもらえますか？
ご注文の際に、備考欄に「配達事前連絡希望」とご記入いただけましたら、伝票に明記して手配いたします。
# マンションのエレベーター無しの上層階に届けてほしい場合、玄関先まで商品を持ってきていただけますか？
商品によっては、商品のお引き渡しは一階軒先渡しとなったり、エレベーターがない又はエレベーターに載らないマンションの場合、お客様に1階での受け取りをお願いしてる商品もございます。
また、商品到着時には荷受人様が必ず必要な商品もございます。
各商品ページに記載の「送料・商品について」の項目をご確認いただきますようお願い致します。
# 1梱包の基準について教えて下さい。
各商品ページのカート部分の下（送料・商品について）、もしくは枚売りの床材等の場合は商品説明画像内に1梱包の数量を記載しております。
商品ごとに異なりますので、お求めの各商品ページでご確認ください。
# まとめて同梱できますか？
商品には弊社在庫品とメーカー直送品があり、出荷元が同じであれば、商品の種類や形状によっては、まとめて同梱が可能な場合もあります。
同じメーカーの商品であっても、出荷する工場や倉庫が異なる場合は同梱できません。
同梱によりご請求送料額に差額が生じた場合は、メールにてご案内させていただきます。
なお、同梱できるかどうかは、商品出荷時の判断になるため、事前のお問い合わせへの回答は致しかねますのでご了承ください。
# 【注文前】納期について
# 商品ページで「納期が5～6営業日」と表示されている場合、注文後6日後くらいには届くという意味ですか？
各商品ページごとに納期をご案内させていただいておりますが、納期が「5～6営業日」と表示されている場合、ご入金確認後、5～6営業日に出荷予定となっております。そのため、お手元に届くまでにさらに1～2日程度お時間を頂戴いたします。
# 配送の受取日時指定はできますか？
注文時に入力フォームよりご指定いただけます。
お届け希望日（着日指定）は、ご注文日より7営業日以降の日付で指定可能です。
それより短い納期をご希望の場合は、最短発送での手配となりますのでご了承ください。
時間指定については、午前・午後の指定のみ承ります。
※ウッドデッキや大型商品など一部商品については、時間指定や土日祝の着日指定をお受けできません。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
その他、注文時の備考欄での納期希望につきましても、メーカーの出荷状況や運送会社の事情により、ご希望に添えない場合もございます。
その際は別途メールにてご案内いたします。
# お届け希望日が選べない場合はどうすればいいですか？
ご希望お届け日を備考欄・ご要望欄にお書き添えください。
あまりにも最短納期の場合はご希望には添えませんのでその際は弊社よりご案内いたします。
# 商品発送までの目安はどこを確認すればいいですか？
商品ページの下部にはアイコン付きのご案内画像がございます。
下記の画像の赤枠部分をご確認ください。
# 注文後、即日発送は可能ですか?
商品名や商品ページ内に「即日・翌日出荷」の記載がある商品が対象で、正午（一部商品は午前10時）までのご注文・ご入金確認が取れた場合に対応可能です。
※営業日（平日）のみに限ります。
※代引きでのお支払いを選択される場合は、指定時間までにご注文いただくことで対応できます。
※時間・代引き支払い可能かについては、商品によって異なりますので各商品ページをご確認ください。
注文状況によってはご希望に添えず、ご変更をお願いする場合もございますのでご了承ください。
# 本日、商品を出荷センターで引き取ることはできますか？
弊社の取り扱い商品は、ほとんどがメーカー在庫のものとなります。
取り寄せにお時間がかかるものもございますことと、在庫商品もご用意するのにお時間を要する場合がございますので、本日中の販売は出来かねます。
ご注文後、商品のご用意ができ次第、引き取りしていただくことは可能です。
# 商品の在庫を教えてください。
弊社の倉庫に在庫しているものについては、各商品ページに在庫数が表示されております。
その他につきましては、メーカー在庫になるため、事前にお問い合わせいただければ、メーカーに確認させていただきますが、ご返答に多少の時間がかかること、在庫確認後に他のお客様が購入されて欠品になる場合もあることをご了承ください。
※在庫確保の手配は、ご注文後（入金確認後）となります。
【お急ぎの場合】
商品をご注文いただく際に、備考欄に「欠品で〇月〇日までに届かない場合はキャンセル」などご希望を記載下さい。
クレジットカードでの決済をお選びいただくと、最短での商品確保が可能です。
欠品によりキャンセルとなった場合には、カード請求を取り消しさせていただきます。
# 注文して3ヶ月後に送ってほしいのですが可能ですか？
数ヶ月先のお届け日時指定（到着日指定）のご希望はお受けできません。
ご注文は1ヶ月以内の配送を目処にご検討ください。
# 【注文前】配送先の指定について
# 商品は出荷センターでの引取は可能ですか？
商品によってはメーカー直送品などお引取り対象ではない商品がございますので、事前にお問い合わせいただけますようお願い致します。
※お引き取りは平日のみ可能です。土日祝日のお引き取りには対応しておりません。
引き取りをご希望の場合ご注文時に備考欄に【引き取り希望】とお書き添えください。
送料を差し引いてご案内いたします。
商品は、弊社にて常に在庫はしておりませんので、ご注文後、商品のご用意ができ次第、弊社スタッフよりご連絡致後、お引き取りいただく形になります。
営業時間内に弊社出荷センター（神戸市西区）までお越しください。
また、出荷センターでのお買い物や商品選びは行っていただけませんことをご了承ください。
お支払いについては、事前にサイトよりクレジット払い、または銀行振込みでお願いしておりますが 商品お引取り時に現金にてお支払いご希望の場合は、お釣りのないようにお願いします。
【出荷センター】
〒651-2144
兵庫県神戸市西区玉津町小山字川端169
佐川急便 明石店 3階
（受付時間 平日：9:00～15:00）
お越しいただいた際のお車の駐車は、佐川急便のお客様専用駐車場にお願い致します。
建物の中入っていただき、3階まで階段で上がってください。
突き当りに「倉庫」と記載した扉がございますので、中に入っていただき、手前は他社様の倉庫となりますので、奥まで入っていただきますと弊社の倉庫がございます。
# 注文者の住所と別の場所に送っていただく事は可能ですか？
可能です。
配送先は別にご指定いただけます。
# 配送の受け取りについて、営業所止めは出来ますか？
弊社在庫商品・生のり付壁紙の場合は、ご注文の際の備考欄にお受け取り希望の営業所をご入力を頂きましたら、対応可能です。
その他メーカー直送商品については、メーカー指定の配送業者となるためお受けできません。
# 引越し先に配送できますか？
配送先を別途指定することが出来ますので可能です。
なお、商品到着の遅延等による引っ越し費用に関する保証は弊社ではご案内出来ません。
また、商品によっては再配達不可のものや、荷受人必須のものもございますのでご注意ください。
# bizゼロ便は置き配に対応していますか？
bizゼロ便は、置き配については原則対応しておりません。
トラブル防止の観点より、配送時に、ご注文者又はご注文内容の分かる受け取り人様がいらっしゃるようにお願い致します。